电商专业名词汇总.docx

电子商务模式】B2B （经济组织对经济组织）B2C （经济组织对消费者）B2B2C （企业对企业对消费者）C2B （T ）（消费者集合竞价-团购）C2C （消费者对消费者）B2F （企业对家庭）020 （网上与网下相结合）SaaS （软件服务）PaaS （平台服务）IaaS （基础服务）M-B （移动电子商务）B2G （政府采购）G2B （政府抛售）B2M （面向市场营销的电子商务企业）M2C （生产厂商对消费者）SoLoMo （社交+本地化+移动）ABC （代理商-商家-消费者）BAB （企业-联盟-企业）P2C （生活服务平台）P2P （点对点、渠道对渠道）SNS-EC （社会化网络电子商务）B2S （分享式商务，或体验式商务）1、 020是online to offlih为四种运营模式：1） online to offl是线上交易到线下消费体验2） offline to onl是线下营销到线上交易3） offline to online toof是线下营销到线上交易再到线下消费体验4） online to offline toon是线止交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验2、 通过举例说区别。

1） O2O，比如：保险直购O2O，苏宁易购O2O，大众点评O2O等2） C2C是consumer to consumer就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺3) B2C是business to consumer是商家对个人，这个就很多了卓越、当当、京东 等等都是B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流4) B2B是business to busines是企业间的，比如阿里巴巴举例通俗说明一下，就是：1) C2C就是我卖东西你来买2) B2C就是我成立个公司卖东西，你来买3) 020就是我成立个公司卖东西你来买但是要你自己来拿4) B2B就是你也成立了公司买我公司的东西【广告形式】RichMedia :(富媒体)，这种应用采取了所有适合的最先进技术，以最好的传达广告 主的信息，甚至与用户进行互动！如视频、flash广告等植入式广告：在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告如变形金刚，非诚勿 扰等SEM : Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销SEO : SearchEngineOptimization,搜索引擎优化EDM : Electronic DirectMarketi的缩写，就是电子邮件营销。

AdWords : Google的关键词竞价广告Banner :横幅广告Button：图标广告PR推广：软文推广Adertorial软文广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章 BannerAd ：(横幅广告)网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置；DSP展示广告：是Demand-Side Platform的缩写，即需求方平台POP : Point Of Purchase意为“卖点广告”，又名「店头陈设」本来是指商业销 售中的一种店头促销工具，其型式不拘，但以摆设在店头的展示物为主，如吊牌、 海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招牌、实物模型、旗帜等等，都是林 立在POP的范围内推广模式分类】CPS : Cost Per Sales的缩写，即销售分成CPA : Cost PerAction每次动作成本CPM : Cost Per Mil,或者 Cost Per Thousand，即每千人成本CPC : Cost Per Clic； Cost Per Thousand Click-Through 即每点击成本CPR : Cost Per Response，即每回应成本CPP : Cost Per Purchase,即每购买成本。

点击及转化】UV : Unique Vis ter的缩写，独立访客PV : page view，即网站被浏览的总次数；IP：即in ternet pro toe指独立IP数，一天内相同IP地址只被计算一次；PR值：全称为Pagerank（网页级别），是用于评测一个网页“重要性"的一种方法Alexa： A是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名 和分类排名Click （点击量/点击次数）即Click through用户点击广告的次数，评估广告效果 的指标之一；ClickRate （点击率/点进率）即Click through-Rat即网络广告被点击的次数与访 问次数的比例，即clicks/impressior如果这个页面被访问了 100次，而页面上的 广告也被点击了 20次，那么CTR为20%，CTR是评估广告效果的指标之一ROI : Re turn On Inves tmen t的缩写，投资报酬率CR转化率：ConversionRate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全 部访客的比例二跳率：网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次 数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。

跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数 的百分比人均访问页面：PV总和除以IP=人均访问页面人均访问页面〉=10个，才算优质 用户重复购买率：指消费者在网站中的重复购买次数； 客单价：是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告 SEM :竞价排名，联盟广告EDM :内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS （微博、、群推广等） CPS\代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）SEO :搜索引擎优化积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客线下活动：会展，体验店等 传统媒体：电视电台，报刊杂志访问页面］网络推广的访问者访问〉二5个页面以上才是有效流量访问〉=10个页面以上是高质量的流量，访问2个以下页面是垃圾流量 访问页面=70%是高质量流量停留时间］超过3分钟才是有效流量; 超过6分钟是高质量流量; 小于1分钟的是垃圾流量二跳率数据］推广来主页二跳率70%以上是高质量流量转化率数据］推广购买转化率〉=1%以上为高质量流量。

［动销率］商品动销率二动销品种数+门店经营总品种数*100%动销品种数］门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数商品动销率］商品累计销售数量 嘀品期末库存数量［流量需要辩别好］:真实流量与流量，有效流量与流量，自然流量与购买流量，PV高的流量与PV低的流量, 商业流量与娱乐流量访问量查询：alexa, chinaz查询工具网络流行度：搜索网站名，搜索结果越多相对来说越流行行业排名：查询艾瑞的排名网络新闻曝光率：用baidu新闻搜索SEO表现：收录与PR，排名百度指数：百度指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用户关注度 每天新增注册用户数=UV*1% （参考数据）活跃用户二注册用户/10 （参考数据）最高同时=活跃用户*20% （参考数据）收费交易客户数=活跃用户*5% （参考数据）销售额：收费交易客户数*商品平均价格客单价：per customer transacti零售术语又称ATV，即每位顾客平均购买商品金 额UI即Userinterface（用户界面）的简称UI设计则是指对软件的人机交互、操作 逻辑、界面美观的整体设计・TD 即技术部研发简称 TDD TechnologyDevelopment Department JS即JavaScript前端开发。

DZ即页面重构，页面制作PM即项目经理PDM即产品经理UED即用户体验设计，交互设计Opera tionManager 即运营经理QC :即英文Quality Contro的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产 品进行一个初步的检验，排除质量问题SKU :即英文Stock Keeping Unit的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件， 盒，托盘等为单位保存库存控制的最小可用单位3PL :即第三方物流（Third Party Logistics电商行业意指快递公司PCS :即计量单位的简写，即pieces 一块、件、片、篇、张、条、套多见于 外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的 产品商品编码：企业生产商品入库的数字身份证，正规厂家都会有一个全球通用、唯 一的商品编码商品条码：是由一组按一定规则排列的条、空及对应字符数字组成的用于表示上 点自动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进行表示的标记实际库存：实际仓库中的实际库存量虚拟库存：即网站前台展示的库存数量，是电商行业特定属性的产物，日常操作 中，经常有消费者仙丹后可能不会付款，商品不做时间出库操作，但是前台页面 库存已减少，为了不影响前台展现的库存量，因此需要设置一个虚拟库存。

库存预警：库存预警是指设置一个库存警戒线，当仓库实际库存到达仓库警戒线 的时候就会提醒你补货，库存警戒线设置可参考该商品平时销量情况考虑ITO库存周转率：Inventoryturn over一般缩写为ITO，一种衡量材料在工厂里 或是整条价值流中，流动快慢的标准最常见的计算库存周转的方法，就是把年 度销售产品的成本（不计销售的开支以及管理成本）作为分子，除以年度平均库 存价值，即：库存周转率二年度销售产品成本/当年平均库存价值【物流配送】SRM是SupplierRelationship Management的缩写，即供应商关系管理ERP是EnterpriseResource Planning!勺缩写，即企业资源计划OMS 是OrderManagement System 的缩写，即订单管理系统客户管理】CRM :是 Customer Relationship Management 的缩写，即客户关系管理RFM模型：是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段该机械模型通 过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该 客户的价值状况WEB产品设计】用户界面UI：UserInterface（用户界面）的简称，UI设计则是指对页面的人机交互、操作逻辑、 界面美观的整体设计。

用户体验UE :UserExperience （用户体验）的简称它是指用户访问一个网站或者使用一个产品 时的全部体验问题九：前方高能，你确定你数学学好了？---数据比例换算公式 老客户二回头率*客户数回头率二回头客人/店铺总访客数新客户二客户数-老客户转换率二客户数/uv点击率二点击数/页面展现PV利用率二客户数/PV客户月增长率二当月客户数/当月客户数一1客单价二支付宝成交金额/支付宝成交笔数页面打开率二从首页点击进入宝贝页的次数/首页浏览量 人均访问页面数二PV/UV （浏览人数/页面总访问人数） 人均店内停留时间二总访问时长/UV收藏率二当天收藏量/UV宝贝跳失率二只访问了该宝贝一个页面就离开的访问次数/该宝贝总访问次数 库存周转率=年度销售产品成本/当年平均库存价值商品动销率。