各年龄段的消费心理.docx

一、少年儿童消费心理   1．购买目标明确，购买快速少年儿童购买商品多由父母是前确定，决策的自主权特别有限，因此，购买目标一般比较明确加上少年儿童缺少商品意识和购买阅历，识别、选择商品的实力不强，所以，对营业员举荐的商品较少异议，购买比较快速   2．少年儿童更简洁参照群体的影响学龄前和学龄初期的儿童的购买须要往往是感觉型、感情性的，特别简洁被诱导在群体活动中，儿童产生相互的比较，如“谁的玩具更好玩”、“谁有什么款式的运动鞋”等，并由此产生购买须要，要求家长为其购买同类同一品牌同一款式的商品 3．选购商品具有较强的新颖 心少年儿童的心理活动水平处于较低的阶段，虽然已能进行简洁的逻辑思维，但仍以直观、具体的形象思维为主，对商品的留意和爱好一般是由商品的外观刺激引起的因此，在选购商品时，有时不是以是否须要为动身点，而是取决于商品是否具有新颖 、独特的吸引力   4．购买商品具有依靠性由于少年儿童没有独立的经济实力和购买实力，几乎由父母包办他们的购买行为，所以，在购买商品时具有较强的依靠性父母不但代替少年儿童进行购买行为，而且常常地将个人的偏好投入购买决策中，忽视儿童本身的好恶  二、 青年人消费心理    1、追求时尚和新颖  青年人的特点是热忱奔放、思想活跃、富于幻想、喜爱冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖 ，喜爱购买一些新的产品，尝试新的生活。

在他们的带领下，消费时尚也就会渐渐形成   2、表观自我和体现特性 青年人的自我意识日益加强，剧烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我特性这一心理特征反映在消费行为上，就是喜爱购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的特性特征，对那些一般化、不能表现自我特性的商品，他们一般都不屑一顾  3、简洁冲动，留意情感 由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析推断实力还没有完全成熟，他们的思想感情、爱好爱好、特性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往简洁感情用事，甚至产生冲动行为  三、 中老年人消费心理   1、富于理智，很少感情冲动 中老年消费者由于生活阅历丰富，因而心情反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为因此，他们在消费时比较细致，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为   2、精打细算 中老年消费者一般都有家小，他们会根据自己的实际需求购买商品，量入为出，留意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作具体了解，很少盲目购买   3、坚持主见，不受外界影响 中 老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且特别信任自己的阅历和才智，即使听到商家的广告宣扬和别人介绍，也要先进行一番分析，以推断自己是否须要购 买这种商品。

因此，对这种消费者，商家在进行促销宣扬时，不应一味地向他们兜售商品，而应当敬重和听取他们的看法，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们 “动之以情”   4、便利易行 对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常希望比较便利，不用花费很大的精力因此，店铺应当为他们供应尽可能多的服务，以增加他们的满足度   5、品牌忠诚度较高 中老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了肯定的生活习惯，而且一般不会作较大的变更，因为他们在购物时具有怀旧和保守心理他们对于曾经运用过的商品及其品牌，印象比较深刻，而且特别信任，是企业的忠诚消费者  四、男性消费心理   1．动机形成快速、坚决，具有较强的自信性 男 性动机形成要比女性坚决快速，并能马上导致购买行为，即使是处在比较困难的状况下，如当几种购买动机发生冲突冲突时，也能够坚决处理，快速作出决策特殊 是很多男性不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问也许状况，对某些细微环节不予追究，也不喜爱花较多的时间去比较、选择，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大 局，也不去计较   2．购买动机具有被动性 就 普遍意义讲男性消费者不如女性消费者常常料理家务，照看老人、小孩，因此，购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性剧烈，比较被动。

在很多状况下， 购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的叮嘱、同事挚友的托付、工作的须要等等，动机的主动性、敏捷性都比较差我们常常看到这样状况，很多 男性顾客在购买商品时，事先记好所要购买的商品品名、式样、规格等，假如商品符合他们的要求，则实行购买行动，否则，就放弃购买动机   3．购买动机较稳定男 性消费者在购买活动中心境的变更不如女性剧烈，不喜爱联想、幻想，他们往往把幻想看作是将来的现实所以，当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有 规律即使出现冲动性购买，也往往自信决策精确，很少反悔退货须要指出的是，男性消费者的审美观同女性有明显的差别，这对他们动机的形成也有很大影响 比如，有的男同志认为，男性的特征是粗犷有力，因此，他们在购买商品时，往往对具有明显男性特征的商品感爱好，如烟、酒、服装等 五、女性消费心理     1、追求时髦 俗 话说“爱美之心，人皆有之”，对于女性消费者来说，就更是如此不论是青年女子，还是中老年女性，她们都情愿将自己装扮得漂亮一些，充分呈现自己的女性魅 力尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否呈现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得 更加年轻和富有魅力。

例如，她们往往喜爱造型新颖新颖 、包装华丽、气味芳香的商品2、追求美观 女性消费者还特别留意商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在选择商品时，她们会特别留意商品的色调、式样   3、感情剧烈，喜爱从众女性一般具有比较剧烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为同时她们常常受到同伴的影响，喜爱购买和他人一样的东西   4、喜爱炫耀，自尊心强 对于很多女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本须要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自 己的别出心裁在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不留意商品的好用性，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。