中建8局2建管理手册模板范本.doc

受 控管 理 手 册编 号：ZJBE/MS/N—2003 版 本：第二版批准人: 受控号： 中 国 建 筑 第 八 工 程 局第 二 建 筑 公 司200301发布 2003.07.15实施 管理方针诚信守法 优良服务 以满意回报顾客预防为主 持续改进 以精品回报社会安全健康 保护环境 以绿色回报自然其内涵是：-—-诚信守法 优良服务 以满意回报顾客:是公司管理方针的基本宗旨.在生产经营活动中，遵守法律、法规、标准、规范和其他要求，认真履行合同承诺， 以顾客为中心,满足顾客当前和未来的需求和期望,是我们永远不变的追求—预防为主 持续改进 以精品回报社会:是最高管理层对本公司长远发展的战略决策,是全体员工的行动指南.通过运用过程方法，采取预防措施，对产品形成过程进行有效控制，致力于创建优质工程、环境改善、预防污染和事故，不断提高管理体系运行绩效实施精品战略,实现总体管理水平在行业中保持领先地位，向社会奉献我们的一片真诚——-安全健康 保护环境 以绿色回报自然：安全健康是公司、民族、国家的兴旺之本.加强安全生产、文明施工,体现了公司“以人为本”的企业理念,运用先进合理的施工技术和绿色手段致力于环境改善，营造安全健康、环保、绿色建筑，实现企业发展和生态环境的协调,追求建筑、人与大自然的和谐。

本公司的管理目标是：──工程一次交验合格品率100％;──每年争创省部级优质工程2项，每两年争创国家优质工程1项；──顾客满意度90分以上，力争五年内提高到95分；──顾客满意率100%；──总体质量水平在行业中保持领先地位；──实现顾客合同中规定的质量、工期等目标;—-—-工程保修期内回访率100％；———-各类重要环境因素和重大危险源控制在标准规定范围内，并力求更好;———-逐步降低自然资源消耗，维护生态环境;----防止有毒有害物质泄漏等污染事故;————杜绝发生重大火灾、爆炸等安全事故；-—-—杜绝死亡和重伤事故，年负伤率控制在5‰以内；—--—施工现场安全达标率100%,安全优良率75％目 录1 范围.3）2 引用标准.3）3 术语和定义.3）4 管理体系...．．．．（4）4．1 总要求.4)4．2 文件要求.4)5 管理职责6）5. 1 管理承诺.6）5. 2 关注顾客、环境和员工 3 法律、法规及其他要求. 4 管理方针...7）5. 5 策划.7）5. 6 职责、权限与沟通.10）5. 7 管理评审.10）6 资源管理.11)6 1 资源的提供11）6。

2 人力资源11）6. 3 基础设施.12）6 4 工作环境.12）7 实施和运行...13)7 1 产品实现的策划13）7. 2 产品、环境、职业安全健康要求.13)7. 3 设计和开发15）7 4 采购.16)7. 5 运行控制....18）7. 6 应急准备与响应23)7．7 测量设备的控制..24）8 测量、分析和改进25）8. 1 总则25）8. 2 监视和测量25）8. 3 不合格品/不符合控制26)8 4 数据分析......27)8．5 改进27）9 附录28） 9．1 公司组织结构图29) 9．2 管理体系程序文件清单30)9．3 管理体系标准要求与《管理手册》对照表.31）9．4 管理体系职能分配表...34）9．4．1 质量管理体系职能分配表..34)9．4．2 环境管理体系职能分配表.....35）9．4．3 职业安全健康管理体系职能分配表..36）9．5 质量管理体系流程 ...37）1 范围1．1 本手册描述了公司由质量、环境、职业安全健康管理组成的综合管理体系，是公司管理体系的法规性文件,是管理体系运行的准则，也是公司对顾客、所有员工及其他相关方的承诺。

1．2 本手册覆盖了以下标准的全部要求GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系 要求》；GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996 《环境管理体系 规范及使用指南》；GB/T28001-2001 《职业健康安全管理体系 规范》;1．3 本手册适用于公司承建的所有工程，包括工业与民用建筑安装工程以及其他建筑、安装、装饰工程的设计、施工和服务2 引用标准 GB/T19000—2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系 基础和术语》； GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系 要求》;GB/T19004—2000 idt ISO9004:2000 《质量管理体系 业绩改进指南》；GB/T24001-1996 idt 14001：1996 《环境管理体系 规范及使用指南》;GB/T28001-2001 《职业健康安全管理体系 规范》；国家、行业、地方有关法律、法规及标准、规范、规程等3 术语和定义 本手册除了引用GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996、GB/T28001—2001中定义的术语外，还采用如下术语：3.1 公司:中国建筑第八工程局第二建筑公司（简称中建八局二公司）3。

2公司领导：本公司的总经理、书记、三总师（总工程师、总经济师、总会计师）、工会主席、副总经理.33 最高管理者：指公司总经理3.4 顾客：接受产品的组织和个人,指同本公司以合同或协议形式，将其拥有的建设项目交与本公司施工或装饰设计的组织或人士；在手册中，顾客的含义亦包括其授权人在GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000内指顾客，行业中亦称建设单位或甲方）3.5相关方：关注本公司的质量、环境、安全表现(行为)或受其质量、环境、安全表现（行为）影响的个人或团体6 项目部：代表本公司承建单位工程、履行合同职责的组织.3.7 顾客合同：本公司与建设单位之间签订的建设工程施工合同.3.8工程劳务分包合同：本公司及所属单位与工程劳务分包商之间签订的合同3.9下属单位——指公司所属区域公司、事业部、经理部和专业公司（包括安装公司、装饰公司、基础公司、租赁公司、物资公司、钢结构公司）3.10管理体系：特指本公司建立的质量、环境和职业安全健康管理整。