咨询公司新员工入职培训测试题目.docx

新员工入职培训测试题目请将答案统一填写在答题卡中，谢谢！第一部分 咨询中心行为规范题目（60分）选择题 （没有标注的，则为单选）1、 咨询中心人员参加任何会议，应提前（ ）到场，做好会议前期准备工作（如 电脑、投影仪、资料发放等），会议中应将调至无声或震动状态A、5；B、10；C、15；D、202、 对外发送的邮件采用中心统一格式，发送给客户的所有文件统一以（ ）格 式发送A、DOC；B、PDF；C、RAR；D、XLS3、 咨询中心员工的每日的工作日志必须在当天完成工作之后在人力资源咨询服务 管理平台上递交，最晚不超过第二天上午（ ）A、9:00；B、9:30；C、10:00；D、10:304、 咨询中心人员的移动需在每天（ ）开通，同时要求提供被选人员 以便及时联系A、9：00 至 17：30；B、9：00 至 24：00；C、7： 30 至 17： 30； D、7： 30 至 24： 005、 咨询中心人员的电脑屏幕及屏保图片要求大方、有特色，所有文件不准放在C 盘、桌面或者移动硬盘等，统一放在（ ）A、桌面；B、 D盘；C、E盘；D、F盘6、 项目负责人需在项目合同签订后撰写项目宣传简介，并在（ ）个工作日内 发送给市场部统一宣传及管理。

A、 2； B、 3； C、 1 ； D、 47、 对于项目运行过程中，现场汇报、阶段资料提交、高管沟通等安排变更须在（ ） 内由项目负责人与中心负责人沟通A、 24小时； B、 10小时； C、 8小时； D、 12小时8、 项目负责人需汇总项目阶段成果，整理文本成果与电子版文件成果各（ ）， 其中一份递交给市场部统一管理，所有电子文档资料、纸质资料、项目结果，并对归档 材料的名称汇总至目录索引A、一式一份；B、一式两份；C、一式三份；D、一式四份9、 有关客户的重大信息，接单人必须在（ ）内上报至中心负责人，如客户领 导人、人力资源部人员变更、项目内容周期变更、项目商务谈判信息等，以便中心负责 人进行统一安排A、 2 小时； B、 4 小时； C、 6 小时； D、 8 小时10、 在公司内部，咨询中心人员应按公司规定9点上班，一般情况不得晚于（ ）A、 9:00； B、 9:15； C、 9:30； D、 10:0011、 市场部应按（ ）组织开展部门案例分享会议，其主题及演讲者由市场部统 一安排，项目负责人应积极配合市场部分享项目经验与成果A、月度；B、季度；C、半年度；D、年度12、 员工必须随身携带的公司配备的设备有（可多选）（ ）A、记事本；B、电脑；C、U盘；D、无线网卡13、咨询部员工个人形象需注意的有的那些（可多选）（ ）A、 个人的发型、化妆、饰品等，要求佩戴大方得体；B、 客户现场，男士可着商务装，女士着套装或套裙；C、 不留染怪异发型，佩戴的饰品不发出声响；D、 避免使用异味香水等；14、 在收到客户及同事的邮件、短信、时，需在看到后的（ ）内给予反馈 A、 5 分钟； B、 10 分钟； C、 15分钟； D、 20分钟15、 咨询中心人员需每月及时整理各类报销明细，原则上应在每月（ ）之间登 录公司0A系统申请报销，在获得批准后，应及时到财务部领取报销费用A、 15-20日； B、 20-30日； C、 20-25 日； D、 25-30日16、 咨询中心的咨询理念是。

可多选）A、客观公正原则；B、客户至上原则；C、团队合作原则；D、保密义务原则17、 咨询部人员应按照怎么的标准设置文件夹来放置客户原始资料及各阶段成果 文件A、 根据自己使用习惯设置文件夹；B、 根据项目所属模块设置文件夹；C、 根据项目阶段内容设置文件夹；D、 根据客户名称及各阶段内容分别设置文件夹18、 项目负责人在项目正式启动前，需根据《任务单》准备项目启动的哪些工作 内容可多选）（ ）A、企业行业背景分析调研；B、项目启动会资料；C、前期调研资料；D、项目整 体运行计划；E、项目组组建与内部沟通19、 项目结案过程中需汇总至目录索引的内容有哪些可多选）（ ）A、所有电子文档资料；B、纸质资料；C、归档材料的名称；D、项目结果20、 在公司内部，咨询部人员一般按公司规定（ ）下班，不得早退A、 17:30； B、 18:00； C、 18:30； D、 19:00二、 填空题1、 在客户现场，男士应着 ，女士应着 ，在公司内可着商务装2、 拜访客户时，随身携带公司统一的 、个人名片、 、水笔、 、电脑等3、 在客户办公室，由 安排项目组人员每天上班前及下班离开前对办公室进行打扫，保持整洁的办公环境。

4、 咨询中心人员需对各自电脑进行 ，并确保离开电脑时，电脑处于休眠或关机状态5、 与客户签订的项目合同资料正本应存至公司行政部备案，并复印一份由项目负责人交到 统一管理6、 项目负责人需在项目合同签订后 ，并在 发送给市场部统一宣传及管理7、 项目负责人应按项目合同协议控制 及项目回款情况8、 客户提交的所有原始资料须在 上进行登记9、 项目负责人在项目正式启动前，需根据 准备项目启动工作10、 在项目结束时递交项目成果资料、客户资料物品归还，并请客户方项目负责人填写 11、在客户现场，按客户要求自觉佩戴 及穿着工作服12、在客户现场，项目负责人有义务注意及强化项目组成员的人身安全意识、防 火防盗安全意识、 ，以保障 安全保密13、统一由项目负责人或项目组主要成员通过 发送邮件给客户，项目邮件需抄送项目负责人及中心负责人14、咨询部人员应做好设备的保管工作，笔记本电脑等公司配备设备应 15、准备项目启动工作，包含： 、项目启动会资料、前期调研资料、 、项目组组建与 等工作16、季度的主题及演讲者由 统一安排，项目负责人应积极配合市场部分享项目经验与成果17、项目负责人需汇总项目阶段成果，整理文本成果与电子版文件成果各一式两 份，一份递交给 ，另一份递交给 统一管理。

18、咨询部人员的移动要求开通 ，并及时回复未接19、项目结案后项目负责人需提交 ，总结项目经验与成果20、在客户现场，咨询部人员应遵守 及 等休息安排三、 判断题( )1 、咨询部中心人员参加任何会议，应提前20 分钟到场，做好会议前期准备工 作 )2 、在客户现场，按我公司要求自觉佩戴工作牌及穿着工作服 )3 、在与客户交谈或现场汇报时，应注重自身仪态(如坐姿、表情、语言等， 不宜抖腿、站立时手插裤兜、打呵欠等)( )4 、在客户现场，男士可着商务装，女士着套装或套裙 )5 、咨询部人员参加任何会议，会议中应将关机 )6 、如需在客户现场加班，应遵守客户公司相关管理规定，次日到客户现场时 间原则上由项目负责人根据项目安排确定 )7 、咨询中心人员应形成每日定期收发邮件习惯，每天上班后应先开启电脑并 整理邮箱，确保能随时收发邮件 )8 、由项目负责人或项目组主要成员通过个人邮箱发送邮件给客户 )9 、发送邮件给客户及同事时，对于项目沟通、部门内部通知等重要信息，应 在发送结束后 30 分钟内及时通过或短信告知对方，确认其收到情况 )10、在收到客户及同事的邮件、短信、时，需在看到后的10 分钟内给予 反馈。

)11、咨询部人员的移动须在每天上午7:30 至晚上23:00开通 )12、在公司内部，咨询部人员应按公司规定9 点上班，一般情况不得晚于10:00( )13、在公司内部，咨询部人员一般按公司规定18:00 分下班，不得早退 )14 、咨询部人员的电脑屏幕及屏保图片要求统一 )15 、咨询部人员在实施异地出差计划前，须提前五天先向部门领导递交《出差 计划申请表》并抄送给市场部联系人 )16 、出票后，若因项目安排等其他紧急情况需要更改或取消航班预订，应向中 心负责人递交《航班更改或取消情况说明》，并抄送给市场部联系人 )17 、对于项目运行过程中，现场汇报、阶段资料提交、高管沟通等安排变更须 在 8 小时内由项目负责人与中心负责人沟通 )18 、项目负责人需汇总项目阶段成果，整理文本成果与电子版文件成果各一式两份，一份递交给客户，另一份递交给市场部统一管理 ）19 、项目结案时需准备归还清单，清单需列明客户提供的资料 ）20 、项目负责人需提交项目总结报告，总结项目经验与成果第二部分 无线网卡管理制度题目（10 分）一、 选择题1、（ ）负责咨询中心所有无线网卡的日常管理维护工作A、咨询部；B、行政人员；C、市场部；D、人事部2、 凡咨询中心（ ）可配备无线上网卡，其他人员因工作需要，经中心领导审 批通过后，可申请临时借用无线上网卡。

可多选）A、区域负责人；B、项目部负责人；C、市场接单人员；D、对于有需要的以项目 为单位的负责人3、 申请人临时借用无线上网卡需提前向行政人员提交（ ），经中心审批同意后 由行政人员进行统一调配A、《无线网卡领用单》B、《无线上网卡临时申请单》C、《无线网卡归还单》D、 无线网卡赔偿单》4、 申领人在收到无线上网卡后，应对（ ）进行确认可多选）A、上网设备；B、上网卡剩余流量；C、上网卡套餐情况；D、上网卡剩余金额5、 申领人在收到无线上网卡后，应填写（ ）可多选）A、《无线网卡领用签收单》；B、《无线网卡申请单》C、《资产使用登记管理档案》D、《资产领用单》6、 每月无线网卡的使用应控制在（ ）以内A、 80 元； B、 90 元； C、 100 元； D、 120元7、 每月无线网卡的使用若出现超额现象，则超出部门由（ ）承担支付A、使用人；B、项目成员；C、管理人；D、项目负责人8、 其他人员因工作需要，经（ ）审批通过后，可申请临时借用无线上网卡A、行政人员；B、中心领导；C、项目经理；D、项目部负责人9、 无线网卡在使用过程中出现设备损坏、丢失（包括丢失部分零部件），申领人 应如何予以赔偿（ ）。

A、按照市场价格予以罚金的赔偿；B、按照市场价格予以双倍罚金的赔偿；C、 予以一半罚金的赔偿另准备一个新的；D、按照市场价格重新购买一个10、 无线网卡的领用申请单包括哪些内容（ ）（可多选）A、申领人；B、资产编号；C、网卡号；D、领用日期；E、剩余流量；F、 剩余金额第三部分 机票、火车票预订及报销管理办法题目（10 分）一、 选择题1、 由（ ）统一预订及购买咨询中心因工作产生的异地城市间的交通票张预定、 购买及报销工作A、项目负责人；B、中心负责人；C、市场部负责人；D、行政负责人2、 提交申请前，项目组内部人员须与项目部经理通过、短信或邮件等方式沟 通确认出差时间，至少在预计出发时间前（ ）天完成项目部内部沟通事宜A、1 天；B、2 天；C、3 天；D、4 天3、 对于周一早上、周五晚上及节假日前后出发的飞机票预订，均需提前（ ）天 获得项目部经理批准并提交申请A、 1 天； B、 2天； C、 3天； D、 4天4、 如遇特殊情况无法提前三天递交申请表的，待获得（ ）的审批同意后方可 订票可多选）A、项目经理；B、区域负责人；C、行政负责人；D、市场负责人5、 对于因客户原因造成的紧急或临时性出差机票及火车票预订，项目联系人应立 即通过（ ）的形式与项目部经理及区域负责人进行汇报，待获得中心负责人的审批 同意。