行政管理人员的日常言行.doc

行政管理人员的日常言行言1、向上汇报观点鲜明、正确；要言不烦；数据准确2、与人交谈① 认真倾听是交际的重要环节，也是对讲话者的尊重② 不要任意插话，这是个很不好的习惯，这也是对说话者的不尊重③ 领导讲完话，体会几点；平级讲完话，补充几点；下级讲完话，强调几点④ 不管是体会、补充，还是强调，都要注意，不能喧宾夺主，不要讲得比主讲人还要多⑤ 与他人交谈，如不是重要的政治议题，要和颜悦色，眼光不时与对方交流，但不要盯住对方不放，不要形成对峙，有数个听者，不要只关注一个而忽视其余⑥ 与对方交谈要考虑对方的感受，不要居高临下，多用商量的口吻；要留一点儿时间和机会让对方加入你的话题3、对下讲话① 看场合、看对象；如对众人讲话，事先一定要想好讲什么，怎么讲？② 如是重要的讲话，还要实现准备好，观点、论据、事例、结构、开头、结尾，逻辑线索③ 重大报告要写好稿；平常的工作会议至少要有讲话提纲；不要以为自己口才好；不要以为自己博闻强记，一次咳嗽可能会使你暂时失忆④ 不认真准备讲话稿，既是对自己的不负责任，也是对听者的不尊重！请记住一句老话：好记性不如烂笔头！4、主持会议① 千万别把主持会议当成一件轻而易举的事！不要认为办公室或秘书准备好，到时照念便是。

② 主持词往往是有开头语和结束语，中间有议程③ 如需要介绍主席台上的人，原则是先外后内，先上后下，先大后小5、接听 您好！我是谁你（您）是谁？有何贵干？再见！行1、仪表① 古人云“士为知己者死，女为悦己者容”，把“死”和“容”相提并论，可见仪表之重要！② 前苏联伏龙芝军事学院要新生首先学会的事就是擦皮鞋，星级宾馆拒绝衣衫不整者入内③ 仪表是一个人的形象，是留给人的第一印象，有时第一印象就影响了人们的判断，因此，请大家注意知己的仪表④ 仪表首先要整洁男同志的三皮是要特别注意的（皮鞋、皮带、皮包）⑤ 参加重大活动，特别是坐在主席台上要穿正装打领带，女同志也不要穿得花枝招展⑥ 仪表其次要得体得体包括两个方面：其一符合场景的要求，即根据不同的场合穿不同的服装；其二，合身，太大太小，太宽太紧都不合适⑦ 一个人的仪表，除了服装，更重要的是你的一举手一投足，一坐一立仪表是构成个人魅力的重要因素2、礼节① 行走② 开会：提前到会；带上笔记本；尽量不要走动；散场再走③ 会议安排，主要讲座次安排④ 如果很多领导莅临，则根据先现职后原则，先上后下，先大后小的原则安排⑤ 定好主位后，依出席会议的人员的排序一左一右安排座位。

宴请则相反⑥ 握手、敲门、参加宴会3、办事日常办事讲规范，拍板之前勤调研，贯彻落实多沟通，进展如何要督查，拾遗补漏快协调，事情办完善总结① 讲规范：有些单位领导喜欢用当面汇报和 报告来代替书面呈文，这很容易陷领导于不仁不义之地如果口头汇报领导同意了你单位的某项要求，事后要立即补上报告或请示② 开会：会议的议题、时间、地点、规模，邀请哪些领导和嘉宾与会，安排什么人讲话，每个人讲话的花时间多长，会议不能按原计划进行应如何调整请领导去与会并讲话，一定要帮领导写好讲话稿，并事先呈领导审阅③ 勤调研：调研是决策前必不可少的环节④ 多沟通：多沟通是不同时段都要沟通，而且事前沟通时最重要的沟通还要会议沟通、勤沟通⑤ 要督查：要督查就是个跟进落实的问题落实是做事成功的关键⑥ 快协调：协调是领导干部工作的职责之一⑦ 善总结：做完一件事要总结；总结首先要抓住重点；其次是归纳提炼以上叙述是工作中的浅陋之见，没有任何理论成色，仅供参考。