管理心理学真题整理.docx

第一章39-61简答题：简述管理的现代职能17.10-41 简述人的意志行动的特征12.10-45 16.10-45 简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容14.10-47 简述有效管理的心理依据与原则16.4-48 简述管理心理学的研究原则18.4-58 管理心理学的研究原则主要包括哪些？12.1-58 13.1-58 15.4-58第二章62-79简答题：简述泰勒科学管理理论的局限性14.4-67 17.10-67 简述韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念11-69 17.4-69论述题： 联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展13.1-77 14.10-77第三章80-97简答题：简述影响知觉的客观因素15.4-85 18.10-85简述社会知觉的概念及其种类14.10-86 13.10-86 简述知觉的概念及基本特性15.10-86论述题：试述社会知觉过程中归因偏差的克服16.10-91/93 联系实际论述社会知觉中常见的归因偏差及归因偏差的克服11-91 联系实际论述社会知觉的印象整合与管理12.1-96 联系社会知觉对管理工作的影响谈谈社会知觉的应用。

15.10-96案例分析题 案例：心理学曾做过一项实验，这项实验分两段进行：第一段，向四组大学生介 绍一个陌生人对第一组人说，这是一个外倾性的人：对第二组说，这个人是内 倾性的人：在第三章，先讲述这个人的外倾特征，后讲述他的内倾特征：在第四 组，先讲述这个人的内倾特征，后讲述他的外倾特征然后，让这四组学生分别 想象出对这个陌生人的印象第一组和第二组学生得到的印象是显而易见的在 第三组和第四组中，关于这个陌生人的印象完全符合提供信息的顺序，总是先提 供的信息占优势也就是说，第三组学生普遍把陌生人想象为外倾性，第四组普 遍把陌生人想象为内倾性第二段，给另外两组学生按上述第三和第四组同样的 顺序描述一个人，所不同的是在先描述他的内傾或外傾特征之后，中间插做其他 事情，如让学生做一些不太复杂的数学习题，然后再描述相反的性格特征在 这种情况下，最好描述的特征会使学生留下深刻的印象 根据上述案例回答13.10-931）该实验所揭示的心理效应2）结合案例对这种效应进行评述 案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过 程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。

但是，当 人们听说肇事者声称“我爸是市长”后（后证实并非如此），群情便开始转向， 围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等 等问题18.4-94（1）请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果（2）谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应案例：美国社会心理学家阿希给被试者看一张列有5种品质的表格（聪明、灵巧、 勤奋、坚定、热情），要求被试者想象一个具有这5种品质的人被试着普遍把 具有这5种品质的人想象为一个理想的友善的人然后，他把这表格中的热情换 为冷酷，再要求被试者根据这5种品版（聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷），再 想象出一个适合的人结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个 完全不同的形象结合案例资料回答：16.4（1）上述实验证明了何种心理效应？（2）这种效应对我们的社会生活和工作有什么启迪意义？第四章98-118简答题： 在管理实践中，如何关注个体能力差异提高管理绩效？14.4-104 简述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练 18.4-105/107领导者如何才能人尽其才，知人善任18.10-106/107简述人的气质的定义及内涵17.10-107 简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义12.10-109 17.4-109简述人的性格及其特点。

11-112 16.10-112简述斯普兰格的性格类型14.10-115 斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的角度将人的性格分为哪些类型？13.10-115简述人类行为的特点15.4-118 18.10-118论述题： 联系实际论述如何根据人的性格差异实施有效的管理14.4-117 15.10-117 案例分析题：案例：某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘甲气质特征是安静、稳重、 反应缓慢，情绪不易外露，意志稳定难以转移乙则直率、热情、精力旺盛，行 为的外倾性明是根据上述案例回答：12.10-107（1）甲、乙两人各为哪种气质类型？简述这两种气质的优缺点（2）甲、乙两人谁更适合该岗位？您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长 避短？第五章119-138简答题：简述需要的定义及特征12.1-123 15.10-123 从宏观和微观管理的角度简述激励应该遵循的原则14.4-126 简述双因素理论的基本观点18.4-129简述强化管理的主要原则16.4-136 简述强化管理应该注意的事项13.1-137 简述强化管理在实际应用时应注意的事项17.4-137论述题： 试述在管理实践中运用强化理论应注意的事项。

12.10-137 试述激励机制的原则和方法14.10-126试述激励机制的原则和方法，并结合实际谈谈如何调动员工的积极性17.4-126案例分析题案例：甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业，在同一个科室工作，两人的 工资也被定在同一档次：每月2000元一年试用期过后，甲的工资被定为每月 2200元，而乙的工资被定为每月2500元甲拿到2200元工资后很高兴，因为 比原来工资増加了200元，但当他得知乙的月工资是2500元后，则十分气愤， 工作积极性明显下降根据上述案例回答：13.1-135 （1）运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应？ （2）针对甲目前的工作状况，试分析管理者应该采取什么样的对策？案例：甲、乙两人大学毕业后同时进入一家公司，两人在同一科室工作，工资也 被定在同一档次：每月2400元一年试用期后，甲的工资被定为每月3200元， 而乙的工资被定为每月3600元甲拿到3200元工资后很高兴，因为比原来工资 增加了800元，但当他得知乙的月工资是3600元后，则十分气愤，工作积极性 明显下降结合案例资料回答：16.10-135 试运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应？ 针对甲目前的工作状况，试分析管理者应该采取什么样的对策？第六章139-152简答题：简述提升工作满意度的主要方法和策略12.10-141 16.10-141 简述心理契约科学化管理应坚持的原则13.1-144 14.10-144 简述组织承诺及其主要维度13.10-144 简述对员工忠诚管理的策略。

17.10-145 简述职业倦息与心理压力的缓解方法16.4-148 简述领导者情商管理方法18.10-149论述题：联系实际论述情绪调节的基本过程及调控消极情绪的具体方法14.4-149 案例：李华在大学毕业后就进入某公司，从事公司的相关财务工作，在此岗位已 有六年李华至今还没有结婚主要是不敢跟女友提婚，因为目前工作依旧，没有 多大提高，收入仅能维持基本生活开销，无法承担更多的花销且在这六年里， 工作没有多大的突破，每天重复着同样的工作，他从心底已经深深厌倦这份工作， 但迫于生计又不得不维续从事这份工作李华的心理压力逐渐加大，在工作中经 常感觉身心疲惫，对工作的热情低，缺乏工作兴趣根据上述案例回答：11-146 （1）运用职业倦怠解释上述现象2）运用所学知识分析缓解职业倦怠与心理压力的方法148 案例：李华从大学毕业后就进入某公司，从事公司的财务相关工作已经有6年之 久至今还没有结婚，主要是不敢跟女友提婚，因为目前工作职位没提升，收入 仅能持基本的生活开销在这六年里，李华工作没有大的突破，每天重复着同样 的工作，从心底已经深深厌倦这份工作，但是迫于生计又不得不继续从事这份工 作由于心理压力逐渐加大，在工作中往往感觉身心疲惫，对工作的热情低缺乏 兴趣等，结合案例资料回答：15.4-146（1）结合职业倦怠解释上述现象 （2）结合所学知识谈谈如何缓解职业倦怠与心理压力。

第7章153-205简答题： 简述维系团体生存与发展的基本条件16.4-153 简述影响人际关系的因素12.1-180 17.4 -180 简述改善人际关系的原则16.10-185 简述决策的类型15.4-190简述团体决策中存在冒险迁移和保守倾向的原因11-196 简述在团体决策中造成冒险和保守两种极端倾向的原因15.10-196 简述团体决策中存在的主要问题13.1-196 简述团体决策中存在的问题17.4-196论述题：试述影响士气高低的原因18.4-162 联系实际论述团体决策的弊端及团体决策的科学化13.10-196试述解决团体冲突的原则、策略和方法12.1-203案例分析题：案例：某年J公司遭遇了一场危机各部门巻入一场内讧之中，大家面对问题互 相推诿，彼此指责对方产品研发部对营销部大为不满，认为他们没有为新产品 提供详细的计划书，认为销售人员没有及时向他们反馈客户对新产品的意见生 产部的人则认为销售人员只关心他们的销售额，不惜牺牲公司利益来推销产品 同时，他们也信不过市场营销部的人，因为他们缺乏准确预测市场趋势的能力 市场营销部的人认为，生产部的人思想保守，不冒险他们也看不惯产品研发部 的人，认为他们动作迟缓，对他们的要求根本没反应。

而销售部的人则认为营销 部的人根本没有能力，有时在上跟生产部的人大吵大闹，指责生产部的人， 对客户提出的意见根本置之不理这场危机造成J公司效率低下，士气与满意度 下降，决策无法及时准确的执行根据上述案例回答：14.4-170（1） J公司面临的主要危机是什么？（2） J公司危机产生的原因是什么？（3） J公司怎样才能走出这场危机？第8章206-227简答题： 简述组织结构设计时应考虑的关键因素12.1-212 18.4-212 简述组织变革的动力因素14.10-220 12.10-221 组织变革来自组织的阻力有哪些方面18.10-221 简述变革推行者和变革机构克服变革阻力的策略15.4-224 简述推行者和变革机构克服变革阻力应采取的策略13.10-224/225 简述组织发展与组织变革的关系15.10-226 试述组织发展的内容及其干预措施16.10-226论述题： 联系实际谈谈工作设计的主要内容及具体设计方法16.4-218 13.1-218 试述组织发展的特点17.10-225案例分析题： 案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异 的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。

企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘法从上世纪80年代 开始的通用电气（GE）改革，是迄今为止取得巨大成功的典范1980年书尔奇（Welch）接任总裁时，GE是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公 认为美国企业的领导者面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘GE的 官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业生命在这种体制下，创 新如同早地行舟，有志难伸公司精细的管制，从每月详细的预算軍核，到耗时 六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层管制如此烦琐的程序，使得 原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不 值一但提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过这种结果 非常令人沮丧：甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额而在消費 性电子市场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者强劲的国际竞争 对手，如日本。