2022年人力资源管理师三级考试历年真题及答案.pdf

11月企业人力资源管理师三级真题及答案卷册二：专业能力部分一、简答题 (本题共 2 题，第 1 小题 10 分，第 2 小题 15 分，共 25 分) 1、考评阶段是绩效管理的重心请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分) 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分) 二、计算题 (本题 l 题，共 15 分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分 ) 某企业主要生产A，B，C 三种产品，三种产品的单位产品工时定额和的订单如表 l 所示，预计该企业在 的定额完成率为110%，废品率为 3，员工出勤率为95表 1产品定单产品类型 单位产品工时定额 (小时) 的订单 (台) A 产品 100 30 B 产品 200 50 C 产品 300 60 请计算该企业生产人员的定员人数 (15 分) 三、案例分析题 (本题共 2 题，每小题20 分共 40 分) 1、TS 集团公司在刚刚起步时曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名自荐担任Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团井由总裁亲自参加随后招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才这次向社会公开招聘人才的尝试给TS 集团带来了新的生机和活力使其迅速发展成为当地知名的公司。

随着知名度的迅速提高 该公司开始从组织内部寻找人才 公司决策层认为： 寻找人才是非常困难的 但是组织内部机构健全管理上了轨道大家懂得做事单位主管有了知人之明有了伯乐，人才自然会被挖掘出来基于这个思想每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任如果有先在内部解决各个部门之问可以互通有无进行人才交流只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请请回答：(1)在起步阶段 TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分) (2)随着企业的知名度越来越高TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分) 2、A 煤矿是有2000 余人的年产120 万吨原煤的中型煤矿 2006 年上级主管部门特拨下15 万元奖金奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工在这 15 万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、 财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个分配安全奖金 的会议这些高层管理者认为工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。

因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次矿长3000 元副矿长2500 元科长800 元一般管理人员500 元，工人一律 50 元奖金刚好发完 奖金下发后全矿显得风平浪静 但儿天后矿里的安全事故就接连发生当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!还有一些工人说： 老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖 请结合本案例回答下列问题：(1)请剖析 A 煤矿的奖金分配方案并说明它产生负激励作用的原因(6 分) （2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10 分) (3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由 (4 分) 四、方案设计题 (本题 1 题，共 20 分) 某外贸企业为提升企业的竞争力针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表11月企业人力资源管理师三级标准答案及评分标准第二部分专业技能一、简答题（本题共2 题，第 1 小题 10分，第 2 小题 15分，共 25分）1、评分标准：（10分）P178 （1）确保考评的准确性。

2 分）（2）重视考评的公正性2 分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式2 分）（4）对考评使用表格进行再检验2 分）（5）对考评方法进行再审核2 分）2、评分标准：（15 分）P274 根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：（1分）（1）劳动法律法规2 分）（2）集体合同2 分）（3）劳动合同2 分）（3）民主管理制度2 分）（5）劳动争议处理制度2 分）（6）劳动监督检查制度2 分）（7）企业内部劳动规则2 分）二、计算题（本题1 题，共 15 分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准： （15 分）P29 （1） A 产品生产任务总量 100 303000（小时）（3 分）（2） B 产品生产任务总量 200 5010000（小时）（3分）（3） C 产品生产任务总量 300 6018000（小时）（3分）（人） （6 分）三、案例分析题（本题共2 题，每小题 20 分，共 40 分）1、评分标准：（20 分）P58 （1）在起步阶段， TS 集团公司采用外部招募方式的原因：在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募2 分）外部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用。

2 分）外部招募也是一种很有效的交流方式，TS 集团公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象2 分）（2）随着企业的知名度越来越高，TS 集团开始从组织内部寻找人才的原因：随着公司的发展，由于公司内部人才充实，有条件从内部招募人才况且，外部招募存在着以下不足：筛选难度大，时间长；（2 分）招募成本高，决策风险大；（2 分）新员工进入角色慢，影响内部员工积极性2 分）公司采用内部招募方法具有以下优点：内部招聘的准确性高；（2 分）内部招聘的员工适应快；（2 分）内部招聘的激励性强；（2 分）内部招聘费用较低2 分）2、评分标准：（20 分）（1）A 煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因：安全奖金的分配按行政级走，得不到广大基层矿工的认同2 分）对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏公平性2 分）A 煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50 元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用2 分）（2）本次奖金分配方案的设计应考虑的因素：安全责任区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工2 分）区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工。

2 分）借此机会完善安全责任制2 分）分配方式不同分配方式的激励力度不同2 分）不同分配方式激励持续的时间不同2 分）（3）奖金分配方案：A 煤矿员工人数多，基数大，如果将15 万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部这种激励方式的优点如下：使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识；为企业员工的沟通提供新的平台；激励力度大；激励持续时间长久考生作答的其他分配方式，只要有理有据应酌情给分，最高不超过4 分）（4 分）四、方案设计题（本题1 题，共 20 分）评分标准： （20 分）P139 培训课程评估表应当包括以下项目：1、调查时间；（2 分）2、课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；（2 分）3、课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；（2 分）4、讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；（2 分）5、学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；（2 分）6、培训评估标准的设置；（2 分）7、培训反映评估，如 “ 活动期间您有哪些感悟 ” ；（2 分）8、培训效果评估，如 “ 本课程对您的工作有帮助的部分为何处” ；（2 分）9、改善意见和建议；（2 分）10、下一期培训需求调查。

2 分）参考答案：培训课程评估表 年 月 日培训课程名称商 务 礼 仪培 训 时 间 受训者姓名 讲 师 姓 名 受训者岗位 培 训 地 点 受训者部门 受 训 人 数 您是否在课前对于本课的内容有清楚的了解？是否活动期间您有哪些感悟？本课程对您的工作有何帮助？请具体说明分项评估评 估 内 容评 估 标 准改 善 意 见课程内容1课程结构好较好一般差2教材选择好较好一般差3练习活动好较好一般差讲师表现1专业水平好较好一般差2讲授技巧好较好一般差3气氛营造好较好一般差学员参与度1本人参与度好较好一般差2 其他学员参与度 好较好一般差请您为此培训打分（总体满意度为100分） 分除了本次培训之外，您还期望在哪几个领域得到培训？恳请您对此次培训提出意见或建议：5 月企业人力资源管理师三级真题卷册二：专业能力部分一、简答题（本题共2 题，每小题 10分，共 20 分）1、 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10 分）2、 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10 分）二、计算题（本题1 题，共 20 分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司上年度相关费用如表1 所示，上一年度净产值为9780 万元，本年度确定目标净产值为12975 万元，目标劳动分配率同上一年。

请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率表 1 某公司上年度相关费用表数 额 万元在 岗 员 工 工 资 总额 2300 不在岗员工工资总额 81 企业高管分红 260 社会保险费用 678 福利费用 219 教育经费 44 劳动保护费用 58 住房费用 127 工会经费 30 招聘费用 22 解聘费用 21 三、综合分析题（本题共3 题，每小题 20 分，共 60 分）1、 3 月 10日振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作用 8 小时同年 3 月 17 日振兴公司将集体合同将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15 日内未提出异议所以， 4 月 2 日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同5 月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5 月 18 日与刘某签订了为期2 年的劳动合同，合同规定其每月工资 1000元，每天只需工作 6 小时。

1 个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300 元刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要示提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于7 月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要示振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足5 月至 7 月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20 分）2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“ 既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处 但是培训主管却反对这一决定，他说：“ 即使是简单培训也需要详尽的规划 在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划请您结合本案例，回答以下问题：（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6 分）（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14 分）3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应。