银行先进客户经理发言稿.docx

银行先进客户经理发言稿1. 银行客户经理先进事迹发言我帮你专找来的： 2008年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐， 围绕支行工作重点， 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神 截至12月31日，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广客户在第一，存款是中心 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。

我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多 “客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得 该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在2008年的工作中，为自己交了一份满意的答卷中国论文联盟 2. 笑谈如何成为一名优秀的银行客户经理早上开例会的时候，领导突然给每个人发了一本写着马蔚华主编的《银行营销技巧》，说是给大家送本书，要大家认真学习，争取早日成为优秀的客户经理拿着书本无心开会，前前后后翻了几页，感觉全是废话由于一向来和领导称兄道弟地没大没小，于是趁着中午吃饭的时候，便和领导讨论起“如何成为一名优秀的银行客户经理”这个神圣的话题我说，领导，您看您在国有银行也干了这么些年了，对于国有银行怎么考核一名客户经理也算是非常熟悉了，您看，要是真的按照这上面指导的做业务，除了累死，还真能成为优秀的客户经理吗？还真能指望有一天接您的班也当行长吗？我来给你总结几条公理吧，按着我这几条公理，保准一个白痴也能当上优秀的银行客户经理、当上行长。

道理很简单，就是“一个中心、三个依靠”所谓“一个中心”，无非就是资源，再往浅白里面说，就是存款在国有银行，在客户经理这一层面上，什么学历、职称、专业知识都是废话，只要有存款资源，就是有能力；甭管你是文盲还是白痴，只要你能拉来一、两个亿的存款，保准让你当个支行行长、副行长；要是您有个几千万也成，保准是个高级客户经理，年年优秀要不，哪怕您是什么清华、北大的高材生，没用，天天帮着有资源的领导整理资料、传送回单，天天帮着没有专业能力却有存款的同事所拉来的客户写授信调查报告吧，出了风险还是你兜着 “三个依靠”也不难，无非是围绕“一个中心”一是依靠您的好父母，就是您的父母得是什么市领导、区领导啊，上市公司老总啊，有钱的公司的财务总监啦；二是依靠嫁个好老公、娶个好老婆，无他，也就是求他（她）有存款；三是实在没有上面的门路了，就只能求上天保佑，哪天您的战友、老同学上台掌权，有着存款的话事权，给您口饭吃也行 公理总结完，领导哑笑，半天说不出话实在是太不给领导面子了只不过，说的都是实话，说的也都是气话因为国有银行特有的考核机制，存款成为了衡量一个客户经理是否达标的唯一标准因此，存款，也就成为很多掌握资源的人群的寻租工具（因为在国有银行里，工资和奖金并不是收入的最大部分，而是存款的费用）。

最终的结果，就是真正有能力但是没有存款资源的人，只能是银行里的永久苦力；而很多没有能力却掌握着存款资源的人成为银行里的食利阶层，甚至官至领导岗位，外行领导内行（当然了，还是有很多既有能力又有存款资源的人成为银行里的中流砥柱，走上领导岗位的，否则，我们的银行就真的乱套了） 我自己就经历过很多这样的例子我的一位领导，是一位没有什么专业知识和专业能力的中年妇女，然而，就因为她的老公是个区长，可以一次性带来数亿的存款，官拜行长；每天可以不来上班，来了也是架子十足，吆三喝四 我的很多小同事，从名牌大学毕业，专业知识绝对够格，就是没有存款资源，只能被丢到柜台上当柜员郁郁寡欢之后，跳槽到外资银行，现在都干得风生水起，不靠存款，一样成为优秀的客户经理 这样的例子还很多在“唯存款论”的国有银行里，除了上述的现象之外，更闹出不少的笑话和丑闻坊间流传的一个真实案例就是，ZS银行曾经有一个支行行长，是一个风韵十足的半老徐娘，手下很多美女助手，为银行拉来了数以亿计的储蓄和对公存款，多年优秀员工后来某一天案发，被查实原来学历造假，其真实身份原来是夜总会的一名“妈咪”，靠着美女资源“攻克”了无数的老总和富豪，最后不得不解雇了事。

一时被同业耻笑所以，经常在梦里，总是哭着喊着要认李嘉诚做干爹，每每梦醒，耿耿于怀3. 如何成为一名优秀的银行客户经理一、必须清晰自己的目标目标要明确，要坚定客户经理就是一家银行最基层的经营单位，只不过行长是你，客户经理是你，办公室主任还是你进入银行后，银行通常不会给你指派客户，没有人告诉你该去营销哪些客户，完全由你自己决定就如同带兵打仗，你要指挥自己去打仗，找准自己的方向当时我孤身一人来到北京，没有亲缘关系可以依靠，我知道在这种情况下，单纯的存款类客户、特大型贷款客户我很难搞定中小型需要授信的客户适合我，所以我一直定位在钢铁经销商、油品经销商、汽车经销商等中型客户，多年来我从未改变方向坚持一个方向的结果就是你会把自己培养成特定行业的专家，对这个行业规则非常熟悉，积累了较好人脉资源在一个行业，第一个客户开发时候难度较大，第二个、第三个容易得多，后来的很多客户是自己找上门来的，还有部分是分行推荐的，信贷项目通过率较高对我熟悉的行业客户，我有较好的感觉，通常我拿到客户报表后，基本就知道能否审批通过，应当如何设计方案而我这时也形成了较好的工作习惯，每月将客户经营情况、使用银行产品的效果形成简单的书面报告报送分行审批、风险控制部门，一方面拉进了与分行有关部门的关系，表现出负责任的形象；另一方面在分行树立自己在钢铁、汽车、油品经销商等方面的专家形象，希望分行有推荐客户的好事，可以想到我这个小老弟。

这么多年专业营销最大的收获就是目标清晰，在营销的时候就可以预见结果，我知道哪些客户肯定能授信通过虽然分行也曾经兴起过房地产热、电力热，大家纷纷拉房地产公司、电力公司，但我从未改变过方向，那些行业我不熟悉，不适合我，我更希望在熟悉的行业里拓展二、尽可能的争夺信贷资源拓展业务必须有足够的资源，就如同带兵打仗，得手中有枪、有子弹，士兵必须多抢子弹对客户最有价值的资源就是信贷，客户经理应当拼命争取信贷指标，这直接决定你的业绩，贷款、银行承兑汇票、票据贴现、信用证等都要拼命争取，争夺的资源越多，你的业绩就越好，这是绝对成正比的银行信贷资源非常有限，通常在年初多、年末少分行分配信贷资源并没有绝对的规律安排，通常一个项目批准了，只要客户经理工作抓紧些，分行就同意使用了客户经理一定要尽力尽早争夺信贷资源，一旦项目批准要尽早劝客户启用额度在中国的商业银行，客户经理众多，信贷资源有限，僧多粥少，你必须学会争抢，中国古语“会哭的孩子有奶喝”，下一句我认为应该是“有奶的孩子长的快”中小客户最需要的还是信贷资源，我深有体会在做客户经理的时候，我感觉很舒服，存款在稳步上升，我很清楚自己存款非常稳定，每月都在缓慢上升。

我相信每个客户经理都会有同感，授信客户形成的存款一般会非常稳定，而对你没有任何需要，单纯靠关系人情的存款，可能随时会走掉，你就会始终处于忐忑不安的状态在做客户经理的时候，我不会让客户任何一笔业务旁落其他银行，我相信投入的信贷资源越多，得到的回报就会越多一次一个钢铁经销商在下班的时候给我打，有一笔20万元银行承兑汇票问我是否愿意去取，当时已经下午五点了，我马上说愿意去取我相信信贷资源沉淀在客户那里，经年累月就会产生巨大的回报一旦客户在其他银行办理了一次业务，就可能形成习惯而一发不可收拾，所以要扼杀在萌芽状态三、要速战速貹在商业银行的拓展中，我是一个“速战论”者，要求自己“速战速貹”，孙子兵法言，“兵贵胜，不贵久”，“以战养战，胜敌而益强”目标中的客户应当迅速搞定、速战速决一是给自己打打气，壮壮军威；二是有了客户就有了费用，费用是自己下一步拓展的本钱首先要搞定最容易的客户，如最符合本行信贷政策规定的客户，然后是经营情况稍差的客户，明显不可为的客户要坚决放弃四、要锻炼驾驭力量做客户经理必须有极强的驾驭力量，在与客户建立合作之初，就应非常了解客户，占据有利位置，牢牢把握住合作的主动权，让客户按照你的意图行动。

驾驭力量强大的客户经理成为了支行行长，驾驭力量稍小的也能够成为。