酒店销售员工作计划标准模板（五篇）.doc

酒店销售员工作计划标准模板一、数据分析：1、季度任务进度；2、未按计划的客户网点列表；3、特殊项目进度；二、____月份销售业绩分解：1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；2、实地拜访客户类表，并标注主要工作；3、促销活动安排及促销人员调用列表；4、特殊项目销售分解；三、问题分析：1、问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的；2、对产生的问题有解决的办法；3、销售环节的问题，及解决建议；四、销售月工作计划中将____月配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表；五、增长点：1、销量增长网点列表及措施；2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程六、改进：1、对公司流程、制度的改进建议；2、政策措施、资源调配的改进建议一、对销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务暂订年任务：销售额____万元2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行二、销售工作具体量化任务1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量每天至少打____个，每周至少拜访____位客户，促使潜在客户从量变到质变上午重点回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率酒店销售员工作计划标准模板（二）一、目标市场分析预测1、区市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。

2、竞争对手分析对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位3、本酒店竞争能力分析本酒店的优势：本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况（淡、旺季）随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性4、销售模型制定为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化;最后是了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系5、全年本酒店客源预测全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。

二、全年市场定位和目标确定1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导（包括商务散客、商务会议、），旅游市场为辅商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标月和____月份：1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订2、加强会务促销3、加强商务促销和协议签订月份：1、加强会务、商务客人促销2、“五一”黄金周客房销售____月份完成促销及接待方案月份：1、加强会务、商务客人促销2、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订月、____月份：1、加强对春节市场调查2、加强会务促销3、加强商务促销和协议签订月工作重点：1、加强会议促销2、加强商务促销和协议签订月份：1、加强会议促销月份：1、加强旅游促销2、加强商务促销七、八、____月份1、7、8、____月属于住宿业旺季2、加强宣传力度月份：1、加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动。

2、加强商务促销三、全年营销应对策略____年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销计划就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定年度营销计划1、价格策略实施“酒店VIP”计划策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式，它以建立会员制为发展导向，在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力;在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色;强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造____%利润的____%的忠诚客户营销特色策略，策划活动包括：降低房价，免费提供停车场，免费接等，与“酒店VIP”计划相结合，采用会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利2、销售策略以内部营销为本，酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着。

教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责，直到完满解决为止最新酒店年度营销计划最新酒店年度营销计划员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人高兴，员工可以离开自己的岗位而不需要请假在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原则，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作此外，在细分市场的基础上进行体验营销，做到以下原则：①优质的全面质量管理，让客人使用最佳的产品组合②“顾客第一”的经营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足③追求服务的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题直接销售策略，要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度，在实际操作中，如果预定员预定了一位客人决定入住了我们就给这位预定员奖励，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他是住一晚还是一个月四、营销危机补救1、对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。

2、建立应急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对，加强安全卫生检查，树立“安全第一，预防为主”的安全观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试3、建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明使营销目标不理想时可以稳定员工，努力创造一流的工作平台环境五、营销预算饭店营销预算全年，工资福利，办公用品，其它，促销及广告，交际费，制服，培训，其它总费用市场营销费用总额六、评估控制____年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量2.获利性控制：由营销控制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利或亏损情况3.战略性控制：由营销主管及酒店特派员负责，通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况酒店销售员工作计划标准模板（三）对于销售人员来说，制定个人销售工作计划是必不可少的一项工作那么，个人销售工作计划该如何制定？下文就介绍了一个个人销售工作计划范本，可供参考，希望对大家能有所帮助!一、对销售工作的认识1.市场分析。

根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务暂定年任务：销售额____万元2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行以及绩效评估进行全程的关注与跟踪4.目标市场定位区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额5.不断学习行业新知识、新产品，为客户带来实用的资讯，更好地为客户服务并结识弱电各行业、各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时及时能做好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢6.先友后单与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想、情感上的交融7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行二、销售工作具体量化任务1.制定出月工作计划和周工作计划及每日的工作量每天至少打____个，每周至少拜。