某加油站岗位应急处置方案（三篇）.doc
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某加油站岗位应急处置方案1.2应急处置1.2.1加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管(经理)汇报1.2.2前庭主管(经理)征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品1.2.3根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客1.2.4责任人承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理1.2.5站经理负责将处理结果上报片区(经营部)审查1.2.6如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照有关规定进行妥善处理，追究责任人的责任某加油站岗位应急处置方案（二）9.1事故特征顾客自行持枪加油，引发火灾、人员伤亡、财产损失9.2 应急处置9.2.1发现顾客自行持枪加油时，应礼貌劝阻，尽量避免纠纷和发生意外事故9.2.2发生突发事件应启动加油站相应的专项应急预案9.2.3注意事项加油高峰时段，员工应加强配合，合理分工，为顾客提供快速、高效的亲情服务某加油站岗位应急处置方案（三）6.1事故特征加油机设备故障，IC卡设备故障，POS机设备故障，供、配电设备故障造成停业并引发纠纷6.2应急处置6.2.1计量员负责切断电源；6.2.2检查故障设备，通知相关技术人员排除故障6.2.3注意事项(1)严格执行加油站综合日巡检；(2)严格执行设备维护、保养管理规定，定期专人维护、保养设备。
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