管理学教学全套课件中国版+英文 第12章.ppt

第12章 12 人员配备与多元劳动力的开发 学习目标 概述人力资源人员配备的过程解释人力资源配备如何与企业战略计划相联系描述人力资源计划的步骤论述组织场景中多样性的重要性解释雇主品牌在招聘中的价值识别提高就业面试效度的方式描述几种选拔员工的方式概述员工培训方式及培训效果最大化的措施 人力资源配备流程 组织战略与计划 规划人力资源需求 招聘职位申请人 选拔职位申请人 开发员工 保持劳动力多元化 人力资源配备流程 步骤1进行职位分析 步骤2预测未来的人力资源需求 步骤3调查当前的人力资源供给 步骤4估计未来的人力资源内部供给 步骤5估计未来的人力资源外部供给 步骤1 进行职位分析 系统性的调查和整理任职者完成工作所需要的职责 相关工具和设备 工作条件 以及能力形成一份职位说明书包括了对该职位所需能力的列表 称之为职务资格明细书 jobspecifications 有助于管理者对工作进行分类 从而使人力资源计划更加具体的识别需求 步骤2 预测未来的人力资源需求 预测在未来的某个时间点需要多少员工 以及这些员工应该具有何种能力它通常依赖于组织战略 运营计划 以及对组织未来产品或服务需求的估计 步骤3 调查当前的人力资源供给 估计未来有多少职员仍被组织雇佣记录下这些职员的数量 学历和能力 步骤4 估计未来人力资源的内部供给 对未来人力资源内部供给的预测可以从宏观 微观 或两方面混合进行宏观层面 管理者利用组织过去的人员流动进行预测微观层面 管理者可以根据对特定个体情况的了解 来预测和计划替代该个体 问题 人力资源的内部供给维护着企业的文化价值观 如果一个组织想要有效率的运转 那么它必须依靠它的人力资源内部供给 你同意该论点吗 请说明理由 步骤5 估计未来人力资源的外部供给 员工离职 退休 或选择其它工作 因此管理者需要从外部劳动力市场寻找替代者假设所有的公司都依赖于外部劳动力市场 管理者们必须尽可能的预测和调整他们估计未来人力资源供给的策略和计划 应届毕业生的十佳雇主 迪斯尼洛克希德马丁公司德勤会计师事务所高盛投资公司企业连锁租车公司 美国国务院雷神公司通用电气摩根大通阿博特实验室 Source BusinessWeek September18 2006 劳动力多样化 多样化是指雇员在人口 文化和个性属性上的差异表层多样化 surface leveldiversity 可见的人口和生理差异深层多样化 deep leveldiversity 雇员的心理特性 包括个性 信念 价值观和看法 多样化的重要性 多样化成就优秀的商业意识高管团队中女性最多的公司与女性最少的公司相比 有更好的财务绩效拥有某种形式多样化的团队与成员组成背景相似的团队相比 面对复杂问题能更好的做出决策多样化的劳动力更可能理解和回应同样多样化的顾客需求 美国联邦平等雇佣机会法律 1963年的同工同酬法案 EqualPayActof1963 1964年的公民权利法案 CivilRightsActof1964 1967年工作年龄歧视法案 AgeDiscriminationinEmploymentActof1967 1990年的美国残疾人法案 AmericanswithDisabilitiesActof1990 1973年复原法案 RehabilitationActof1973 1991年公民权利法案 CivilRightActof1991 1993年家事 医疗请假法案 Family MedicalLeaveAct 问题 下面哪项法律禁止基于种族 肤色 民族 性别或国别的歧视 1973年复原法案1963年的同工同酬法案1990年的美国残疾人法案1993年家事 医疗请假法案 招聘观点 观点 3 公司应在招聘期间尽可能的展示吸引力 观点 2 公司应在招聘过程中关注那些拥有最高资格证书的人 观点 1 公司应吸引尽可能多的职位应聘者 支持雇主品牌的活动 识别和发展建设性的差异化特征提高企业的公众形象招聘和营销过程中持续对信息的传播赢得第三方认可 吸引最优秀的员工 不要敷衍游说让他们有活力请不要使用考勤机告诉他们职责反馈 以及更多的反馈获取反馈事项 Source BusinessWeek September18 2006 招聘渠道 内部招聘工作记录每周的公司报纸公司网络外部招聘雇员推荐广告校园访问中介招聘游击招聘 选拔 决定哪个应聘者最适合作为公司员工的过程与招聘工作一起进行管理者怎样知道他们需要哪种方式呢 为了回答这个问题 我们需要关注两个因素 一个 适合 的应聘者由什么特征构成某个选拔方法衡量或预测这种适合度的效果如何 选拔方式的普及性和效度 雇主的雇佣误区 没有预先筛选候选人疏于对候选人的准备疏于对面试的准备依靠面试评估候选人在面试中只是谈话评估个性而不是工作能力和经验不能区别关键的工作技能形成一个小的候选人群体 Source 职位申请表 简历和背景调查 通常是公司收到的第一个信息大约有25 到50 之间的职位申请表含有虚假材料采用背景调查使含有虚假信息的职位申请表最少化 入职引导 这是组织帮助新员工了解和适应工作环境的系统性过程这是一个传达工作相关信息的过程 开始于招聘中持续到工作的前面实际工作预览 realisticjobpreview RJP RJP将职位和工作环境的积极和消极的信息都进行披露 培训方式 支持培训过程 员工准备好去学习了吗 管理者必须判断员工是否具有先决知识实践培训经过良好的设计了吗 学习最重要原则的原则之一是主动实践通常要比被动学习更有效员工的知识转移是否得到合理应用 预防复发 relapseprevention 教导员工在工作时预测和克服可能会使员工难以实践新技能的障碍 这种对障碍的预测能减轻这些问题发生时的不利影响 员工培训 Source BusinessWeek July31 2006 人力资源管理 如何正确地做事 说出正确的事情度量正确的事情摆脱 社会工作者 服务于公司业务创造价值而不只是活动 Source FastCompany August2005 。