企业战略管理案例京东商城.ppt

企业战略管理案例企业战略管理案例——京东商城京东商城By Group Four狭疏甜幻耗埋倦岁喇踌揩肝注铰限虹墅疚迟帜恐踌碧爬珐理范坚当吾鸣琴企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城内容内容公司背景介绍公司背景介绍京东商城京东商城SWOT分析分析B2C行业五力分析行业五力分析现有战略分析现有战略分析问题及建议问题及建议翠放来遂躲里逼劣芒垛顾粕舍仅鸦铀姿丝寒札抠晌形舒头肺误距惰玩谊拄企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城一　公司背景介绍一　公司背景介绍Ø京东商城目前拥有遍及全国各地京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，万注册用户，1200家供家供应商，销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、应商，销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等母婴、图书、食品等11大类数万个品牌大类数万个品牌30余万种优质商品，日余万种优质商品，日订单处理量超过订单处理量超过12万单，网站日均万单，网站日均PV超过超过3500万现在，京万现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续，连续10个季度蝉个季度蝉联行业头名。

联行业头名Ø自自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过速成长，连续六年增长率均超过200%京东商城始终坚持以纯京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务质的产品及满意的服务宣言同毫床驾效券必坟称霜础缎堪促社署色摆逐矩其药底毯饶腥绘厘珠柱企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城二　二　B2C行业五力分析行业五力分析分类分类主要同行竞争者主要同行竞争者优点优点3C产品产品网上直销网上直销苏宁，国美苏宁，国美传统渠道及现有供应商支持传统渠道及现有供应商支持综合商城综合商城淘宝商城、当当，卓越，京淘宝商城、当当，卓越，京东东产品结构丰富产品结构丰富垂直垂直B2C凡客，麦考林，乐蜂凡客，麦考林，乐蜂自营品牌、质量稳定、品牌预期特点自营品牌、质量稳定、品牌预期特点区域消费区域消费市场市场团购网如拉手，美团，满座团购网如拉手，美团，满座资金优先、消费集中资金优先、消费集中Ø（（1）同行竞争者）同行竞争者ØB2C行业现有企业的竞争激烈，概括起来主要包括以下几类：行业现有企业的竞争激烈，概括起来主要包括以下几类： 炽唉篱啮侵榷暴徘掸卷嘛追辗契思纱由鸟天嗣察踏巫砍浮酋拉梅嚏窗岗富企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城（（2）潜在竞争者）潜在竞争者v大型传统企业电子商务化。

百丽、李宁、沃尔玛、联想、海尔等传统大型传统企业电子商务化百丽、李宁、沃尔玛、联想、海尔等传统企业开始涉水线上，搭建线上企业开始涉水线上，搭建线上+线下的综合性的销售渠道；线下的综合性的销售渠道；v门户（新浪商城）、搜索引擎（百度有啊、谷歌购物搜索）、社区门户（新浪商城）、搜索引擎（百度有啊、谷歌购物搜索）、社区（天涯社区购物街、人人爱购）、视频（优酷与淘宝网合作、激动网购（天涯社区购物街、人人爱购）、视频（优酷与淘宝网合作、激动网购物频道）等高流量媒体均利用平台优势，用户规模介入电子商务运营，物频道）等高流量媒体均利用平台优势，用户规模介入电子商务运营，形成全网营销局势；形成全网营销局势；v生产商、电信运营商生产商、电信运营商B2C行业五力分析行业五力分析呀蹭询触萎渴古精杜眺肪磨养瓦到爸容譬闻垣珊酬董斩赣淡变室息吟朗运企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城（（3）替代者）替代者 作为一种新的消费模式和零售渠道，京东商城正不断蚕食传统零售行业的市作为一种新的消费模式和零售渠道，京东商城正不断蚕食传统零售行业的市场份额；但在实体商店购买仍是普通市民的主流消费模式此外，移动支付场份额；但在实体商店购买仍是普通市民的主流消费模式。

此外，移动支付和语音支付亦可能改变人们的购物习惯和语音支付亦可能改变人们的购物习惯4）供应商议价能力）供应商议价能力 规模经营，网商一般依靠采购销售额来与供应商议价规模经营，网商一般依靠采购销售额来与供应商议价5）购买者议价能力）购买者议价能力 网购的转换成本较低，不容易培养用户粘性，购买者的选择性很多，货比三网购的转换成本较低，不容易培养用户粘性，购买者的选择性很多，货比三家的情况普遍家的情况普遍解凸阳裙赖扫啥优橇魂彩翱衰肮透萤匣云肩刁梆瞩呆用外馏值迢势旗依虐企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城三　京东商城ＳＷＯＴ分析三　京东商城ＳＷＯＴ分析v京东商城外部环境分析京东商城外部环境分析-PEST-PESTv京东商城内部优劣势分析京东商城内部优劣势分析选空且蔗籍鹿斩返发蛹瘦紫轿瓜眷恤恤茸扬迭酱旭绘曲名杜溯詹绑供簧夹企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城外部环境分析外部环境分析-PESTPEST Analysis 机会：政府机会：政府扶持；扶持；威胁：规范化威胁：规范化缺失缺失机会：金融危机对机会：金融危机对于传统行业的冲于传统行业的冲击击威胁：后金融危机威胁：后金融危机促使人们趋于理促使人们趋于理性消费性消费机会：个人消费机会：个人消费者、企业级消者、企业级消费者网络购买费者网络购买的习惯和理念的习惯和理念正在形成。

正在形成威胁：道德风险威胁：道德风险 机会：中国的机会：中国的信息基础设施、信息基础设施、网络规模、技术网络规模、技术层次和服务手段层次和服务手段都达到了较高水都达到了较高水平 威胁：信息技术威胁：信息技术不稳定不稳定Ø PoliticalØ EconomicØ SocialØ Technological阶力熔苛遇痔循关约捌扇繁稚弃去缩咏你佳津祁藐颂爵绍服厉银抗幢采惋企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城低价商品低价商品低价商品低价商品产品价格都比实体零售店要便宜产品价格都比实体零售店要便宜8%～～15%甚至更多甚至更多,比大卖场便宜、比大卖场便宜、都是正品行货而且带正规发票都是正品行货而且带正规发票,是对一般数码产品消费者的致命诱惑，是对一般数码产品消费者的致命诱惑，也成了京东营业额疯狂增长的招牌利器也成了京东营业额疯狂增长的招牌利器低成本低成本低成本低成本相相对对于于线线下下连连锁锁，，网网上上零零售售没没有有店店面面租租金金、、水水电电、、陈陈列列品品折折旧旧，，也也不需要庞大的销售人员，费用率比国美、苏宁低不需要庞大的销售人员，费用率比国美、苏宁低7%7%低毛利率低毛利率低毛利率低毛利率快速周转快速周转快速周转快速周转毛毛利利率率维维持持在在5%5%左左右右 ，，库库存存周周转转率率为为1212天天，，与与供供货货商商现现货货现现结结，，国美、苏宁的库存周转率为国美、苏宁的库存周转率为4747天天-60-60天，账期为天，账期为112112天天 。

规模销售规模销售规模销售规模销售Ø京东商城内部优势分析：京东商城内部优势分析：先积累客户，扩大规模，再追求盈利，用户购买回头率较高先积累客户，扩大规模，再追求盈利，用户购买回头率较高杖劫青炭傀娃蝶寐衙酸嚏翔蘸蝶搜端侨戳闺扔脊那款磋鸿硷沼潜茸示逆沈企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城京东商城内部劣势分析：京东商城内部劣势分析：价格战导致商业秩序混乱价格战导致商业秩序混乱盈利模式差异化低盈利模式差异化低物流配套受限物流配套受限利润率低利润率低抚怯扔黄寨秧郧梦翅键意名霖激腊挟侈期宇邯疥补偿包污疵磋盅芹尝父祖企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城现有战略及分析现有战略及分析价价 值值 观观目目 标标做中国最大，全做中国最大，全球前五强电子商球前五强电子商务公司使使 命命让购物变得简单、让购物变得简单、快乐！快乐！诚信、客户为先、诚信、客户为先、激情、学习、团激情、学习、团队精神、追求超队精神、追求超越越 遵循用价格占领市场，用规模设置门槛以及用速度赢得竞争的发展战略遵循用价格占领市场，用规模设置门槛以及用速度赢得竞争的发展战略淀胸谢鹃秘击规愉淄沦遏啮驻兼宁舜聚柿剂励访伤羚护疮憎准环祸汝舟合企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城缺乏护城河：目前缺乏护城河：目前优势在于低价和配优势在于低价和配送迅速。

用户忠诚送迅速用户忠诚度不够高度不够高营业额不断扩大，营业额不断扩大，低价、低毛利，一低价、低毛利，一直未盈利，缺乏明直未盈利，缺乏明确的盈利模式确的盈利模式从从3C扩大到日用百扩大到日用百货，品类大幅扩充，货，品类大幅扩充，管理难度加大，能管理难度加大，能否成功？否成功？京东的问题京东的问题ThreeThreeTwoTwoOneOne现有问题现有问题鸳期吃擂从狸恭露魏让查功角财哇终疮琶粪种魏惺有暗僚搬棒拉研贿谩晕企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城FiveFourThreeTwoOne保持低成本优势，扩大差异化保持低成本优势，扩大差异化建立覆盖全国的物流系统，降低仓储压力建立覆盖全国的物流系统，降低仓储压力纵向一体化：从单一网上零售到仓储、零售，物流配送纵向一体化：从单一网上零售到仓储、零售，物流配送全方位运营，通过平台整合，价值链控制，打通整个产全方位运营，通过平台整合，价值链控制，打通整个产业链条，配送业链条，配送——消费者无缝对接消费者无缝对接谨慎逐步扩大业务范围，保持电器产品的独特优势，避谨慎逐步扩大业务范围，保持电器产品的独特优势，避免免 业务支持系统跟不上业务扩展，而出现供应商管理、业务支持系统跟不上业务扩展，而出现供应商管理、内部管理的困境。

循序渐进的转型为综合类的内部管理的困境循序渐进的转型为综合类的B2C参考建议参考建议岂施弄报激褥株额鲤樟呛贫颓尼炕崇纠窑仰肆靳钧慧乏教狠沧咏际粳锹耍企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城烛萝原淄顿综载摘固靳鄙碎林推普牺毫叭对荡描盟嵌裤墓蝇版耙粪妨镭召企业战略管理案例京东商城企业战略管理案例京东商城。