2024年云南省助理物业管理师测试卷(含答案).docx

2024年云南省助理物业管理师测试卷(含答案)一单选题(共80题)1、反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模的统计指标是() A. 平均指标 B. 相对指标 C. 总量指标 D. 绝对指标 试题答案:B 2、物业管理对公共秩序的作用是() A. 保障、保证业主的人身和财产安全 B. 提供协助性管理服务，属于安全防范性质 C. 与公安机关共同行使治安管理职能 D. 业主人身、财产的安全保管保险 试题答案:B 3、在砌体结构建筑中，墙体按结构受力情况不同分为()两种 A. 承重墙和非承重墙 B. 外墙和内墙 C. 纵墙和横墙 D. 山墙和围护墙 试题答案:A 4、以下关于专项维修资金管理的表述，不正确的是() A. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用 B. 保证专项维修资金安全的前提下，当维修资金闲置时，可以挪作他用 C. 在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨 D. 专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造 试题答案:B 5、()是指已建成并经竣工验收投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。

A. 物业管理 B. 物业 C. 公共设施 D. 住宅建筑 试题答案:B 6、下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是( )[2014年真题] A. 同一企业为不同项目提供的物业服务 B. 同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务 C. 同一项目物业大、中修服务与小修养护服务 D. 同一项目合同到期前后阶段的物业服务 试题答案:C 7、业主委员会有权依照()进行处理一些不遵守规定的业主 A. 管理规约 B. 业主大会颁布的条例 C. 物业管理条例 D. 相关法律 试题答案:A 8、进入正常的物业管理阶段指的是() A. 前期物业合同终止后 B. 物业服务企业与业主就物业管理资料的移交内容和程序规则在物业服务合同中明确约定 C. 业主组成了代表和维护自己利益的业主大会，选聘了物业服务企业 D. 由建设单位与物业服务企业签订服务合同 试题答案:C 9、下列不属于前期物业管理期间物业服务企业从事的活动和提供的服务的是() A. 物业正常使用期间所需要的常规性服务内容 B. 业主入住 C. 工程质量保修处理 D. 配合设备安装，确保安装质量 试题答案:D 10、郑某在某工厂工作，近来工厂效益不好，连续数月没有发工资，郑某在与工厂交涉中得知，过去的两个月工厂没有为自己缴纳社会保险费。

根据《劳动合同法》，郑某若要解除劳动合同，正确的做法是( ) A. 必须提前3日通知工厂方能解除劳动合同 B. 必须提前30日以书面形式通知工厂方能解除劳动合同 C. 可以随时告知工厂解除劳动合同 D. 可以立即解除劳动合同，无需告知工厂 试题答案:C 11、物业管理区域内业主人数较多的，可以按照单元楼层等为单位，推选()名业主代表参加业主大会会议 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 试题答案:A 12、商业物业的管理内容主要分为招商及承租户组合、零售技术、()、营销等六个模块 A. 安全预案 B. 现场管理 C. 物业沟通 D. 物业维护 试题答案:D 13、同一行业的职业群体关于从业信念、职业操守、行业习惯、行为准则的总体观念和要求构成这个行业的() A. 职业规范 B. 职业素养 C. 职业道德 D. 职业行为 试题答案:C 14、在市场营销管理中，一般把能够影响消费者需求差异的因素作为( )的标准[2013年真题] A. 市场管理 B. 市场分析 C. 市场调查 D. 市场细分 试题答案:D 15、有关小区增值服务记录、会所服务记录以及投诉管理记录属于()记录档案的收集范围。

A. 物业管理 B. 物业服务 C. 物业维修 D. 物业运行 试题答案:B 16、在实践中，物业保安方面出现的问题较多，其中，有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施属于()的原因 A. 业主 B. 管理部门 C. 保安人员 D. 物业服务企业 试题答案:B 17、对物业服务费用酬金制和包干制的财务特征中的成本费用叙述不正确的是() A. 物业服务企业固定成本比例较高 B. 人工成本占总成本的比例较低 C. 物业服务企业成本费用的可预测性较强 D. 人工成本占总成本的比例较高 试题答案:B 18、关于心理健康，下列说法不正确的是( ) A. 心理健康是指在瞬时对事物的反应 B. 心理健康的人能保持镇静的情绪 C. 心理健康是人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应 D. 心理健康是人们对环境的适应情况 试题答案:A 19、《上海市住宅物业管理规定》规定:市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，对物业服务企业之间的纠纷进行() A. 处理 B. 诉讼 C. 仲裁 D. 调解 试题答案:D 20、自我与他人、个人对个人的传播活动属于( )。

A. 群体传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 试题答案:B 21、建筑物区分所有权，是指由区分所有建筑物的专有权、共有权以及基于共同关系而产生的成员权所构成的特别所有权，下列关于其特征的表述中，不正确的是() A. 内容构成的复合性 B. 权利处分的一体性 C. 标的物是特定的实体，而非空间 D. 是人与物的关系和人与人的关系的结合 试题答案:C 22、业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与( )办理承接验收手续[2010年真题] A. 居民委员会 B. 业主委员会 C. 建设单位 D. 原物业服务企业 试题答案:B 23、在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是() A. 调查 B. 审核问卷 C. 报告反馈与实施战略行动计划 D. 草拟问卷 试题答案:C 24、经济学中的利润是指经济利润，它是( )的差额 A. 平均收益与总成本 B. 总收益与总成本 C. 边际收益与总成本 D. 总收益与显性成本 试题答案:B 25、气体火灾探测器主要用于易燃、易爆场所中探测可燃气体(粉尘)的浓度，一般调整在爆炸浓度下限的()时动作报警。

A. 1/4,1/5 B. 1/6,1/7 C. 1/5,1/6 D. 1/3,1/4 试题答案:C 26、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员 A. 300~500 B. 500~1000 C. 1000~1500 D. 1000~2000 试题答案:B 27、所谓预购商品房贷款抵押，是指购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款银行代其支付其余的购房款，将所购商品抵押给()作为偿还贷款履行担保的行为 A. 贷款银行 B. 房地产开发商 C. 房地产主管部门 D. 政府房地产主管部门 试题答案:A 28、目前，我国物业服务企业资质等级最高的是( )[2013年真题] A. 一级 B. 三级 C. 甲级 D. A级 试题答案:A 29、在管理的基本特征中，管理者的任务是( ) A. 组织 B. 处理好各种人际关系 C. 有效地利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标 D. 建立完善的管理体制 试题答案:C 30、经建筑区划内专有部分占建筑物总面积1,2的业主且占总人数1,2的业主同意，才能做出有效决定的重大事项是( )[2013年真题] A. 续筹住宅专项维修资金 B. 改建消防和安保监控设施 C. 决定业主自行管理建筑物及其附属设施 D. 调整和改建小区公共绿地 试题答案:C 31、“恪守自己的职责，防止超越自身的管理范围”是()物业的管理重点和难点之一。

A. 住宅小区 B. 写字楼 C. 商业 D. 工业区 试题答案:C 32、在应用文书的相关术语中，平行文则表示的是() A. 在各独立组织之间传递的文书 B. 在事情发生后制作的文书 C. 属内行文，且是向下级发送的文书 D. 可在组织外传递的文书 试题答案:A 33、区别个性的主要心理标志是( )[2011年真题] A. 气质 B. 能力 C. 性格 D. 素质 试题答案:C 34、在维修养护计划的编制流程中，紧随计划草案编写流程之后的流程是() A. 明确目标 B. 计划草案论证 C. 收集材料 D. 技术状况诊断 试题答案:B 35、房地产开发企业申请预售许可时，需提交的资料不包括( )[2013年真题] A. 土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证 B. 工程施工合同及关于施工进度的说明 C. 开发企业的营业执照和资质证书 D. 样板房装修设计方案 试题答案:D 36、业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类其中公司内部员工投诉和公司外部业主投诉是根据()来分类的 A. 投诉方式的不同 B. 投诉的性质不同 C. 投诉主体不同 D. 投诉的受理性质不同 试题答案:C 37、任何一项完整的法律规范，都应当具备的要素不包括()。

A. 适用条件 B. 行为模式 C. 处罚责任 D. 违反行为模式的法律后果 试题答案:C 38、负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是() A. 住房和城乡建设部信息中心 B. 中国物业协会 C. 中国物业管理师协会 D. 中国物业管理协会 试题答案:A 39、在家庭保险中，保险公司不对投保人实行全额保险，而是规定某些最低数量的免赔额，主要是针对( ) A. 逆向选择 B. 委托人—代理人问题 C. 背德行为 D. 负的外部性 试题答案:C 40、集中目标市场营销策略的缺点是( )[2013年真题] A. 成本高 B. 营销稳定性差 C. 风险。