公寓项目部岗位职责.docx

公寓项目部部长工作职责1 .在公司总经理的直接领导下，主持学生公寓物业管理 项目部全面工作，执行公司各项管理制度，完成公司及学院 所交给的各项工作任务；2 .熟知学生公寓户型、面积、结构，以及入住学生的基 本概况，了解掌握学生公寓物业管理项目部发展动态，为总 经理提供可靠数据及信息，以利于公司发展与状大；3 .负责协调物业项目部与物业产权人，物业使用人之间 的关系协调物业使用人和建设（供应商）施工方的关系； 负责解决各部门提由的相关问题；4 .负责项目部文件签发及重大投诉处理工作；5 .负责制定本部门管理模式，编制百分制考核表、物业 管理项目部各岗位职责、项目部管理架构图、岗位工作流程 与标准；6 .负责向甲方报告月工作计划、工作总结、管理日报、月报、能耗报表；使甲方及时了解物业管理工作情况;7 .贯彻实施物业公司专业部门制定的工程、 保安、保洁、环卫绿化工作方案，并根据本项目的特点提由修订建议；8 .负责本部门管理员的日常考勤，工作考评工作；控制 好公寓项目部人力成本、耗材成本、能源成本，严格执行项 目预算定额；9 .负责向人力资源部提由队长、班长、一级保安、高级 技工等人选建议，对不适合本项目工作员工向人力资源部提 由调整申请；10 .负责全体员工在职培训工作（利用假期 4次/年），负责新上岗员工三级岗前培训工作；11 .负责公寓物业管理项目部与各部门勾通协调工作， 充分依靠保安、保洁、工程维修的根本保证作用，调动本项 目部所有员工的积极性， 做好学院后勤社会化物业服务保障 工作；12 .负责配合学工部舍务老师工作，组织实施学院制定 的学生公寓管理方案，共同管理好学生公寓工作。

公寓项目部主管工作职责1 .学生公寓主管在部长的直接领导下，检查监督管理考核保安、保洁、工程维修的工作质量，突由项目部管理作用；2 .负责所管公寓的月工作计划、 工作总结、能耗报表（日报、月报）编制，每月三十日前将报告内容及时报项目部长；3 .贯彻执行各专业职能部门制定的工作方案，并以考核 本部门工程、保洁、保安、环卫绿化工作；4 .严格执行院方制定的收费标准与价格， 学生1吨水/月、教师2吨水/月，价格2.5元吨/水，40千瓦时/月（指四人间）， 价格0.45元/千瓦时；按标准，按时为学院代收代交水、电 费；5 .负责汇报物为产权人，使用人提由的问题并按部长 安排，及时组织解 '决问题，问题解决后验收工作质量，并将 情况及时反馈有关部门；6 .负责组织保安、保洁、工程维修，在学生公寓组织实 施物业管理与服务工作，对各自工作质量，进行巡检、抽检， 工作不达标准责令及时整改；7 .负责配合舍务老师每日查寝工作详细记录查寝过程中发现学生违章违纪情况，及时将问题反馈至部长，部长以书面报告报信息学院有关部门，以实现学院一物业联合强化管理；8 .考核所管公寓规章制度执行情况，对违章违纪员工，说服教育、检查处理。

对严重违纪者报项目部长，通报批评、经济处罚、调由；9 .负责办理学院师生入住及退宿工作，按财务管理制度收取钥匙押金、工本费，负责将所收款项及时报交公司财务部；10 .认真接待各种投诉，并及时加以纠正、解决重大投诉影响极坏，报部长严肃查处；11 .增强优质服务观念，实行请进来、走由去、深入实际、 广泛交流、沟通，征求各方意见，改进工作作风，提高服务质量，做到“师生至上，服务第一”公寓项目管理员工作职责1 .管理员在主管的直接领导下，严格按章行事坚持以工作职责、服务质量标准检查考核保安、保洁、工程维修人 员工作情况，坚持查岗、查勤，做好日工作记录现场发现 问题，要求立即整改，并及时通报项目部主管；2 .管理员必须按信息学院提供的标准，在规定时间内完 成水、电费代收代缴工作每月 28日抄电表，月初第一周到寝室收取学生超标电费，收费准确，交费及时；3 .按项目部要求，具体解决物业产权人和使用人提由的 问题，综合性管理学生公寓保安、保洁、工程维修工作，配 合施工方、物资供应商工作负责监督、管理外来施工人员 工作质量；4 .负责组织学生公寓保安、保洁、工程维修，具体执行 各专业部门下发的工作方案、管理条例实行规范化管理，并 监督检查其工作质量，强化服务理念，改进工作作风，提高 工作质量。

5 .坚守工作岗位，认真记录各种内容，及时通报各 有关部门树立软件园物业优质管理、 优质服务的优秀品牌;6 .认真（正楷字）填写公寓工程维修记录，并及时发送 维修保养工作单，要求维修工五分钟直接到现场解决问题，并做好维修单反馈工作，质量达标，闭环管理；7 .负责学生公寓全部钥匙管理工作，严格钥匙领取、退 换、借用手续严格按学生、工程、保洁分别填写不同借用 钥匙登记表，确保住宿师生人身及财产安全；8 .负责办理师生入住手续，按院方制定标准收取钥匙押 金，开由有效财务收据退舍前，协助主管清点室内所配物 品，严格填写行政部下发的退宿通知单，准确标明应收水、 电费用，室内物品完好或短缺情况；9 .负责记录、传达各有关部门内容主动、积极配 合主管工作保证学院一物业联系畅通，保证各有关部门与学生公寓物业管理项目部内、外联系畅通 。