张小龙演讲 张小龙在腾讯内部长达8小时的演讲.doc

张小龙演讲 张小龙在腾讯内部长达8小时的演讲　　张小龙演讲 张小龙在腾讯内部长达8小时的演讲　　张小龙，Foxmail创始人，创始人，腾讯公司高级副总裁曾开发国产电子邮件客户端--Foxmail，2005年3月16日，腾讯收购Foxmail软件，张小龙加盟腾讯公司，担任广州研发部总经理，全面负责并带领邮箱团队加盟腾讯公司后开发腾讯，被誉为”之父”，被《华尔街日报》评为”2012中国创新人物”主要负责腾讯公司广州研发部的管理工作，同时参与腾讯公司重大创新项目的管理和评审工作　　张小龙在腾讯内部作了一次，而且是唯一一次长达8小时的演讲　　以下整理出张小龙演讲里的主要内容：　　一、产品经理要求　　1、了解人性　　2、了解群体心理　　3、产品经理像上帝一样，可建造系统，制定规则，让群体在系统中演化　　4、提高自己的艺术品位、质量要求品位/细节体验品位；作品而非产品；工匠而非设计师　　二、了解人性　　1、人是懒惰的　　2、人是跟风的、别人都在用，群体智商低于个体智商　　3、人没有耐心　　4、人不爱学习　　5、人们对随机好奇　　6、伟大产品应该满足人的情感需求、满足人性贪嗔痴　　7、不要改变人们的常识习惯，要设计时顺应日常习惯　　三、了解群体心理　　1、重视屌丝用户群，他们有存在感的渴望　　2、为群体效应而做，容易传播放大　　3、没有设计，只有解决问题；避免战略行为代替真实需求：打通、整合、拉动、导入、多平台、全面　　4、需求不来自调研，用户群大部分都是中庸普通的，他们的反馈只是帮助你了解他们是怎么想怎么看的；需求不来自竞争对手，大部分产品特性都是没有什么价值意义的；　　5、需求不来自分析，大部分产品经理的分析都是过于理性，而真实的用户都是感性。

爽、好玩，胜过功能做3秒就想用会用的功能需要文字解释的功能需要重新设计　　6、需求不来自竞争对手，从别的产品里借鉴思考，关键是要深刻理解功能特性背后的心理诉求　　7、需求不来自讨论多在微博上观察普通用户在干什么、他们的时代潮流趋势是什么、在什么场景下、他们感受如何；从用户交流中发现创新；关注用户们称赞太好玩了的功能特性；忽略评论家，没有任何意义，仁者见仁　　8、你无法理解他人，只能理解自己你不要以为自己特殊，其实你很中庸普通满足自己需求就是满足用户需求　　四、像上帝一样道生一一生二的建造系统建立规则　　1、找到需求背后的本质心理诉求没有被解构、洞穿的需求都是耍流氓的伪需求，必须要归结到人的最本质人性需求来自对当下生活潮流的理解　　2、如果解决方案非常复杂，一定是目标问题定位不细分　　3、产品是演化而来，而非规划出来的让用户推动用户　　4、面向阶段性目标，不过度设计不在1.0做2.0该做的　　5、只抓主场景，不做全功能；面向场景来做设计，而非面向功能列表；面向场景才能取舍；面向阶段性目标才能取舍　　6、除了核心功能，其他都可做成可卸载的插件　　7、条理清晰胜过视觉表现；分类，化繁为简；单一路径，不要多入口多出口；抽象洞察本质，方能化繁为简；极简方不被超越因为无法超越。

如果一个特性不能让人兴奋不如不做　　8、先做产品结构，之后才是功能细节；产品结构是骨骼，不可多变和复杂；创作从骨骼开始，而不是先造肌肉　　五、提高用户体验品位　　1、不要损失体验，不要为了流量和收费到处加入口　　2、别让我思考，每个对话框都有一个明显的默认按钮　　3、响应性能永远是第一体验　　4、有调性的产品才会演化，让技术产品散发人文气质　　5、发布：欢迎页：让欢迎页成为你的产品发布会　　6、上线：上线是为了验证想法，是为了改进　　7、运营：硬导入用户，只会给用户留下坏印象KPI是好产品的副产品，不为KPI改变产品　　8、运营：尊重客户隐私，不要老想着收集用户信息对自己有好处 。