精编物业收费标准33321.doc

博 罗 县 物 价 局文件博罗县房产治理局博价〔2021〕1号县物价局县房产治理局关于调整博罗县住宅物业服务收费政府指导价的通告为规范物业服务和收费行为，建立公正、合理的物业服务收费治理体系，提高物业服务质量，促进物业行业健康进展，依据《惠州市物业服务收费治理实施方法》（惠州市政府令第72号）、原广东省物价局《关于机动车停放保管服务收费治理方法的通知》（粤价〔2021〕236号）、原广东省物价局、广东省住房和城乡建设厅《关于物业服务收费治理方法 》（粤价〔2021〕1号）等有关规定，结合工作实际，经县人民政府批准，现就调整博罗县住宅物业服务收费政府指导价的有关问题通告如下：一、为规范物业收费治理，结合我县物业小区的规模、特点等实际情形，我县物业服务小区实行“捆绑式”服务收费模式，实行最高限价治理，不再实行基准价加上浮幅度治理模式；精品.二、调整一般住宅物业服务收费政府指导价；带电梯（高层）住宅物业服务政府指导价分别为：一级为1.60元/㎡月（最高限价，下同）；二级为1.40元/㎡月；三级为1.15元/㎡月；不带电梯（多层）住宅物业服务政府指导价分别为：一级为1.00元/㎡月（最高限价，下同）；二级为0.85元/㎡月；三级为0.75元/㎡月；服务等级详见《博罗县一般住宅小区物业治理服务等级标准》（附件）；三、我县物业服务小区机动车停放实行机动车停放保管服务费，不再实行机动车停放费治理模式；四、依据成本并结合实际，确定业主自有车位（车库）物业服务费不超过60元/个月；五、明确相关治理问题（一）物业服务企业与建设单位在政府指导价范畴内制定住宅小区前期物业服务收费标准；政府指导价标准不含可分摊的共用水电费用；（二）确定前期物业服务收费标准时，由负责前期物业服务的企业与建设单位对比物业服务的内容确定等级，按对应的政府指导价协商确定具体收费标准，签订前期物业服务合同；精品.（三）实行政府指导价的新建住宅物业在本方案实施前，已签订前期物业服务合同商定物业服务费标准的，仍按合同商定执行；（四）分期开发的物业，除物理空间上能相互独立且供应不同等级服务的，原就上执行同一标准；（五）本方案实施后，新建住宅前期物业治理，原就上按不超过政府指导价标准商定物业服务费，签订前期物业服务合同，报价格主管部门备案；确需超过政府指导价标准的，由物业服务企业向价格主管部门提出书面申请，说明理由，同时提交成本测算证明材料，经价格主管部门核定后执行；（六）物业服务企业与业主可商定物业服务费包含共用水电分摊费用；包含了共用水电分摊费用的物业服务费超过政府指导价标准的，须经价格主管部门核定后执行；（七）别墅、业主大会成立之后的住宅（含自有产权车位、车库）及其它非住宅物业服务收费实行市场调剂价，具体标准可参考政府指导价进行商定，签订物业服务合同；（八）物业治理服务具体内容及相应收费标准通过物业服务合同商定，物业企业应当严格履行合同商定，为业主供应质价相符的治理服务，自觉接受业主及相关职能部门监督；实行政府指导价的住宅物业服务收费，因服务质量、成本变化、合同期限及政策变动等需调整物业服务收费标准的，依据《中华人民共和国合同法》、《广东省物业治理条例》和《惠州市物业服务收费治理实施方法》等有关精神，如有在物业服务合同（协议）商定调整方法，按商定执行，如没有商定调整方法，由物业服务企业与业主在政府指导价范畴内协商确定，重新签订物业服务合同，并按有关程序报经价格主管部门备案；精品.（九）物业行业治理和物业服务收费治理工作分别由房产治理部门和价格主管部门负责，并依据各自职责，加强对物业服务企业的监督治理，建立工作和谐和长效监督治理机制，共同规范物业服务收费行为，和谐处理物业治理突出冲突问题，准时化解各种纠纷，加强执法，杜绝物业乱收费；（十）本通告自发布2021年3月1日起施行；附件一：《博罗县一般住宅小区物业治理服务等级标准》附件二：《博罗县一般住宅小区机动车停放保管服务费政府指导价》县物价局 县房产治理局2015年1月4日精品.公开方式：主动公开博罗县物价局行政审批服务股2021年1月4日印发附件一：博罗县一般住宅小区物业治理服务等级标准一级（一）基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权益义务关系明确；2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行仔细查验，验收手续齐全；3、物业治理企业持有资质证书；治理人员、专业操作人员依据国家有关规定取得物业治理职业资格证书或者岗位证书；4、有完善的物业治理方案，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全；5、治理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热忱；6、设有服务接待中心，公示24小时服务对业主或非业主使用人的求助，询问即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；建立冲突纠纷调处机制，并落实经理负责制；急修半小时内到达现场处理、一般修理1天内处理，有完整的报修、修理和回访记录；精品.7、依据业主或非业主使用人需求，供应物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目；8、按有关规定和合同商定公布物业服务费用，落实收费公示制度，价格举报投诉渠道畅通；没有价外收费等价格违法行为；9、按合同商定规范使用住房专项修理资金；10、每年至少2次组织全体业主或使用人对物业服务的征求看法，对业主提出合理看法和建议准时接受并改进；（二）房屋治理1、对房屋共用部位治理制度完善，每半年1次对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查1次，发觉损坏准时告知相关业主、使用人或业主委员会，并做好记录，对非由住宅专项修理基金支出的损坏应准时支配修理；实施有效的日常治理和修理养护，检修记录和保养记录齐全；2、房屋外观完好、洁净，符合原设计要求，如发觉违章装修、违章搭建行为，准时劝阻和向有关部门反映；精品.3、依据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要修理，属于小修范畴的，准时组织修复；属于大、中修范畴的，准时编制修理方案和住房专项修理资金使用方案，向业主大会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理；4、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并准时修理养护；5、依据住宅装饰装修治理有关规定和业主公约（业主暂时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修治理制度；装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，与业主（使用人）或装饰公司签订规范的住宅室内装饰装修治理服务协议，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和留意事项；每日巡查1次装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，准时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；6、对违反规划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为准时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门；7、小区主出入口或指定区域设有小区平面示意图，主要路口设有路标，房屋各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志；对危急隐患部位设置安全防范警示标识隔阻设施，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查2次上述标识设施，保证清楚完整，设施运行正常；精品.（三）共用设施设备修理养护1、公共配套设施完善；电梯、水、电、消防设施先进；智能化程度高；2、共用设施设备治理科学、规范，保护良好，保持正确运行状态，并做到设施设备系统每日检查1次，依据设施设备要求，定期保护保养；3、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、修理、保养等记录齐全；4、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作保护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常；5、对共用设施设备的巡查，做好巡查记录，需要修理，属于小修范畴的，准时组织修复；属于大、中修范畴或者需要更新改造的，准时编制修理、更新改造方案和住房专项修理资金使用方案，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织修理或者更新改造；6、载人电梯24小时正常运行，电梯配置必要的专业救助工具及24小时不间断通讯设备，显现困人情形5分钟内到位明白把握基本情形，联系并帮助专业人员按有关技术规范要求处理，准时解救被困乘客；精品.7、消防设施设备完好，可随时启用，其中消防泵启动每年不少于4次，每月检查1次灭火器，消防通道畅通；8、设备房每周清洁1次保持洁净、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；9、小区道路平整、无破旧、无积水，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；10、每日1次以上巡检并准时修复损坏的公共照明设备，路灯、楼道灯完好率不低于99%；11、每半月1次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等，保持围墙完好（铁栅栏围墙表面无锈蚀），保证排水畅通；12、简单危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；（四）帮助保护公共秩序1、小区设有监控中心，配备录像监控，楼宇对讲、先进的保安设备和监控报警系统，保持正确运行状态；2、小区主出入口24小时站岗值勤，并有具体交接班记录；精品.3、重点区域、重点部位（指小区道路，单元出入口、主要楼层等，下同）每1小时至少巡查1次，并做好巡更记录；配有安全监控设施的，实施24小时监控；4、小区实行人车分流治理，进出小区的车辆实施证、卡治理，引导车辆有序通行、停放；5、对进出小区的外来人员实施登记出入治理，装修、家政等劳务人员实行暂时出入证治理；6、对火警、警情、反常情形或住户紧急求助信号、公共卫生等突发大事公共秩序保护员应按规定准时赶到现场进行处理，并有应急预案，事发时准时通报小区业主及使用人和报告有关部门，并帮助实行相应措施；7、小区生活秩序保护良好，无明显影响住户正常生活的现象；（五）保洁服务1、每栋至少设置1个垃圾收集点，每日定时清运2次；垃圾袋装化，保持垃圾收集点四周地面无污迹，垃圾桶清洁、无异味；2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次，擦拭1次，箱（桶）无异味、无污迹；3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清洁不少于2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅保养良好，地面定期抛光、打蜡，依据材质情形每月不少于1次进行抛光保养；楼梯扶手保持清洁，每周至少擦洗2次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次；准时清除道路积水；无卫生死角；精品.4、共用雨、污水管道每半年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情形准时清掏；化粪池每月检查1次，每年至少清掏1次，发觉反常准时清掏；5、做好二次供水设施按规定定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求；6、做好白蚁及卫生虫害的防治工作，其中5-10月的灭四害消杀工作每月不少于2次，其余月份每月不少于1次；（六）绿化养护治理1、绿化掩盖率不低于30%，园林美观；2、有专业人员实施绿化养护治理；3、乔、灌木、攀缘植物每年修剪3次以上，无枯枝、缺枝，准时补栽补种，无杂草、杂物；4、草坪常年保持平整，边缘清楚，准时清理杂草；5、花卉、花坛准时更换枯死、损毁的花木，准时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；6、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝；7、定期喷洒药物，预防病虫害；精品.二级（一）基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权益义务关系明确；2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行仔细查验，验收手续齐全；3、物业治理企业持有资质证书；治理人员、专业操作人员依据国家有关规定取得物业治理。