用户来厂验收工作探讨.docx

用户来厂验收工作探讨 摘要：通过分析国外用户来厂验收遇到的问题，探讨以工程管理为导向的用户来厂验收机制，以期充分发挥公司各职能管理部门和制造单位的职能职责，标准工程履约执行过程中用户来厂验收工作，提升验收工作管理水平关键词：国外用户;用户来厂验收20211前言用户来厂验收是指根据合同定义，在产品生产过程中至完工出厂前，用户来厂进行的验收笔者总结了验收工作需要注意的两项问题，并提出解决方法，希望对后续工程有所借鉴2用户来厂验收问题分析及解决方案2.1第一个需要注意的问题是各部门、各单位不熟悉各自在验收工作中的职责，验收流程混乱近年来，公司拆分、合并或新建了一些职能部门，导致部門职责变化，各部门相互推诿的情况时有出现解决该问题有以下方法：一是公司牵头组织相关部门及单位，根据人力资源部定义的组织机构职责，通过网上会签或会议评审等方式，进一步明确各部门、各单位在验收工作中的职责划分，同时标准验收流程;二是通过定期召开用户验收现场协调会，对验收工作的成败得失进行总结，进而催促相关部门、单位做好本职工作;三是组织各相关部门、单位对?用户来厂监造验收管理方法?进行宣贯与培训;四是制定验收工作奖励与考核管理方法，细化奖惩条例。

沟通管理包括公司内部沟通和国外用户沟通两种形式〔1〕内部沟通由于营销部门的销售人员不了解产品制造进度，在产品未到达验收状态的情况下，迫于用户对产品交期的压力，邀请国外用户来厂验收，导致用户在厂停留时间过长，或造成产品再次复验，增加了大量饮食、住宿、交通本钱解决这一问题的方法：一是加强营销部门与制造部门之间的沟通，共同确定用户最正确来厂验收时间;二是强化销售人员对产品制造流程的培训;三是从根本上增强公司制造能力，特别要持续开发优秀供给商，杜绝劣质产品造成不必要返工，保证产品按期交付〔2〕外部沟通国外用户有时会提出一些超出合同范围的、甚至不合理的要求比方，在产品即将完工出厂时，用户提出更改产品结构，而该要求会导致产品大批量返工，影响交付进度这时，应当把公司利益放在第一位，和用户进行谈判，说明原方案的优越性，力争说服用户接受原方案，或通过让步接收、附加赠予等方式，让用户接受原方案如果用户提出合理要求，公司在保证交期的情况下可以实现整改，那么须以报告形式报工程经理，由工程组组织相关部门进行评估、讨论、评审，在与用户达成共识后，双方签署书面决议或纪要，重新定义双方各自承当的责任和职责，造成的损失、交期延误或新增本钱等。

每次会议之后1个工作日内将会议纪要下发工程各相关责任单位和人员3工程验收成效上述两个问题通过以上措施取得了显著成效，主要表达在以下两个方面：第一，在明确验收职责、标准验收流程方面，通过对各个部门进行?用户来厂监造验收管理方法?的宣贯与培训，部门间互相推诿情况大大减少;通过定期召开用户验收现场协调会，验收效率不断提高，公司快速响应用户需求的能力不断增强;通过制定验收工作奖励与考核管理方法，做到了奖惩清楚，为后续验收做好铺垫第二，在完善沟通管理方面，营销部门通过与制造部门不断沟通、配合，共同确定了用户最正确来厂验收时间，减少了不必要的本钱;通过对销售人员进行制造流程的培训，使营销更贴近生产，从而为生产争取了更多时间;在验收过程中，通过与用户耐心、细致地沟通、协商，防止了产品大规模返工，节约了人力、物力4结束语综上所述，验收工作是一项跨部门、复杂的管理工作，期间会遇到很多问题，如果解决了这些问题，产品就可以比拟顺利地交付用户目前，公司营销中心已制定了?用户来厂监造验收管理方法?，对用户来厂验收流程进一步固化和推广，并将在后续的工程交付过程中给予持续改良和完善，保证产品验收工作愈加顺利地开展参考文献【1】余雪杰，工程部岗位职责与考核精细化管理[M].北京：人民邮电出版社，2021.【2】王希跃，工程管理关键点精细化设计[M].北京：人民邮电出版社，2021.。