精品课程《管理学》课件CH9-领导.ppt

经济管理学院管理学经济管理学院管理学第九章第九章 领导领导经济管理学院管理学经济管理学院管理学主要内容：领导的性质领导理论领导艺术 经济管理学院管理学经济管理学院管理学本章重点：领导活动与领导者领导的权力传统领导理论：领导特质理论，领导行为理论，领导作风理论权变领导理论：菲德勒模型、领导生命周期理论、途径-目标理论当代领导理论：领导的归因理论，领袖魅力理论、交易型领导与变革型领导 经济管理学院管理学经济管理学院管理学本章难点：领导与管理的区别领导的权力：强制权力、奖惩权力、合法权力、专家权力、参照权力，并能分析权力和影响力的区别和联系俄亥俄州立大学的领导行为四分图理论管理方格理论菲德勒模型领导生命周期理论 经济管理学院管理学经济管理学院管理学基本概念基本概念 领导、领导者；强制权力、奖惩权力、合法权力、专家权力、参照权力；领导行为四分图理论；定规、关怀；管理方格理论；贫乏型的管理，乡村俱乐部型的管理，中庸之道型的管理，任务型的管理，团队型的管理；菲德勒模型；LPC量表；任务型领导、关系型领导；领导生命周期理论，命令式领导、说服式领导、参与式领导、授权式领导 经济管理学院管理学经济管理学院管理学第一节第一节 权力的本质权力的本质 一一.权力与领导的关系权力与领导的关系 1.领导（Leading)的内涵（1）泰罗(Taylor):领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动（2）斯托格迪尔(Stogdill):领导是对组织内个人施加影响力的活动过程。

3）戴维斯(Davis)领导是说服他人热心于一定目标的能力经济管理学院管理学经济管理学院管理学第一节第一节 权力的本质权力的本质一.权力与领导的关系 1.领导（Leading)的内涵 领导者通过先行、沟通、指导、灌输和奖惩等手段对人们施加影响的过程，从而使人们积极主动地为实现组织或群体的目标而努力研究表明：研究表明：研究表明：研究表明：员工的才能得以发挥，员工的才能得以发挥，员工的才能得以发挥，员工的才能得以发挥，60%60%60%60%来自上级领导的职权；来自上级领导的职权；来自上级领导的职权；来自上级领导的职权； 40% 40% 40% 40%来自上级的鼓励与引导来自上级的鼓励与引导来自上级的鼓励与引导来自上级的鼓励与引导经济管理学院管理学经济管理学院管理学第一节第一节 权力的本质权力的本质一.权力与领导的关系 1.领导（Leading)的三要素领导者必须有部下和追随者领导者必须有部下和追随者领导者必须有部下和追随者领导者必须有部下和追随者领导者拥有影响追随者的能力和力量领导者拥有影响追随者的能力和力量领导者拥有影响追随者的能力和力量领导者拥有影响追随者的能力和力量领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标经济管理学院管理学经济管理学院管理学 领导影响力图示领导影响力图示服从服从服从服从感感感感传统传统传统传统因素因素因素因素敬畏敬畏敬畏敬畏感感感感职位职位职位职位因素因素因素因素敬重敬重敬重敬重感感感感资历资历资历资历因素因素因素因素权力的影响力权力的影响力权力的影响力权力的影响力敬爱敬爱敬爱敬爱感感感感品德品德品德品德因素因素因素因素信赖信赖信赖信赖感感感感知识知识知识知识因素因素因素因素敬佩敬佩敬佩敬佩感感感感才能才能才能才能因素因素因素因素亲切亲切亲切亲切感感感感感情感情感情感情因素因素因素因素非权力的影响力非权力的影响力非权力的影响力非权力的影响力领导的影响力领导的影响力观观观观念念念念性性性性社社社社会会会会性性性性历历历历史史史史性性性性本本本本质质质质性性性性科科科科学学学学性性性性实实实实践践践践性性性性精精精精神神神神性性性性经济管理学院管理学经济管理学院管理学一.权力与领导的关系领导与管理的区别v领导属于管理的范畴领导是管理的一个方面；管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的，而领导的权力既可以是建立在上述基础上，还可以建立于个人的影响力和专家权力等基础上；管理者存在于正式组织之内。

经济管理学院管理学经济管理学院管理学 管理者行为管理者行为管理者行为管理者行为 计划与预算计划与预算计划与预算计划与预算 组织与人员组织与人员组织与人员组织与人员 配置控制配置控制配置控制配置控制领导与管理领导与管理领导者行为领导者行为领导者行为领导者行为远景与引导远景与引导远景与引导远景与引导联合员工联合员工联合员工联合员工鼓舞与激励鼓舞与激励鼓舞与激励鼓舞与激励经济管理学院管理学经济管理学院管理学一.权力与领导的关系 2、权力与领导权力的本质就是一个人影响他人的能力，这种影响使得人们做了在其他情况下不可能做的事经济管理学院管理学经济管理学院管理学二、领导权力的构成（1）权力的来源：职位权力 强制权、奖赏权、法定权2）权力的基础： 资源的稀缺程度、重要性程度和替代性程度 领导者的领导者的领导者的领导者的职位权力职位权力职位权力职位权力是由组织制度所客观规定的，是由组织制度所客观规定的，是由组织制度所客观规定的，是由组织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关它与组织的健全程度有关它与组织的健全程度有关它与组织的健全程度有关经济管理学院管理学经济管理学院管理学二、领导权力的构成 职位权力：职位权力：职位权力是一种基于掌握职权的人在组织中所居职位的合法权力。

1）奖赏权：领导者具有对服从上司意愿的行为进行奖励、赞赏的职权2）强制权：领导者具有对不服从上司意愿的行为给予惩罚的职权如，批评、停职、减薪等措施)（3）合法权：合法权力是组织章程或规则所授予的，代表一个人在正式层级中占据的某一职位所相应得到的权力经济管理学院管理学经济管理学院管理学非职位权力专家权：个人特殊技能或某些专业领域知识而产生的权力感召权：个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权利领导者领导者领导者领导者非职位权力非职位权力非职位权力非职位权力的大小则与领导者的素质、的大小则与领导者的素质、的大小则与领导者的素质、的大小则与领导者的素质、品质或个性特征密切相关品质或个性特征密切相关品质或个性特征密切相关品质或个性特征密切相关经济管理学院管理学经济管理学院管理学正确对待权力慎重用权客观公正用权例外处理评价评价:一朝权在手一朝权在手,不用既过期不用既过期!经济管理学院管理学经济管理学院管理学 三、运用权力和影响别人的技巧1、要善于理性地说服别人，即利用各种客观的事实、数据和符合逻辑的论点来说服别人2、要善于利用交换策略特别是奖赏权力，答应下属以各种利益来交换他们努力工作3、要对下属提出合理的要求。

利用职权按照组织规定的规则、政策和惯例对下属施加影响，提出合理的要求4、要给下属一定的压力，要求他们完成各种工作，否则会对他们做出惩罚5、利用领导者个人的吸引力，如双方的友谊来要求他人协助经济管理学院管理学经济管理学院管理学如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件但是这个公司全体人员都下班了在这种情况下,你认为应该采取哪种做法?A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理C.打给主管经理让他设法马上处理D.请值班人员打给主管经理安排处理走进管理经济管理学院管理学经济管理学院管理学讨论为什么在许多情况下存在“人走茶凉”现象?经济管理学院管理学经济管理学院管理学第二节第二节 传统的领导理论传统的领导理论一、领导特质理论二、领导职能理论1、俄亥俄州立大学研究(两元理论)2、密歇根大学研究(利克特模式)3、管理方格论三、领导风格分类1、勒温的三种领导方式勒温的领导作风理论2、利克特的四种管理模式密执安二维度理论经济管理学院管理学经济管理学院管理学第二节 传统的领导理论一、领导者的特征(伟人理论)伟人理论是早期的领导理论研究的重点，试图通过大量的调查、归纳总结出领导者与非领导者在个性、社会、生理或智力等因素方面的差异，找到领导者应该具有的特征，从而就可以按照这个标准去选择、培养领导者。

单纯的特质对解释领导来说并不充分，完全以特质为基础的解释忽视了情境因素具备恰当的特质只能使个体更有可能成为有效的领导者，但他还需要采取正确的行动而且，在一种情境下正确的活动在另一种情境下却未必正确经济管理学院管理学经济管理学院管理学第二节 传统的领导理论二、领导者素质及条件 吉沙利的品质理论经济管理学院管理学经济管理学院管理学品质品质重要性重要性监督能力监督能力监督能力监督能力职业成就职业成就职业成就职业成就智力智力智力智力自信自信自信自信决断力决断力决断力决断力冒险冒险冒险冒险人际关系人际关系人际关系人际关系创造性创造性创造性创造性不慕财富不慕财富不慕财富不慕财富对权力的追求对权力的追求对权力的追求对权力的追求成熟成熟成熟成熟男性化或女性化男性化或女性化男性化或女性化男性化或女性化100100 76 76 64 64 62 62 61 61 54 54 47 47 34 34 20 20 10 10 5 5 0 0经济管理学院管理学经济管理学院管理学第二节 传统的领导理论三、好的领导者所具备的7条素质1.引起他人信任的能力引起他人信任的能力2.激励他人的能力激励他人的能力3.教导他人的能力教导他人的能力4.沟通和推销思想的能力沟通和推销思想的能力5.制定计划和坚忍不拔实现计划的能力制定计划和坚忍不拔实现计划的能力6.倾听的能力倾听的能力7.承认错误的能力承认错误的能力经济管理学院管理学经济管理学院管理学第二节 传统的领导理论区分领导和非领导的六项特质1、进取心：领导者表现出高努力水平，拥有较高的威望。

他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神2、领导愿望：领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任3、诚实与正直：领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系经济管理学院管理学经济管理学院管理学第二节 传统的领导理论区分领导和非领导的六项特质4、自信：下属觉得领导者从没缺乏过自信领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信5、智慧：领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策6、工作相关知识：有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义经济管理学院管理学经济管理学院管理学(1999年哈佛大学商学院的调查) 序号个人行为 1999年 2000年 序号知识与技能 1999年 2000年 1表现出很强的想象能力 75% 98% 1战略制定 68% 78% 2将报酬与绩效挂钩 66% 91% 2人力资源管理 41% 53% 3经常与雇员沟通 59% 89% 3国际经济与政治 10% 19% 4重视道德 74% 85% 4科学与技术 11% 15% 5计划管理人员的接替 56% 85% 5计算机知识 3% 7% 6经常与用户沟通 41% 78% 6营销与销售 50% 48% 7辞退不胜任的雇员 34% 71% 7谈判 34% 24% 8奖励忠诚 48% 44% 8会计与财务 33% 24% 9进行所有重要决策 39% 21% 9利用媒体及公众讲演 16% 13% 10行为保守 32% 13% 10生产 21% 9% 今天的企业首席执行官具有各种品质或才能的程度以及2000年这些品质才能对他们的重要程度 经济管理学院管理学经济管理学院管理学第二节 传统的领导理论四、领导职能理论1、俄亥俄州立大学研究（两元理论）2、密歇根大学研究(利克特模式)3、管理方格论经济管理学院管理学经济管理学院管理学俄亥俄研究（俄亥俄研究（1）两元理论两元理论俄亥俄州立大学的领导行为四分图理论又称“俄亥俄研究”或“俄亥俄理论”。