农商行营业经理岗位职责（共4篇）.doc

农商行营业经理岗位职责（共4篇） 第1篇：营业经理岗位职责.页眉.营业经理岗位职责营业经理是一次不错的岗位，但要做好该职位就要先了解该职位，接下来我们来看一下营业经理岗位职责，欢迎浏览一、遵纪守法：负责分行所属人员纪律管理，以身作则，督促分行员工遵守公司各种规章管理制度，并协助分行行政主任对公司文件的传达及监督执行协助分行行政主任监督分行人员考勤、员工着装、仪容仪表，并进行指导随时随地维护公司的利益、名誉并将诚信、务实的工作态度言传身教地灌输给下属二、爱岗敬业：负责分行各种业务工作的管理及运作依照公司发展战略，贯彻公司经营理念，重视企业文化建设，有效地领导员工为公司创造业绩，完成工作任务随时随地进行日常业务培训、考核，督导业务员做到销定目标、专注意复，监督业务员做好日常基础工作：跟客、跟盘、看房三、提高了员工每天的看房量，无特殊情况下每天至少一次陪置业顾问去看房，及时页脚..页眉.发现问题、纠正问题，做到有单谈单、没单开会、不开会旁听、不旁听谈心，做好教练角色四、挖掘人才和培养人才：在工作中能通过培训、言传身教等有效的方法为公司培养内部人才，同时能及时了解行家人力状况，挖掘行家优秀人才到公司工作，为公司的发展献力献策。

五、工作的分配及协调：1、各分行营业经理需将诚信的工作态度灌输给置业顾问，要求分行人员在业务成交后及时将信息反馈给其它区域的转介人、盘源人，使各区各分行之间的合作更加顺畅、信任2、读报，比拟并熟悉行家广告及兄弟分行广告，及时发现地产信息，并予以运用检查核实员工昨天《工作量化表》情况，（例如：客户跟进记录，假日志、废日志及其它完成情况）发现、分析、解决员工存在的问题3、依照下属的工作情况，领导及协助解决具体困难并及时帮他们总结经验；善于调动下属的操作积极性，鼓舞他们的斗志，提高了整体士气；善于处理和下属的关系，既有威严又页脚..页眉.能使下属信服；4、处事公正，促使下属团结工作，创造一次愉快的工作环境，减少下属的流动量5、强化天职行（部分）员工和公司其它分行（部分）员工的互动合作意识，充分利用公司信息资源，发现问题及时协调处理并将住处反馈给公司六、主持例会、组织培训：1、善于主持会议，引导组员发言、收纳意见、解释公司的各种政策每天灵活组织召开早会，内容要丰富，不能千篇1律，落实日出欢呼原则，鼓舞士气为主（非特殊情况不得批评），将近期好的题材充分利用炒作，分行全体员工作好日工作规划，查看备忘录。

对下属出现的问题及时进行纠正整改2、对新入职的置业顾问进行业务培训，并需要辅助其完成交易；针对分行（部分）具体情况制定完整业务培训规划并逐步实施3、每周组织例会，主要传达公司营业经理例会精神和组织案例研讨4、组织、落实值日经理唱盘论单背盘会，每周一至周五中午进行，同时做到发现问题随时培训，活跃会议的交流、学习气氛5、做好每日总结分析、备忘录，下班前让每位员工逐次做工作汇报，做到每天和每次员工单独交谈5分钟以上页脚..页眉.6、每日必需和上级沟通汇报1次以上，每日必需和上级沟通汇报至少1次，时间不得迟于19：00，否则捐快乐基金50元/天每月做一次书面的详细总结规划，认清形势、查找欠缺、统筹规划区域工作七、防范各类风险：1、严格依照公司各种规章管理制度做好合同、收据的管理2、严格按公司相关制度审核所成交单的合同签署及成交讲演3、对员工的每单业务进度及时跟进，杜绝任何交易风险，及时督促员工仔细做好售后服务，杜绝业主客户的投诉4、严格遵循公司相关的人力资源制度，对员工入职、异动、离职等人事手续严格把关，配合好人力行政部的工作5、仔细对待公司的楼盘广告，监督下属的网络发布广告，杜绝发生浪费网络资源的现象。

6、和分行（区域）行政主任共同管理和维护分行各类财产，一直改进和提高了店铺经营环境，杜绝浪费及恶意损坏公司财产的现象，如因管理不到位应主动承当相应的职责及赔偿7、如遇到突发事件的发生，应主动地及时协调处理，尽量将损失控制在最小，并及时页脚..页眉.向领导汇报，在处理突发事件要以公司大局为重，积极主动地合理解释说明，以次人化来处理八、严守职业道德1、坚决杜绝自己利用公司资源及公司赋予职权寻私舞弊、欺上瞒下，进行炒楼等现象2、强化自己的职责心，严禁对外泄露公司信息及公司的商业机密备注：营业经理的量化考核每月最后一天上交区域主任统计，区域主任须在每月3日前统计完毕交区域经理和再上一级营销主管，平时监督由行政主任、区域主任、区域经理（或上级营销主管）共同执行，履行监督不到位各自均承当100% 职责接下来请浏览：总经理助理岗位职责项目师岗位职责页脚..页眉.页脚.第2篇：营业经理岗位职责中餐厅营业经理规章管理制度职务名称：营业经理 直接上级：营运总监直接下级：楼面经理及以下级别岗位人员 本职工作：负责中餐厅的整体营业工作 值班时间：10:30—20:30一、工作职责：1、根据公司总体规划和久远规划，逐步完成中餐营业部分的组建、规范、培训和营运； 2、积极挖掘培养营业人才，分层级定期培训、考核楼面营业经理、楼面主任、楼面部长、咨客团 队、点菜团队；逢双月对中餐楼面服务员进行一次针对性培训和考核工作； 3、强化对中餐厅的顾客服务流程和尺度的修订、完善、培训和规范；4、建立和完善公司顾客档案（VIP客户、政府企事业单位客户、会员客户、普通消费客户、公司 上层的朋友客户群、公司各界合作单位和业务往来客户）；5、定期回访客户，处理客户投诉，维护客户关系；关注在公司重大活动、优惠信息和中国重要传统节日对顾客的问候；每月至少完成一次顾客早茶或下午茶工作；6、根据分店运营情况，合理利用中餐资源，完成对各类宴席（会议餐、旅行餐、团餐、婚宴、寿 宴、生日宴）的在不同中餐分店的预订、调节、接待、存案和回访工作；必要时担任司仪工作； 7、积极跟进公司的贵宾接待工作和检查准备工作，包含用餐接待和考察接待；8、根据需要完成中餐宴会菜单（婚宴菜单、寿宴菜单、会议旅行团餐菜单、春茗菜单）的菜品设 计工作；9、完成公司交办的其他临时性工作。

二、岗位职责1、忠于职守，尽职尽责；关爱员工，乐于奉献积极加入公司组织的各种会议并贯彻落实会议精神，能积极协调和带领各中餐店按公司各种规章管理制度经营和管理，保障公司利益不受侵犯 2、根据各分店经营情况拟订人员编制，并通过多渠道协助各分店及人力资源部挖掘各岗位人才弥补新鲜血液，保障各分店的正常经营，对各分店有潜力的员工给予认可，并对员工的晋级、晋升有建议权，以此对其他员工进行激励；3、根据各分店日常运行情况对各层级人员进行培训，对出现的客人投诉等事件进行定期有针对性的案例分析；提高了一线员工独立工作能力，强化员工的主动性和主动性；4、根据各分店日常运行情况对楼面经理、楼面主任及楼面部上进行包含岗位技能和管理能力、领导能力的考核，保障团队处在高效运作状态；5、对下属面试人员可作直接性复试并提交建议至人力资源部，对分歧适的面试者可直接给予拒录； 6、根据前厅各岗位服务规范及流程监督各岗位的执行状况，即时发现并找出欠缺提出修改建议； 7、当发现各中餐店岗位设置或岗位分工分歧理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部更新系统资料；8、通过客户相关的预订资料收集客人档案信息客人的预订是收集顾客信息的一次重要途径，很多客人的需求都会在预订中说明，营业经理应该把客人的相关信息汇总到顾客档案中。

包含预订人、预订方式，订餐、订房季节或时间、订餐类型，然后建立预订档案，通过研究分析后选择合适的销售渠道（如旅行社推荐预订，相关网站预订，某客户推荐预订，客人自己预订等，）有效了解中餐的销售渠道此外，还可通过客户投诉、客户访问等方式收集客户信息资料，建立客户档案（其中，处理客户投诉也能反映客人的特殊需求，需引起重视，做好总结和分析并建档，在合适的时间访问客人加深客人对公司品牌的印象及认可度）；9、对大客户或老客户定期开展访问活动，强化情感交流，以便收集客户最新资料信息； 10、根据客户档案定期对常客进行访问，收集客户意见，了解客户需求；11、对客户投诉不推委，不拒绝，换位思考客人的诉求，从客人角度出发为客人解决问题实事求是，以诚意取得客人的信任，防止激化矛盾，以免给公司带来不利影响；12、积极向餐厅老客户推广最新优惠活动或新上市的菜品，积极咨询客人意见，针对突出的客户意见向上级汇报并提交改进建议；13、各分店遇大型接待而本店服务人员欠缺时，可根据其他分店人员配置情况进行合理调配，保障接待工作能顺利完成；14、统一制订宴席预订、接待流程并严格执行，保障接待期间不出错误，一直收集、汇总宴席接待期间出现的欠缺，进行研讨改善，使接待工作和服务水平一直提高了；15、接待客人驾驶车辆时，需提前为客人部署车位，防止客人到店时四处找车位出现的尴尬； 16、宴席接待期间，关注各岗位工作状况并给予协调。

强调了一线接待人员服务意识，眼观四路、耳听八方，随时解决客人的需求；17、注意商务宴请、家庭聚餐、朋友聚会等不同类型的接待礼仪，一直了解和了解餐饮行业不同种类的礼仪文化了解西方及东南亚国家用餐礼仪礼节知识，了解不同国家、不同民族的风俗习惯和忌讳，尊重他们，保障聚餐在欢乐、祥和、轻松的环境中进行；18、一直提高了次人知识文化水平，注意次人外在气质，妆容得体、大方自信，锻炼次人口才及危机处理能力，能轻松解决突发事件，娴熟处理各类问题，保障公司利益不受损害19、积极了解周边餐饮行业发展动向，逐步了解其他竞争对手的经营方式及同类产品价格，根据不同时令、不同客户群了解客户需求，并对收集的信息汇总上报，为公司管理层的经营策略提供真实、有效的参考依据；20、发展新思想，开创新思路，总结经验，努力提高了对客服务质量，积极推广公司企业文化宣传，提高了公司的知名度和影响力，为公司创造更多的经理效益第3篇：管理层营业经理岗位职责1.仔细执行党和国家及董事会的各种方针政策、法律法规和浴场的相关指示，全面负责浴场经营管理工作，定期向上级汇报工作情况保障浴场各种经营活动的顺利开展和浴场法人财产的保值和增值2.贯彻总经理负责制。

研究制定浴场机构设置、提出中层以上管理人员的任免名单、规定各级管理人员的职权范围，将垂直领导、层层负责的领导制度在浴场经营管理中具体落实，完善运行机制，调动各级管理人员的工作积极性3.根据市场动向和发展趋势，结合浴场现实，研究制定浴场发展规划、经营战略、经营方针、企业改造、设备投资、新增服务项目等决策立案，报董事会审批决定后，组织贯彻实施4.主持研究、审批和签发浴场人事管理、劳动管理、经济管理、财务管理、保险生产、劳动报酬分配和各部分业务管理等各种规章管理制度、管理方案,建立健全浴场运行机制,保障浴场各种管理工作的协调发展5.研究制定和审批浴场各部分年度预算，报董事会审批后，下达各部分经济管理任务和指标，确定销售规划，组织各部分贯彻实施6.主持召开浴场办公例会，听取各部分汇报，了解控制浴场经营全局，监督检查各部分规划完成结果，控制规划进度，分析存在问题，及时提出改善措施，保障浴场和各部分规划指标的顺利完成7.制订部分各阶段的工作规划，建立健全下属各部分的规章管理制度，并督促下属员工严格遵守8.熟悉本部分的各种服务及各种设施、设备的使用和管理9.注意本行业的发展动态，注意行业的市场调研，努力开拓新型服务及管理模式。

10.监督营业指标的完成11.做好本部分的环境美化及卫生工作，并督促下属做好12.带头执行各种规章管理制度，处理好客人的投诉13.研究、审批和签发浴场财务管理制度和方案，审阅财。