课题1建立持久竞争优势——从企业战略到人力资源战略(何经华).pdf

2010- 3- 221建立持续竞争优势建立持续竞争优势 从企业战略到人力资源战略从企业战略到人力资源战略主讲人：何经华主讲人：何经华PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 一、现实与期待1 .中国企业CHO在企业中普遍的尴尬2 .跨国企业CEO缘何普遍重视CHO3.差距在哪里？二、CHO如何成为企业战略伙伴1.思维转变2.CHO需要做准备三、发展人力资源战略 1.理解企业和CEO的战略 2.如何成为战略联盟——发展人力资源战略 3.CHO应有的行动——让业绩说话四、个人管理心得培训内容培训内容PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 现实与期待现实与期待PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 • • 中国企业中国企业中国企业中国企业CHOCHO在企业中普遍的尴尬：在企业中普遍的尴尬：在企业中普遍的尴尬：在企业中普遍的尴尬： 重视人力资源管理的重视人力资源管理的CEOCEO 为什么会重视不了为什么会重视不了CHOCHO？？PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 CHO与企业人力资源工作：与企业人力资源工作：Ø CHO在企业战略的制定与完成过程中没有扮演太多的角色；CHO在企业战略的制定与完成过程中没有扮演太多的角色；Ø 多数企业没有完整的HR战略，HR战略与企业战略的脱节，说不多数企业没有完整的HR战略，HR战略与企业战略的脱节，说不 清楚人力资源战略与企业战略的关系；清楚人力资源战略与企业战略的关系；Ø 换了牌子（人事 vs.人力资源），原班人马，本质没有变；换了牌子（人事 vs.人力资源），原班人马，本质没有变；Ø 事务性质的人事工作占据绝大部分的时间；事务性质的人事工作占据绝大部分的时间；Ø 现有的CHO自身的专业知识不足与其它相关业务经验薄弱；现有的CHO自身的专业知识不足与其它相关业务经验薄弱；Ø 多数CHO并不真正理解企业的战略该如何达成并制定相关的HR多数CHO并不真正理解企业的战略该如何达成并制定相关的HR 战略；战略；PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 阻碍阻碍阻碍阻碍CHOCHO成为战略伙伴的企业普遍现状：成为战略伙伴的企业普遍现状：成为战略伙伴的企业普遍现状：成为战略伙伴的企业普遍现状：ØØ 企业在转型的过程中病没有帮助企业在转型的过程中病没有帮助企业在转型的过程中病没有帮助企业在转型的过程中病没有帮助HRHR转型，仍然关注人事纪律，工资发转型，仍然关注人事纪律，工资发转型，仍然关注人事纪律，工资发转型，仍然关注人事纪律，工资发 放，劳动合同管理，有空时跟员工聊聊天，就代表作了员工关怀；放，劳动合同管理，有空时跟员工聊聊天，就代表作了员工关怀；放，劳动合同管理，有空时跟员工聊聊天，就代表作了员工关怀；放，劳动合同管理，有空时跟员工聊聊天，就代表作了员工关怀；ØØ 制度，流程与信息化的体系不足；制度，流程与信息化的体系不足；制度，流程与信息化的体系不足；制度，流程与信息化的体系不足；ØØ 总体觉得员工能力不足，每年都做培训，但是效果没人能总体觉得员工能力不足，每年都做培训，但是效果没人能说说的的清楚清楚；；总体觉得员工能力不足，每年都做培训，但是效果没人能说的清楚；总体觉得员工能力不足，每年都做培训，但是效果没人能说的清楚；ØØ 一般认一般认为为一般认为一般认为HRHR没有业没有业绩可言绩可言；；没有业绩可言；没有业绩可言；ØØ 团队团队表现表现好好是业是业务领导务领导管理有管理有方方，，团队表现好是业务领导管理有方，团队表现好是业务领导管理有方，HRHR只只是是扮演桥梁角色扮演桥梁角色；；只是扮演桥梁角色；只是扮演桥梁角色；思考：思考：CHOCHO该如何看待以上的现况？老板又应做什么？该如何看待以上的现况？老板又应做什么？PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 跨国跨国企业企业跨国跨国企业企业CEOCEO缘缘何普遍何普遍重视重视缘缘何普遍何普遍重视重视CHOCHO？？？？跨国跨国企业的企业的跨国企业的跨国企业的CHOCHO的战略的战略角色角色的战略角色的战略角色 n n 充分参充分参与制与制定定企业的战略，是企业企业的战略，是企业完完成战略的成战略的重要支柱重要支柱充分参与制定企业的战略，是企业完成战略的重要支柱充分参与制定企业的战略，是企业完成战略的重要支柱 n n 完善完善的的组织组织体系，能力体系，管理体系体系，能力体系，管理体系协协助助完完成企业的成企业的完善的组织体系，能力体系，管理体系协助完成企业的完善的组织体系，能力体系，管理体系协助完成企业的 战略战略目标目标战略目标战略目标 n n 企业战略的成企业战略的成功功与与否否企业战略的成功与否企业战略的成功与否HRHR占占了了占了占了35%35%的关的关键要素键要素的关键要素的关键要素 n n 精细精细化的人力化的人力产值和产值和人力成人力成本本的的测算测算，，协协助企业助企业达达成业成业精细化的人力产值和人力成本的测算，协助企业达成业精细化的人力产值和人力成本的测算，协助企业达成业 绩绩与与利润指标利润指标绩与利润指标绩与利润指标 n n 有效的有效的激励机激励机制，制，提升提升员工的员工的积极性积极性与与长长期期性性有效的激励机制，提升员工的积极性与长期性有效的激励机制，提升员工的积极性与长期性 n n 充分认识充分认识与实与实践践充分认识与实践充分认识与实践‘‘‘‘人人才才人才人才’’’’是企业是企业最大最大的资的资产产理理念念是企业最大的资产理念是企业最大的资产理念PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 Oracle HROracle HR都做了都做了什么？什么？都做了都做了什么？什么？• •全球标准全球标准化的化的激励机激励机制制（（工资，工资，奖金奖金，，福利福利，期，期权）权）全球标准化的激励机制（工资，奖金，福利，期权）全球标准化的激励机制（工资，奖金，福利，期权）• •重要岗位继承重要岗位继承人制度人制度重要岗位继承人制度重要岗位继承人制度• •全球依照全球依照业业务序列务序列的的全球依照业务序列的全球依照业务序列的KCIKCI，能力体系，能力体系和和中中长长期的培训期的培训计划计划（全球（全球培训培训一一盘棋盘棋）），能力体系和中长期的培训计划（全球培训一盘棋），能力体系和中长期的培训计划（全球培训一盘棋）• •适应公司适应公司战略的战略的组织组织架构架构和和多维多维的的矩阵式矩阵式管理管理适应公司战略的组织架构和多维的矩阵式管理适应公司战略的组织架构和多维的矩阵式管理• •所所有有部门部门清清晰晰的工作的工作职责职责与每与每个个岗位岗位有有明确明确的的职责职责与与岗位说岗位说明书明书所有部门清晰的工作职责与每个岗位有明确的职责与岗位说明书所有部门清晰的工作职责与每个岗位有明确的职责与岗位说明书• •科学科学合理合理并适并适合企业战略的人员成合企业战略的人员成本本结构计结构计算（算（销售销售科学合理并适合企业战略的人员成本结构计算（销售科学合理并适合企业战略的人员成本结构计算（销售/ /研研发人员的发人员的奖金占奖金占总总销销研发人员的奖金占总销研发人员的奖金占总销 售售售售/ /利润利润的的？？利润的？利润的？% %））））• •核心骨干核心骨干的的长长期培期培养养与与保留保留，有效的，有效的激励机激励机制制核心骨干的长期培养与保留，有效的激励机制核心骨干的长期培养与保留，有效的激励机制• •严格严格的的末末位位淘汰淘汰（（非常明确非常明确的的严格的末位淘汰（非常明确的严格的末位淘汰（非常明确的KPIKPI）），，），），KPIKPI到到每每个个最最小部门小部门与员工与员工个个人人到每个最小部门与员工个人到每个最小部门与员工个人PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 • •工资与工资与奖金奖金发放发放外包外包工资与奖金发放外包工资与奖金发放外包• •精准精准的的精准的精准的HRHR系系统统跟跟踪踪人员人员编编制，工资制，工资系统跟踪人员编制，工资系统跟踪人员编制，工资/ /奖金奖金公平公平性性，能力体系，能力体系（（奖金公平性，能力体系（奖金公平性，能力体系（KCI/KCI/培培培培 训训）），，岗位分岗位分布布合理合理性性，，岗位绩岗位绩效效评估评估，，重要岗位重要岗位的同事关系的同事关系通报通报，，训），岗位分布合理性，岗位绩效评估，重要岗位的同事关系通报，训），岗位分布合理性，岗位绩效评估，重要岗位的同事关系通报， 公司文公司文化的化的传播传播，员工，员工自学自学体系体系公司文化的传播，员工自学体系公司文化的传播，员工自学体系• •所所有有岗位岗位的的标准标准招聘模版招聘模版所有岗位的标准招聘模版所有岗位的标准招聘模版• •严格严格的经理人的经理人甄选甄选与培与培养计划养计划严格的经理人甄选与培养计划严格的经理人甄选与培养计划• •标准标准化的化的招聘模版招聘模版标准化的招聘模版标准化的招聘模版• •长长期期美美国国前前长期美国前长期美国前3030所所大大学学的的校园招聘校园招聘所大学的校园招聘所大学的校园招聘• •完善完善的的新进新进员工的培员工的培养养系系统统与与职职业业生涯规划生涯规划（（完善的新进员工的培养系统与职业生涯规划（完善的新进员工的培养系统与职业生涯规划（Career Path)Career Path)• •各级各级业业务务主管主管负负有有明确明确的的各级业务主管负有明确的各级业务主管负有明确的HRHR职责职责，，职责，职责，HRHR的业的业务务贯穿贯穿企业企业所所有有部门部门的业务贯穿企业所有部门的业务贯穿企业所有部门Oracle HROracle HR都做了都做了什么？什么？都做了都做了什么？什么？PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 ØØ 战略的战略的希腊语希腊语战略的希腊语战略的希腊语StrategosStrategos( (将军将军指指挥军挥军队队的的艺术艺术））将军指挥军队的艺术）将军指挥军队的艺术） ØØ 战略管理是战略管理是约束约束企业的企业的战略管理是约束企业的战略管理是约束企业的资源资源配置配置与与方方向向，，最最终终达达资源资源配置配置与与方方向向，，最最终终达达 成成目标目标的过程管理的过程管理成成目标目标的过程管理的过程管理 ØØ 战略是企业战略是企业竞争竞争的有效的有效保保证证，为何做，为何做？？战略是企业竞争的有效保证，为何做？战略是企业竞争的有效保证，为何做？ （（（（WhyWhy？）？）做做什么？（什么？（？）做什么？（？）做什么？（What to do?), What to do?), 如如何做与何做与如何做与如何做与 何时做何时做？？何时做？何时做？(How and when to do?)(How and when to do?) ØØ 现代战略的现代战略的核心核心意义意义是是现代战略的核心意义是现代战略的核心意义是如如何为何为客户创造更客户创造更大大的的价价如如何为何为客户创造更客户创造更大大的的价价 值值值值PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 差异差异化的化的竞争竞争战略战略差异化的竞争战略差异化的竞争战略• •差异差异化战略是化战略是将将企业企业提提供供的的产产品或服品或服务务差异差异化化。

形形成成一一些些在在全全行行业业范围范围内内差异差异化战略是化战略是将将企业企业提提供供的的产产品或服品或服务务差异差异化化形成成一一些些在在全全行行业业范围范围内。