关键绩效指标报告书范例.docx

關鍵績效指標（KPI）報告書範例（各指標填寫範例）單位：OOO職稱：OO姓名：OOO構面策略目標評核指標具體方案年度內預定 執行狀況財務面節省經費支出費用金額降低比例節約用紙及耗材較前一年度降低10%節約宿舍水電 瓦斯費支出水電瓦斯度數1.迎新及會議宣導節能減 碳觀念降低年度水電瓦斯 使用度數5%2.依規定條件提供冷氣3•每2個月公告成果收入滿足各項 支出淨收入舉辦以下活動：1.校園徵才說明會 2•年度企業博覽會 3•研發替代役收入1. 總收入達XXX萬2. 淨收入須為正數提升年度預算 執行率1•預算執行率加速辦理工程各項事宜預算執行率在95%以上2.驗收完成率採購事項確實驗收驗收完成率在90%以上控管經費成本預算經費執行 度在預算與時間內完成XX 專案本年度內完成100%精簡人事費用減少費用比例1. 檢討單位用人現況2. 檢討加班費3•減少工讀人員費用減少用人費用5%提咼單位收入1.場租收入提高比例提高場地使用率年度場租收入提高10%2.學費收入提高比例提高學生報到率年度學費收入提高3%服務對象面提升本校學生 學習成效使用人次/滿意 度學習諮詢服務1. 年度使用人數達 XXXX人次以上2. 滿意度4.0分以上 （滿分5分）次數/滿意度XXXX系列演講1. 每年舉辦XX場2. 滿意度4.0分以上（滿分5分）上網點閱人次XXXX學習網每月XXXX人次以上XXXX資源網每月XXXX人次以上維持系統服務效率1.上線時間XXXX系統順利上線完成98年9月以前完成2.單位活動成 功率成功率大於85%3.系統問題排除時間3天之內排除問題提昇顧客滿意 度1.滿意度每學期舉辦一次xxxxx專 案/活動之滿意度調查90%以上滿意度2.錯誤率5%以下錯誤率提高學員滿意 度滿意度調查提供各項服務及舉辦活 動（可詳列）滿意度4分以上（滿分5分）加強顧客服務完成度編輯「xxxx」手冊1.98年7月前完成 編輯50%2.98年底前完稿出 版內部流程改善作業流程 並行政作業標 準化完成度簡化工作流程並建立標 準流程SOP98年9月前完成，並公告週知作業流程e化專案完成度與計資中心合作開發作 業資訊系統年度內完成80%強化公文處理效率1.處理天數強化內部公文管控限2天內完成2.退件率提升公文之品質退件率5%以下縮短經費支付 時限天數確保傳票開立覆核後，立 即送出納組當日開立傳票，2 日內送出出納組學習與成長提昇專業能力1.參加訓練時數參加學校舉辦研習98年參加達40小 時以上2.證照參加採購人員培訓98年底前取得採購 專業人員合格證照提升英語能力1.通過全民英 檢98年7月前參加全民英檢通過中級2•完成度參加語文中心語文訓練98年5月前完成訓練提高專業視野1.次數參訪其他國內大學以學 習其優點參訪2所國內大學並提出參訪報告2.場次參加產學合作會議至少2場（項目可自訂 並延伸）備註】關鍵績效指標應具體明確並儘可能以量化方式呈現。