酒店质检员工作岗位职责说明（三篇）.doc
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酒店质检员工作岗位职责说明1、负责酒店质量检查工作，每日按不同时间、不同部门，从员工到经理、从前台到后勤对酒店进行巡回督导、检查2、以事实为依据，以饭店规章制度为准绳，采用不定时的检查方式在酒店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况全方位检查3、作详细检查记录，发现重大、紧急问题后及时通知所在部门,及时解决整改4、对质检结果负责，出具质检奖罚通知单;对质检整改情况进行复查5、将每日质检记录整理汇总后上报质检主管6、汇总、分析质检通知单，并能提出合理化建议，报质检主管7、参加酒店每月一次的质量分析会8、完成上级布达的工作指令及其交办的其它相关工作酒店质检员工作岗位职责说明（二）1、每日早、中、晚对一线岗位检查一次并有检查记录，二次日早8：30将记录送到人力资源部办公室2、收集客人意见反馈，包括客人对酒店服务质量的肯定和批评3、完成酒店每月奖惩报告，并上报人力资源部和酒店领导4、负责打印并下发《质检通报》5、跟踪酒店重要经营活动，对员工违纪行为现场开出罚单6、参与酒店一切服务质量检查工作，包括卫生环境、培训效果和节假日安全的检查酒店质检员工作岗位职责说明（三）酒店质检人员应具有较强的责任心，严格按酒店的各项标准对各岗位进行检查，发现问题做到“三不放过”即：(1)对发生的问题没有搞清楚不放过;(2)违纪者对错误没有认识不放过;(3)未对当事人按酒店规定进行正确处理不放过。
在日常检查中，秉公办事，不掺杂个人感情，做到对事不对人酒店质检员的工作是一个要求很严格的工作，因此，质检人员的素质要求是很重要的，这就对质检人员能否胜任自己的工作提出了挑战第1页共1页。
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