LTE故障定位指导.docx

1文档概述硬件问题原则：通过下电复位、拔插单板操作，解决的问题，不用更换单板，不需返板分析，可以继续使用1、 基带板问题三板斧：1、使用下电、上电命令（OPR BRDPWR）复位单板；2、复位主控板（RST BRD）； 3、拔插单板及换板2、 主控板问题三板斧：1、复位主控板；2、拔插主控板；3、更换主控板3、 RRU问题三板斧：1、光功率仪测试RRU端收发光功率；2、下电、再上电；3、更换RRU4、 光模块问题三板斧：1、同好的光模块（带光纤）交叉验证；2、更换光模块或光纤；3、 复位两端设备及更换设备2典型问题处理2.1主控板：2.1.1问题1 LMT无法登陆，FE网口不通，NE断链故障说明：单板上层软件启动失败，单板硬件故障，单板bootrom软件故障产生故障的可能原因有：1）单板进入安全模式；2）单板硬件故障导致软件不能完成启动流程；3）单板bootrom软件故障处理对策：1、 查看面板指示灯，若面板灯不亮，请检查电源是否连接正常，电源板面板指示灯是否长 亮2、 若BBU机框只有一个电源板，请再增加一个电源板3、 LMT无法登陆，若RUN灯常亮，单板能够ping通，单板可能处于安全版本，不要下电或 对单板做复位操作，需要等待10分钟即可恢复正常。

4、 对BBU机框整框下电，再上电5、 拔、插主控板，6、 更换主控板2.1.2问题2 Alarm ID： 26250主区版本不可用告警故障说明：基站有主区和备区两个存储区域，主区用于存放系统当前运行的软件版本，备区 用于存放上一个软件版本当网元启动过程中，出现主区软件版本不完整或者为空，或者无 法识别主区软件时，产生此告警处理对策：1、 检查备区版本是否正常：执行MML命令LST SOFTWARE查询网元软件版本，根据版本 状态判断备区版本是否可用若备区可用，并且版本号同主区版本一致，激活备区版本2、 重新下载基站软件，并激活3、 若连续3次下载单板软件都失败，请更换主控板4、 重新下载并激活软件后，若故障仍然还在，请联系华为研发分析2.1.3问题3 Alarm ID： 26260系统时钟不可用告警故障说明：当基站使用本地晶振的时间超过其可保持的时限时，产生此告警可能原因：1）未配置时钟参考源;2 ）时钟参考源异常;3）单板硬件故障处理对策：1、 若有下述关告警，请先处理下述相关的故障告警26261未配置时钟参考源告警26262时钟参考源异常告警26200单板硬件故障告警2、 对单板进行下电复位操作。

3、 对单板进行拔插操作4、 导出基站一键式日志，联系华为研发分析2.1.4问题4 Alarm ID： 26200单板硬件故障告警故障说明：主控板出现这个告警的情况较少，常见的故障主要是电源、时钟异常或关键器件 自检和加载失败处理对策：1、 对单板进行下电复位操作2、 拔插单板，看故障是否解决3、 将单板插入其它槽位测试，确认是否有相同故障，若更换槽位后单板无故障，那故障可 能是软件异常引起，可排除单板硬件故障4、 提取主控板一键式日志，发送给研发分析5、 更换主控板2.1.5问题5 Alarm ID： 26101板间CANBUS通信异常告警故障说明：CANBUS是一种总线，用于管理基站设备当主控板无法通过CANBUS与单板 进行通信时，产生此告警可能原因：1）单板未插紧；2）单板CANBUS软件异常；3）基带板CANBUS硬件故障；4）主控板C ANBUS硬件故障处理对策：1、 查看该站点是否存在后面3种相关告警：26200单板硬件故障告警、26204单板不在位 告警、26214单板下电告警，若有相关告警需要先排查相关告警2、 远端对基带板及主控板做下电复位（命令RST BRDPWROFF）3、 近端重新拔插告警槽位的单板，确认故障是否解决。

4、 插拔主控板板5、 检查背板各槽位是否有倒针现象6、 将告警槽位的单板放在其它槽位确认，故障是否依旧，若故障跟着单板走，就更换单板7、 更换主控板2.1.6问题6 Alarm ID： 26107单板输入电压异常告警故障说明：单板CAN模块检测电源板输入电压有异常处理对策：1、 确认供电电压-48V是否正常，正常电压范围：-45V〜57V2、 检查18、19槽位电源板是否插紧、螺丝是否拧紧，电源板面板上的RUN指示灯是否长亮，正常状态是长亮3、 检查主控板是否插紧、螺丝是否拧紧4、 更换电源板槽位5、 更换上报告警的单板2.1.7问题8 Alarm ID： 26264系统时钟失锁告警故障说明：主控基准时钟异常软件锁相环失锁硬件锁相环失锁处理对策：1、 查看是否有RGPS （或GPS）相关的告警，是否有时钟异常告警或单板硬件故障告警，若 有请先排查相关的异常告警2、 联系华为研发分析2.1.8问题9 Alarm ID： 26265基站同步帧号异常告警故障说明：BFN异常总线形式，任意一个槽位倒针短路，都可能引起所有槽位的异常处理对策：1、 若只有一个单板出现BFN异常，其他单板都正常，请插拔上报告警的单板，看告警是否 恢复。

2、 将告警的单板插到其它槽位确认故障是否解决（基带板之间可互换槽位来确认故障）3、 若框内所有槽位都出现BFN异常，检测主控板是否插紧检查背板上所有槽位是否有倒 针现象（空槽位也要检查）4、 更换上报告警的单板或主控板5、 更换机框2.1.9问题10 Alarm ID： 26209单板FLASH空间不足告警故障说明：单板文件系统剩余空间不足5%上报此告警处理对策：非硬件故障，无需更换单板，请提取一键式日志，联系研发处理2.1.10问题11 Alarm ID： 26215板间业务链路异常告警故障说明：当BBU机框上主控板同其它槽位的单板之间通信异常时，产生此告警处理对策：1、 远程检查单板是否存在相关告警，26200单板硬件故障告警、26203单板软件运行异常告警、26204单板不在位告警、26214单板下电告警，按相应告警处理建议排查故障2、 近端插拔单板操作若BBU框中各基带都与主控板链路异常，检测主控板板是否插紧3、 插拔主控板，检测主控槽位是否有倒针现象，更换主控槽位4、 若仅有个别基带板链路异常，检测此基带板是否插紧5、 插拔基带板，检测基带槽位是否有倒针现象，更换基带槽位6、 更换单板或机框2.1.11问题12 Alarm ID： 26202单板过载告警故障说明：当单板处理芯片占用率高于85%时，产生此告警。

可能原因有：正在执行大量的 配置维护操作单板上启动的测试、跟踪、信息收集任务过多单板软件运行异常处理对策：1、 远程停止在基站上的维护和配置操作，等待15分钟2、 远程停止基站上所有已启动的测试、跟踪和信息收集任务3、 远程复位故障单板2.2基带板：2.2.1问题1 Alarm ID： 26205 BBU单板维护链路异常告警故障说明：通常指基带板同主控板之间的业务通道断链，大都数情况下会有伴随告警，比如有26200单板硬件故障告警、26203单板软件运行告警有伴随告警的需先处理伴随告警 处理对策：1、对上报告警的单板做下电、上电(OPR BRDPWR)操作，确认故障是否解决2、 复位主控板（RST BRD）3、 拔出上报告警的单板，并检查单板同背板两边的连接器，看是否有插针插坏情况，没有插坏的话重新将单板插入机框，确认故障是否解决4、 更换基带板5、 拔出主控板，检查主控板同背板两边的连接器，看是否有异常，没有异常再插入主控板 确认故障是否消除6、 更换主控板7、 更换背板注：更换单板时，若更换后故障没有解决，侧更换的这块单板没有故障，不能将更换下来的 单板作为坏板处理2.2.2问题2 Alarm ID： 26200单板硬件故障告警故障说明：一般是单板上的电源、时钟、温度有异常。

处理对策：1、 若告警在10分钟内自动恢复，之后再没有出现，则告警是单板内部软件自动修复过程中 产生的误告警，不是单板有硬件故障，单板继续使用2、 若告警持续时间大于10分钟，请对单板做下电、上电操作（近端就直接拔插一下单板， 远端使用OPR BRDPWR命令）3、 近端查看单板面板指示灯，若RUN灯一直长亮，拔出单板，将单板插入其它槽位测试确 认是否是否有相同故障告警4、 更换单板2.2.3问题3 Alarm ID： 26216单板未插紧告警故障说明：单板同背板连接器，对角的2根pin脚没有正常连接，位置见下图黄色圈指示处理对策：1、 重新拔插单板，确认故障是否解决2、 拔出单板，查看单板及背板的连接器，是否有偏针、倒针、插坏情况，有坏的就更换3、将单板插在其它槽位上确认一下，看是否有相同告警，若有就更换单板sloL4s I ot5WEJJ 0F I ol.f)si o\,7MBrfn u 口、町口 □ D nun nu □ nD受□nu D D一 一- -- 一<一 *:■□?口nu nn _u nD □ bh D nu-u nN 口 一 一 -- 一 一 nu nu D L n □ D EllnD nu• □ □ □ D n n o D n一2.2.4问题4 Alarm ID： 26204单板不在位告警故障说明：主控板没有检测到其它槽位的单板在位，产生此告警（上图绿圈的位置）。

处理对策：1、 检查单板及背板两端的连接器，看是否有插坏情况2、 重新拔插上报故障告警的单板，排除单板同背板连接器接触不良问题3、 将单板插入其它槽位，看是否上报相同的故障4、 更换故障单板5、 拔出并重新插紧故障单板所在框内的主控板6、 更换故障单板所在框内的主控板2.2.5问题5 Alarm ID: 26232 BBU光模块收发异常告警故障说明：BBU与RRU之间的光纤链路（物理层）的光信号接收异常时，产生此告警可能原因：1、基带板上光模块的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障2、 RRU端的光纤接头或光模块未插紧，或光模块故障3、 BBU连接下级射频单元的端口上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物4、 单模、多模不匹配（光模块同光纤线的模式要匹配）5、 基带板同RRU端的光模块速率不匹配6、 BBU与RRU之间的光纤线路故障7、 RRU故障或未上电需根据相关故障进行排查2.2.6 问题 6 Alarm ID： 26234 BBU CPRI 接口异常告警故障说明：BBU与RRU的CPRI链路（链路层）的CPRI数据收发异常时，产生此告警处理对策：1、 使用DSP SFP命令，查询故障链路上基带板同RRU两端的光模块光功率，看是否异常；2、 逐步复位RRU，复位基带板，看故障是否恢复；3、 带上光功率测试仪，上站排查BBI、RRU两端的光模块及光纤，确认故障。

注：建议将故障的光纤链路同好的链路交叉测试，很快就可找到故障根因2.2.7问题7 Alarm ID： 26104单板温度异常告警故障说明：单板表面温度超出正常范围时，产生此告警处理对策：1、 若只有一块单板上报告警，将这块单板的温度，使用DSP BRDTEMP命令读出来，确认 是否大于85 r，同时查。