墙纸接单人员岗位职责（多篇）.docx

墙纸接单人员岗位职责（多篇）推荐第1篇：跟单人员岗位职责 跟单人员岗位职责 1跟单工作是公司核心利益所在，责任重大，要求必需与客户认真搞好关系，不发脾气，不生气，不和客户大声争论面带笑容调节工厂生产，物流，工程和客户的关系 2关于出货按仓库最终数量开单，违者罚款. 3下生产单时认真仔细，不能下错单，如发现项目可以节约材料每次奖励20元 4协调好和物流部的关系，相互帮助促进物流部工作的顺利完成 有限公司 2022.10.16 推荐第2篇：接单员岗位职责 跟单员岗位职责（胶袋部） 一、接听客户要有礼貌，应答得体 二、接到吹塑订单： 1、PPE、CPE要弄清是筒料或烧边料，HD、LD如有颜色的得让客户提供色样 2、下生产通知单要注明客户要求，注意事项、交期等 三、接到制袋订单： 1、空白袋：如材料为本厂自产，就下吹塑料生产通知单到吹塑车间，再下制袋生产通知单到制袋车间如材料需外购，则向上级申报 2、印刷袋：首先和客户确认好袋子的印刷规格，内容、颜色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生产通知单到吹塑车间（或需外购）；最后下印刷指示单和制袋生产通知单到制袋车间。

四、产量统计和发货： 1、每天上班到吹塑车间把前一天完成生产的产品规格、重量抄下来，然后开送货单和出仓单，（送货单至少要核对一遍以上）开好单后安排司机送货司机送完货回厂要及时让其上交现金或客户签单 2、制袋车间完成订单后，让制袋仓管开出仓单，然后接单员开送货单（送货单至少要核对一遍以上），最后安排司机送货 五、下班前须把当天的吹塑出仓单整理成报表，送货单的财务联和仓库联核对好一起上交财务处 六、认真遵守公司《保密协议》和《业务部办公室管理规定》 推荐第3篇：接单员岗位职责 接单员岗位职责 一.掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等） 二.熟练掌握公司销售流程、销售政策 三.接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档 四.业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员 五.接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。

六.在接单时如遇到要当时回复的问题时，在确认后务必向客户或业务人员反馈相关信息 七.接单员工作要热情、以礼貌待人接听时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断合同，请款单、对帐单在后务必及时询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传 八.每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期 九.要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释 十.认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理 十一.客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部 推荐第4篇：影楼接单人员话术参考 影楼接单人员话术参考 旗舰店的要加上顾问式销售的概念以及顾问式销售与喜庆业的结合 1：如遇到顾客进门，就问价格，觉得贵 ，没办法留住客人，怎么半？ 答：门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像"没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?"然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。

提高顾客购买欲望 2：如遇到顾客很有主见，见识很广，略带有摄影和设计的技巧的顾客怎么半？ 答：有很多的客户他很喜欢在你面前显示他的专业知识，他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品甚至比你还要专业，显示他自己是行家我想很多门市可能都会碰过这样子的客户碰到这种客户你的处理方式记得你一定要称赞他的专业，即使他所讲的事情是错误的为什么呢？因为这种表现型抗拒的客户他之所以想要显现他是很专业的，他比你还要厉害的原因是因为他希望得到你的尊重，他希望得到你的认可，他希望得到你的敬佩所以透过这样子的方式你称赞他的方式，能够增加他自己的自信心以及他对于你这个门市人员的认可度及好感所以切记千万不要去跟这种客户争辩，千万不要去批评他哎呀，孩子爸爸你讲的话是不对的，事实上是怎么样怎么样„„”你这么一讲那么这个表现型抗拒的客户他的抗拒可能会变得更大或者他调头就走了所以你应该告诉他：“哎呀，王先生我非常的惊讶你对我们的套系这么的了解，你这么的专业我想既然你都这么的专业了，相信你对我们的品质和效果应该都非常的清楚喏，所以呢我相信我现在只是站在一个比较客观的立场来向你解说一下我们的套系除了刚才您所讲的以外还有哪些新的优惠或特色。

当我介绍完了以后，我相信您完全的能够有这个能力判断到底我们是不是您最佳的选择喏所以透过他的表现反而给了你一个很好的机会让你去介绍解说 3：怎样才能使促成定单的顾客交全款呢？ 答：客户是没有了解你的公司，客户不相信你所解说的拍摄效果和品质，他一直保持着一种怀疑的态度，他不相信你所说的所以对你推广的销售加委有一定的怀疑态度，包括你特惠价目的推广这时候你需要做的事情是要赶快的去证明你所讲的话是具有信服力的影楼现在最常用的就是会拿出事先预留的客片让客户看，以做证明也可以让顾客了解你店的规模与实力促销期间活动的所有套系都是经过成本直销的，只有全宽预约才可以享受这个优惠的否则是冤家销售的，活动只有这2天才有的，同时在与顾客交谈前要强调全款预约可以有时候客户还会作出一些无病呻吟的抗拒他可能觉得买东西不提出一点抗拒心里不舒服，所以当你发现这客户的抗拒只是一种无病呻吟型的抗拒的时候，可能你所需要做的事情很简单，只要笑一笑，不要理会他这种抗拒直接用假设成交的方式去解除他这种无病呻吟的抗拒你可以笑一笑说：“李小姐你觉得明天你是几点钟来拍比较方便呢？是八点还是九点？”接着你就保持沉默等待客户的回答。

一个好的门市人员，需要具备的能力就是要有这种敏锐的观察力或是经验去分析出来顾客的抗拒是真的抗拒还是无病呻吟型的抗拒并不是客户提出来的每一个抗拒我们都需要处理 4：如遇到有意相拍摄的顾客，但是看了相册对我们的风格是我们没有的，没试过拍摄的效果，可不可以先定单在拍摄？ 答：可以我们是专业的儿童影楼，有专业的儿童引导员，我们的摄影师都是经过专业培训的，对儿童摄影的风格有一定的了解，你可以在拍摄的时候和他提前沟通，把你的想法告诉他，他会在您的想法的基础上去为您的宝宝创作出经典的片子，儿童摄影不是模仿，是创作在风格拍摄的基础上去穿凿，才是最好的片子，对您来说，对摄影师来说都是见高兴的事情，我们也愿意为您拍出您喜欢的片子你呀，放心了，没问题的 5．老顾客介绍顾客来时要求享受原来顾客的优惠可不可以？ 答：如果顾客要求是没有问题的同时告诉顾客，我们现在也有优惠活动，虽然不一样，但是优惠的针对性是不一样的你可以了解一下比较一下在下定看你喜欢那些东西我根据您的要求去为帮您参考一下 6．价格贵，近来随便看看？ 答：我们影楼门市比较常见的也是最头痛的这类客户在跟你接触的整个的过程当中他是表现得很冷漠的，什么话都不说，他只是很安静的坐在那里很沉默，这时候你所需要做的事情是你要想办法让你的客户多说话，要多问客户一些问题。

因为他越沉默的时候常常就表示你越不能够提起他的兴趣和购买意愿所以我要让他多说话，你要多问他一些开放式的问题你要让他们多回答，引导他们多谈谈他们自己对套系、对效果和服务的看法，对他们的需求和感兴趣的事情的看法只要你能够多引起他们说话，那么他们就更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的套系介绍上所以鼓励这种沉默型的客户多说话，多问一问他们的看法，多问一问他们的意见从他们的回答的过程当中你就比较容易的找出他们的需要，所以接下来你就能够集中注意力能够去创造和提升他的兴趣 7．如果遇到顾客是想定生日套餐，但是这次先了解，下次生日早预定以后在说？ 答：可以呀！但是我们的优惠就是这几天呀过了这个优惠，没有了，那就差这几天，我们是预约拍摄一年内拍摄有效现在很多家长都是提前预约的，到您要拍时直接打预约就可以 8：有顾客进了影棚觉得衣服少或是不适合怎么办？ 答：很多服装穿着不一定好但是拍摄效果是很好的，这个摄影师会很有眼光的，你要相信他呀！！要是你有什么好的特别的服装可以拿来让我们摄影师看一下效果好，可以给您拍一下，主要是自然可爱活泼 9：客人以前拍过，只想拍几张单片，不想相册怎么办？ 答：可以呀，但是你要了解拍单片价格和套系。

进行比较，其实拍摄相册会比单片划算的多，单片不好保存的，容易折掉相册就不一样 10：顾客交钱没钱，没卡怎么半？ 一是确定是真没钱，还是不信任，分析原因，解决问题，如果真没带钱，要叫他先交一小部分定金，明天有时间送来，活动是限量的 门市接单诱惑 第一招：名额有限 1.公司最近推出的优惠活动，反应热烈，限额发行拿出事先准备好的单子，（如预约单，CASE安排表），在有意无意地，询问她：“请问XX号有空拍吗？”告诉他这个套系是特别优惠，很抢手！要趁早下定，因为名额有限 2.同学、亲戚、朋友因种种原因不能拍照但福利相当优厚，你如果现在定下来我把他的单子先转给你 第二招：参观体验在真诚耐心服务带动下，客人处处倍受尊重，从中让客人亲身体验别人或自己的美好感觉，会可能一时冲动，下定单参观影棚；参观化妆首饰柜；试妆、试礼服 第三招：炒热卖场气氛每天定时签发店经理贺卡、送玫瑰花开辟【老实说】栏目全体员工祝福，用掌声带动其它桌的客人马上下单 第四招：用客照推销 客人有可能在别家店受门市教育，说我们店的样照是买回来的因为他们没有本事拍我们最好的见证就是让客人看看我们的客照水平。

在平时，留意有些客人自身条件好，就要主动拍好拍多效果理想就去征求新人同意，多洗二套留作样照用设计招牌套水平放六套不同客人样本在门市特定地方 告诉客人：“佩芳，你看看我们拍客照的水平，一点都不会比样相差！” “我给你看多几套，但你不要对外讲，免得这些客人知道就不高兴！如果你喜欢这种风格，我可以帮你们指定这对客人的化妆师和摄影师为两位服务” 第五招：赠品买人心 1.不要一开始就放出底2.显出你的诚意3.告诉她，幸福来之不易4.再小的礼品，都要请主管签字同意 第六招：非常套非常价 1.此方法在双休日，人潮多的时候运用最恰当2.在公司门口最显眼的地方，写上“非常周未非常价格”海报，使客人因好奇心而进店3.热情介绍招牌菜后，观察客人的反映，再推非常套系，切记：非常套系，应该真的优惠，并有一两样特色卖点才可以，一般周未套系，可以使进店量成交率达98%以上 第七招：车轮耐力战 。