心理学在招聘中的应用.ppt

心理学在招聘中的应用                                目     录 1、如何测查能力、如何测查能力 2、气质与职位的匹配、气质与职位的匹配§ 3、识别谎言的心理技术、识别谎言的心理技术                   目     录 1、如何测查能力、如何测查能力 2、气质与职位的匹配、气质与职位的匹配§ 3、识别谎言的心理技术、识别谎言的心理技术1.1 能力素质结构公司每年要对公司每年要对12万名求职者进行筛选，公司最注重人的万名求职者进行筛选，公司最注重人的总体总体智力状况智力状况或者说是或者说是认知能力认知能力的高低的高低微软会拒绝那些在软件开发领域已经有多年经验的求职者，微软会拒绝那些在软件开发领域已经有多年经验的求职者，但却热衷于网罗名牌大学的但却热衷于网罗名牌大学的数学系、物理系的高材生数学系、物理系的高材生即即使这些人没有一点程序开发的经历使这些人没有一点程序开发的经历在认知能力中，逻辑推理能力和问题解决能力是最被看中在认知能力中，逻辑推理能力和问题解决能力是最被看中的。

这是因为软件业高度不确定性决定的过去有开发经的这是因为软件业高度不确定性决定的过去有开发经历，远远不如历，远远不如有能力开发有能力开发来得重要来得重要微软的战略是在变化中求领先，因此会比任何一个对手都微软的战略是在变化中求领先，因此会比任何一个对手都敏捷，极力提倡活跃的智力思考是公司文化敏捷，极力提倡活跃的智力思考是公司文化案例1、微软注重的素质1.2 如何测查？1.2.1 测查知识和技能微软智力题进入下一个房间就知道三展灯的对应开关？？？？答案答案§先走进有开关的房间，将三个开关编号为先走进有开关的房间，将三个开关编号为A，，B和和C将开关将开关A打开打开10分钟，然后关闭分钟，然后关闭A；；§再打开再打开B，，然后马上走到有灯的房间，然后马上走到有灯的房间， 此房间内此房间内正在亮着的灯，即由开关正在亮着的灯，即由开关B控制§用手去摸一摸另外两盏灯，发热的由开关用手去摸一摸另外两盏灯，发热的由开关A控制，控制，凉的由开关凉的由开关C控制 §心理测试（Psychological Test）是一种比较先进的测试方法，它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量个体心理因素水平和个体心理差异的一种科学测量方法。

1.2.2 测查个性特征描述性测验诊断性测验预测性测验最高作为测验典型行为测验要求目的能力测验学绩测验人格测验（EPQ、MMPI等）内容心理测试§编制一系列与该工作实际情况相似的测试项目,通过模拟的、逼真的工作环境,要求被试者处理可能出现的各种问题, 测评其心理素质、潜在能力的方法案例2.合肥供水集团人才测评§高层、中层、基层的        管理者管理能力测试，§14种心理软件测试§高层、中层、基层的        管理者管理能力测试，§14种心理软件测试无领导小组讨论§是指运用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者个性特征的人事评价方法公文筐测试§它将被评价者置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，由评价者提供一批该岗位经常需要处理的文件，要求被评价者在一定的时间和规定的条件下处理完毕，并且还要以书面或口头的方式解释说明这样处理的原则和理由                                  投射法§投射法，也称投射测试，在心理学上的解释，是指个人把自己的思想、态度、愿望、情绪或特征等，不自觉地反应于外界的事物或他人的一种心理作用。

§内心深层的反应1.2.3 测查潜意识（价值观、信念）§主题统觉测验Thematic ApperceptionTest（简称TAT）属于投射法个人测验，是美国心理学家亨利·默瑞于1935年发明的§目的都是为了诱导出被试者的生活经验、情感、个性倾向等心声 §请凭第一感觉回答问题§1、图中的女人为何掩面？她的情绪是怎样的？A：悲伤，女人发现丈夫的婚外情B：忧虑，丈夫酒醉在床上C：关心，丈夫病重躺在床上，可能即将死去 §2、床上女子状态怎样？ A：身患重病 B：沉睡 C：已以死去 §3、图中戴领结的男子是女子的什么人？ A：秘密情人 B：老板或者顶头上司 C：可以帮助她的有权有势的人 §4、图中老妇人的眼神流露出怎样的情绪？ A：邪恶，她们之间可能隐藏着冲突 B：同情 C：焦虑，关心 §5、图中的女子正在打开房门，她打算做什么？A：男友的房间，她一直很想看看房间里的布局陈设B：下班，刚刚回家C：拿东西，然后回厨房做饭 §6、图中这个人物打扮成这样是为什么？A：打扮成别人认不出来的样子去袭击仇人B：抢劫商店C：参加万圣节假面舞会 §7、图中这个女子化妆是为什么？A：遮掩已经衰老的面容，并希望能够挽救婚姻危机B：以更加饱满的精神状态去见大客户C：去和男朋友约会 §A1分 B2分 C3分 结果及分析 7分－11分：你非常善于隐藏自己，没人知道你心里到底在想什么。

同时你防御心理较强，对事物怀着消极的态度，不愿意轻易相信别人，大多时候宁愿自己独处也不愿意和其他人在一起也许你的魅力就在于神秘吧，很多人都想接近你，但你内心与外界的距离感始终存在你只有摆正对生活的态度，才能过上正常的快乐生活朋友的建议对你影响很大，你需要对这些建议进行过滤，有选择地采用，不要被这些建议搞得焦头烂额 §12分－16分：能想到就能做到，恐怕是你的人生信条你属于现实主义者，浪漫色彩非常淡薄，对金钱有一定的执着心头脑清晰，有很强的独创能力踏实、勤奋是你的一惯风格，但缺乏挑战新事务的勇气，对人情世故不太清通，再加上你平时比较少言，给人感觉比较冷漠，往往需要一段时间才能融到团体中建议不要凡事都顾及眼前,要学会规划人生过分谨慎也会错过很多机会 §17－21分：你性格开朗、乐观、平易近人，和朋友交往中能设身处地地为他人着想，另外善于在公众面前提升自己的形象，因此深受大家的信任，在群体中是个受欢迎的中心人物你做事很慎重，谦恭有礼,即使再棘手的事情也能处理得恰倒好处诚信是你重要的处事原则，你具有压抑自己为别人着想的品质不过此类型的人难以做出特别大的成就建议适当学会拒绝，会让你更快乐  1.3 招聘中的认知偏差专业的面试官在面试时会注意调整以下这些心理因素：§优先效应和近因效应§心理学家曾作过一项实验，这项实验分两段进行：第一段，向四组大学生介绍一个陌生人。

对以下几组说：§第一组  是内倾型           第二组  外倾型  §第三组先讲这个人的外倾特征，后讲述他的内倾特征；§第四组先讲述这个人的内倾特征，后讲述他的外倾特征；§然后让四组判断这位陌生人是什么类型的人§第一组和第二组学生得到的印象是显然易见的第三组学生普遍把陌生人想象为外倾型，第四组普遍把他想象为内倾型§第二段，给另外两级学生按上述第三和第四组同样的顺序描述一个人，所不同的是在先描述他的内倾或外倾特征之后，中间插做其他事情，如让学生作一些不太复杂的数学习题，然后再描述相反的性格特征在这种情况下，最后描述的特征会使学生留下深刻的印象专业的面试官在面试时会注意调整以下这些心理因素：§1.归因效应§2.异性效应§3.对比效应§4.晕轮效应§5.中央趋热效应§6.惺惺相惜效应                   目     录 1、如何测查能力、如何测查能力 2、气质与职位的匹配、气质与职位的匹配§ 3、识别谎言的心理技术、识别谎言的心理技术2.1 气质概述气质概述 一个人身上一个人身上经经常表常表现现出来的典型、出来的典型、稳稳定的心理活定的心理活动动特征。

特征江山易改，（江山易改，本性本性难难移）移） 性格与气质性格与气质制约条制约条件件遗传遗传性性 表现表现 好坏好坏 可塑可塑性性 环境环境气气质质神经活神经活动类型动类型 先天先天 情绪和情绪和行为活行为活动动 无无 较较小小不明不明显显性性格格社会生社会生活条件活条件 后天后天 个体与个体与社会的社会的关系关系 有有 较较大大 明显明显神经过程的基本特性神经过程的基本特性高级神经活动高级神经活动类型类型( B )气质类型气质类型强度强度平衡性平衡性灵活性灵活性强强不平衡不平衡 兴奋型（冲动型）兴奋型（冲动型）胆汁质胆汁质强强平衡平衡灵活灵活活泼型活泼型多血质多血质强强平衡平衡不灵活不灵活安静型安静型黏液质黏液质弱弱  抑制型抑制型抑郁质抑郁质气质类型气质类型34        有四个人看舞台剧迟到了，看他们的表现：有四个人看舞台剧迟到了，看他们的表现： 人员人员A A——检票员不让进去，便想反正第一场戏不太精彩，还是暂且到小卖部呆一会儿，待幕间休息再进去； 人员人员B B——面红耳赤地与检票员争吵起来，企图推开检票员，径自跑到自己的座位上去，并且还会埋怨说，剧院时钟走得太快了； 　人员人员C C——对此情景感叹自己老是不走运，偶尔来一次剧院，就这样倒霉，接着就垂头丧气地回家了; 人员人员D D——明白检票员不会放进去，不与检票员发生争吵，而是悄悄跑到楼上另寻一个地方看戏剧表演； 你会是哪种人？你会是哪种人？ 类型类型---气质的测验实验气质的测验实验2.2 气质特点与适合职位胆汁质的特点胆汁质的特点        精力旺盛、行动迅速、思维敏捷、性情精力旺盛、行动迅速、思维敏捷、性情直率、大胆倔强、做事果断直率、大胆倔强、做事果断 自制力弱、易冲动、性情急躁、主观任性、自制力弱、易冲动、性情急躁、主观任性、有时会刚愎自用有时会刚愎自用§胆汁质的人：较适合做反应迅速、动作有力、应急性强、危险性较大、难度较高的工作。

§这类人可以成为出色的导游员、营销员、节目主持人、外事接待人员等但不适宜从事稳重、细致的工作 多血质特点：多血质特点： 灵活机智、精力旺盛、思维敏捷、易灵活机智、精力旺盛、思维敏捷、易于激动、活泼好动、注意力易转移、情感于激动、活泼好动、注意力易转移、情感外露外露 易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、情绪易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、情绪多变多变§多血质的人：较适合做社交性、文艺性、多样化、要求反应敏捷且均衡的工作，而不太适应做过细的、单调的机械性工作§他们可从事范围广泛的职业，如外交人员、管理者、律师、运动员、新闻记者、服务员、演员等 粘液质的特点粘液质的特点      坚定顽强、稳重、沉着踏实、耐心谨慎、坚定顽强、稳重、沉着踏实、耐心谨慎、自信心足、自制力强、善于克制忍让、规自信心足、自制力强、善于克制忍让、规律性强、心境平和、情绪不外露、沉默寡律性强、心境平和、情绪不外露、沉默寡言言 反应缓慢、不够灵活、易循规蹈矩反应缓慢、不够灵活、易循规蹈矩§粘液质的人：较适合做有条不紊、刻板平静、耐受性较高的工作，而不太适应从事激烈多变的工作§可从事的职业有外科医生、法官、管理人员、财务人员、保育员、话务员、播音员、调节员等。

抑郁质的特点抑郁质的特点 敏感多疑、谨慎细心、体验深刻、易敏感多疑、谨慎细心、体验深刻、易察觉到别人察觉不到的细节、易幻想、含察觉到别人察觉不到的细节、易幻想、含蓄、做事稳妥可靠、感情专一蓄、做事稳妥可靠、感情专一 行动缓慢、多愁善感、不果断、信心行动缓慢、多愁善感、不果断、信心不足、胆小孤僻、拘谨自卑不足、胆小孤僻、拘谨自卑§抑郁质的人：能够兢兢业业干工作，适合从事持久细致的工作§如技术人员、化验员、机要秘书、保管员等而不适合做要求反应灵敏、处事果断的工作                   目     录 1、如何测查能力、如何测查能力 2、气质与职位的匹配、气质与职位的匹配§ 3、识别谎言的心理技术、识别谎言的心理技术3.1 透过姿势看破谎言§7种常见的说谎姿势§拖延、敷衍的姿势§挠头和拍打的姿势3.2 从面部表情识别紧张情绪眼睛向右上方看，大脑正在制造想象对方直视你的眼睛，也未必在说真话§假表情总是慢半拍，持续时间长§突然放大的瞳孔揭示隐藏的情感§硬挤出来的笑容嘴巴紧闭3.3 不经意的小动作会泄露真相§动作和语言不一致，嘴上说的不能信§不安的双脚泄露紧张情绪§把头撇开是因为想要逃避话题3.4 从说话方式发现撒谎的线索§说谎者无法倒着叙述事情§说谎大王都是“记忆专家”§用暗示的方法回应，不作正面回答  （1）套用你的话回应你，拖延时间  （2）利用反问来拖延时间  （3）主动提供更多的“信息”  （4）说漏了嘴  （5）漫不经心地描述一件重要的事§说话声音高而缺乏变化，是明显紧张的表现§提到的数字都是同一个数，或是它的倍数§谎言往往这样开始。