北分——团队为赢.ppt

单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,*,,*,团 队 为 赢,自 测分数统计,,,高效能团队的评分测试,,用1~5分给每一项打分，看看你的组织得几分？,,目的：,,1．成员能描述共同的目的，并献身于这个目的 □,,2．目标十清楚确、具有挑战性，而且与目的有关 □,,3．达成目的策略十清楚确 □,,4．个人的角色十清楚确 □,,授权能力：,,5．成员感觉到个人拥有能力，整个群体也拥有能力 □,,6．成员有渠道取得必须的技能和资源 □,,7．政策和实务做法能够支持团队的目标 □,,8．很明显地可以看出成员相互尊重，并愿意帮助别人 □,,关系与沟通：,,9．成员肯分开且老实地表述自己的想法。

□,,10．成员会表示温情，了解与接受别人 □,,11．成员会积极主动倾听别人的意见 □,,12．不同的意见和观点受到重视 □,,弹性：,,13．成员会视需要去执行不同的角色和功能 □,,14．成员会分担团队领导和团队开展的责任 □,,15．成员能自我调适，满足变迁中的要求 □,,16．成员会探讨各种观念和方法 □,最适生产力,,17．产出高 □,,18．品质卓越 □,,19．决策效率高。

□,,20．显然具有明确的问题解决程序 □,,认可与赞美：,,21．个人的奉献受到领导者和其他成员的认可与赞美 □,,22．团队的成就受到成员的认可 □,,23．团队成员觉得受到尊敬 □,,24．团队的奉献受到组织的重视和认可 □,,士气：,,25．个人乐于做为团队的一员 □,,26．个人有信心，而且士气高 □,,27．成员对自己的工作引以为傲，而且很满足 □,,28．向心力强，团队精神高昂 □,,总分：,,结果分析,：,120-140,分：恭喜你，你拥有一个高效能团队。

100-120,分：情况尚好，还需加强80-100,分：危险，需紧急补救80,分以下：需要重组团队结合学过的内容先做自我诊断分析,团队三要素,,寻找、传达愿景,,建立共识,,正面思考,建立标准,,整合新人,,创新方法,建立关系,,促进团结,,调和差异,团队,领导力,关系建立,方法统一,群体,与,团队,,分享价值观的程度,,相互依赖的程度,,表达感情的程度,,信守承诺的能力,,处理人际关系的技巧,,一致性,,紧密的程度,,信赖感,,解决纷争的能力,,倾听,,共识,,合作,,对团体工作进展的专注程度,渐强,渐弱,团队,群体,红黑大战,,,,,,第三局,×2,黑,+3,红,+5,红,-3,第六局,×4,黑,+3,黑,-5,红,-3,完美团队,,没有完美的个人，只有完美的团队,,优秀的团队和优秀的成绩不是领导人的成绩,,篮球比赛：好 一般 差,群体开展第一阶段——养成特征,,期望高，有温和的跃跃欲试感觉,,感到假设干焦虑：我会被放到哪个位置？我被期望做些什么？,,试探环境和核心人物,,依赖职权和阶级,,需要找个位置安置自己,第一阶段,,目标：,,·让成员彼此熟悉·决定团队的走向和定位·当成员认为自己属于团队的一份子，该阶段是完成了。

领导：,,提高熟悉感，鼓励参与，增进成员间的了解，加速结束此阶段危机：内部阻力：主管反对，资金缺乏外部阻力：成员不愿彼此熟悉群体开展第二阶段——不满特征,,·期望与现实脱节,,·对于仰赖职权心生不满,,·有挫折感：对于目标、任务和行动方案心中有气,,·觉得无法胜任和不知何去何从,,·对领导者和其他成员抱持敌意,,·争夺权力或注意力,,·产生矛盾心情：,,·又想依赖别人，又讨厌依赖别人,目标：鼓励成员一吐为快，自由抒发已见，在公平、互信的原那么下进行领导：清楚定位，获得成员认可；鼓励发表意见，适度协调和沟通，使意见和看法外表化，防止成员被压抑委屈，而产生不满影响效率危机：过度冲突可能导致决裂，长期争吵会影响士气和绩效，降低工作效率对策：1、沟通2、领导者介入3、塑造共同目标群体开展第三阶段——调谐特征,·不满程度减少,,·解决了期望与现实间的差距,,·解决对立与敌意,,·开展出和谐、信赖、支持和尊重,,·开展出自尊与信心,,·更为开放，而且给予更多的回馈,,·分享责任与控制,,·使用团队语言,目标：对工作表现与行为有认同与可遵循的标准领导者：协助成员认清团队中的角色、标准和价值观，建立独特的文化。

危机：无法产生认同感，难以产生共识，团队标准迟迟无法建立因应方针,,1、“角色区隔〞,,·认清角色，防止角色混淆与冲突·成员多种角色的培养2、“团队标准〞,,· 成员沟通自行建议团队的标准，易产生共鸣和共识· 提供意见表达的管道群体开展第四阶段——生产特征,·,对于参与团队的活动感到很兴奋,,·,跟整个群体和小群体策群力，相辅相成,,·,感觉得出团结力量大,,·,展现出高昂的信心，认为自己能够完成任务,,·,分享领导统御,,·,对于任务的圆满达成，有正面的态度,,·,有高水准的表现,,,目标：高效率的执行能力和沟通方式，解决问题和完成团队目标领导：在工作和人际导向上都满足成员危机：工作上无法突破的问题，成为瓶颈，使成员受挫因应方针：,,1,、开会,,2,、组织适时支援,,,,建立高效能团队六步骤,1、建立远景/目标,,2、定立策略,,3、建立团队文化,,4、达成共识,,5、建立鼓励系统,,6、团队终生学习,共同愿景问卷范例,,·你进入本公司的原因为何？,,·你对你的目标了解吗？,,·你对公司的现况了解吗？,,·你认为公司的共同远景是什么？,,·你认同公司的哪些政策？,,·你认为在本公司员工工作的动力为何？,,·工作的完成能让您获得满足感吗？,,·你想要公司给你什么？,,·你想要公司改变什么？,,·你参加团队的动机为何？,,·你觉得该团队的共同远景是什么？,,·你觉得团队能给你什么？,,·你想在团队中创造什么？,,·你想要团队改变什么？,,团队鼓励,1、鼓励因子：成就，器重，升迁工作本身，成长，责任。

2、保健因子：公司政策与行政，技术监督，薪资，工作保障，工作环境猫和鱼,马斯洛和赫兹柏格的比较,,,生理需要,个人生活根本保障,,薪水待遇,平安保障,公司政策,,工作环境,,工作保障,社会群居,人际关系,,管理方式,尊荣感,进步、升迁,,受到肯定,,地位,自我实现,工作本身,,成就感,,成长的可能,,鼓励因素,,保健因素,Maslow's Hierarchy of Needs,.,马斯洛“需求层次论〞,赫兹柏格,:,工作满意因素,Dissatisfiers (Hygienes),Herzberg : Job Satisfaction Studies,工作环境,,人际关系,,薪资福利,,管理方式,,公司政策,Satisfiers (Motivators),受肯定,,成就感,,不断成长,,责任感,,工作性质,,提升时机,鼓励因素,保健因素,,自我实现,审美需要,认知需要,尊重需要,归属和爱的需要,平安需要,生理需要,马斯洛的人类需求层次金字塔：,,自我实现：外,审美需要：内中外型,认知需要：中向内向型,尊重需要：内、外、中,归属爱的需要：内向,50%,、中向,30%,、外向,15%,平安需要：内向型 75%，中向型 60%，外向型 30%,生理需要：内向型,85%,，中向型,75%,，外向型,65%,“个性差异〞下的马斯洛人类需求层次金字塔：,学 习,,学习障碍 对策,,,英雄主义 ← 创造双赢,,互不信任 ← 改变态度,,安于现状 ← 自我检视与超越,,自我设限 ← 改变心智模式,,官大学问大 ← 放下身段,,互丢皮球 ← 承担责任,,完美主义 ← 宽以待人,,有限思考 ← 系统思考,互动,,海难,团队的助力和阻力,,助力,,·准时出席、充分准备,,·参与、投入,,·开诚布分的沟通,,·倾听的目的是了解别人的想法；说话的目的是,,·让别人了解,,·遵照议程开会,,·从别人的点子中激荡新的想法,,·对团队开展保持乐观积极的态度,,·就事论事，不要人身攻击,,·在必要时展现领导力，,,·但是不要威胁到正式领导人,,·遵守完成工作的承诺,,·心胸放开，集中注意力,,·认真看待题,,·彬彬有礼、老实、信任别人,,·坦诚表达自己的感觉与想法,,·愿意承担风险,,·谈话及思考时多说“我们〞,,·相互支援,,·愿意设法促成团队运作顺利,,·表现幽默感,,·制定实际可行的目标和达成时限,,·清楚界定团队中各种角色,,·平均分配工作,阻力,,·吹毛求疵，负面思考,,·人身攻击,,·独霸全场,,·恶言相向/对人存刻板印象,,·喜欢操控局面,,·从一个主题跳到另一个主题,,·名为问问题，实为发表意见,,·断章取义 ·好好先生，事事附和,,·逃避做决定或冷潮热讽,,·寻求别人的同情,,·表现出无力感，逆来顺受,,·心理上退缩,,·表现出无聊感，逆业顺受,,·心理上退缩,,·表现出无聊的样子，不专心,,·先入为主,,·心胸封闭,,·说话时喜欢用“你们〞的字眼,,·不沟通、不合作、不参与,,·任意评判别人和别人的意见,,·不仔细聆听〔只愿私下交谈〕,,·自顾自做其他工作,谢谢,,,,。