试论企业社会责任的内涵与实现价值.doc

第 1 页上海市国康路 46 号同济科技大厦 1308 室(200092) TEL：021-6598 9959 FAX：021-6598 0171-814 www.shcc- 试论企业社会责任的内涵与实现价值试论企业社会责任的内涵与实现价值【【摘要摘要】】企业可以通过履行其社会责任行为树立企业良好形象，创造新的市场机会，实现整个供应链 的高效整合打造长期赢利能力，是以企业与社会效益双赢为基本的价值取向，从这一目标 价值出发，企业承担相应的社会责任又会给企业带来新的发展机遇，从而谋求更大的企业效 益 视野咨询—领导决策|战略落地|集团管控|内部控制 大财务理论创立者和价值管理软件开拓 者 【【关键词关键词】】社会学 企业社会责任 层次 【【案例内容案例内容】】 （一）企业社会责任的初级层次与高级层次初级层次的企业社会责任是指企业的经济责任与企业的法律责任，它们体现的是企 业社会责任的他律层次，是企业社会责任中的基础层企业的经济责任是由企业的 基本性 质与目的所决定的，它指能为企业赢得一定的经济效益，保证企业能够正常运行和再发展， 按社会的需求生产物品和提供服务。

企业的法律责任是法定化的且 以国家强制力为其履行 现实与潜在保证的责任，它是对责任主体的一种“硬约束” ，是维护基本社会秩序所必需的 最低限度的道德法律化，它要求企业应合法经营， 服从当地政府的法律、国家的法律及相 关的国际法高级层次的企业社会责任是指企业的道德慈善责任，它体现的是企业社会责任的自 律层次，是企业社会责任的核心层次企业的道德责任包括满足没有写入法律中的 其他社 会期望，并按规定的价值观和社会期望而采取的额外行动，企业的道德慈善责任体现的是社 会对企业的期望和向往道德责任是未经法律化的、由责任主体自 愿履行且以国家强制力 以外的其他手段作为其履行保障的责任，这种责任内容存在于一定社会道德意识之中由于 这种责任只能通过责任主体的责任感以及教育、规 劝、鼓励与舆论等非法律手段来确保其 承担，因此它们实际上是对责任主体的“软约束” 二） 企业应承担合理限度的社会责任当然企业在承担社会责任时，必须要了解企业承担社会责任的限度，而实际上，这 个界限的把握是一个涉及诸多利益关系的复杂问题企业应量力而行，承担合理限 度的社 会责任，企业既应该主动承担社会责任，又必须考虑自己承担社会责任的限度，拒绝承担超 出企业能力的某些强加责任，这种拒绝不仅是为了企业自身的利 益，也是对社会的负责。

企业是为社会提供产品和服务的，要使企业完成这一使命并持续发展下去，就必须 知道企业为了正常运作、合理扩大再生产和对投资者的经济回报负责所需要的最低 限度的 利润企业必须按照国家法律法规从事生产、销售等企业活动，按照国家的劳动法对待员工 并对消费者和环境负责企业在承担对社会的道德慈善责任时，必须要考虑自身的能力、量入为出，要以企 业的能力为限，以不干扰和削弱企业的生存和发展为条件，否则，企业不仅要靠社 会输血， 增加社会负担，而且还会导致企业和社会的双重恶性循环一个企业不应盲目承担不在自身 能力范围内的道德慈善责任，因为这是一种本身就不负责任的行 为企业承担社会责任必须考虑社会总成本的节约，在那些不应由企业自己承担，也不 可能承担的社会职能的领域里，企业如果无限制地过分卷入社会事务，企业组织的 功能发第 2 页上海市国康路 46 号同济科技大厦 1308 室(200092) TEL：021-6598 9959 FAX：021-6598 0171-814 www.shcc- 挥就会走向其反面，势必会导致企业社会功能的膨胀和相应组织功能的萎缩，这也是对企业 和社会的不负责任。

企业的参与度应以不妨碍其他社会组织履行其 本职为限，企业承担社 会责任必须考虑社会总成本的节约 （三）企业应根据不同的发展阶段承担相应的责任企业在生存阶段，创始者创业意图刚刚萌芽，并设立企业，初步开始从事生产或经 营活动，或开拓产品市场由于企业自身条件不足，面对复杂的社会环境，其生存 环境恶 劣，企业活动的空间极其有限，企业会面对各种各样的困难此时，企业的社会责任主要是 以经济责任和法律责任为目标诚实经营，遵守国家的法律法规， 照章纳税，最大可能地 维护投资者的经济利益以获得广大投资者的支持努力生产出保质保量的产品，提高产品的 竞争力，并按照劳动合同和劳动法规的要求来保障 企业员工的薪金、就业和福利，维护消 费者的权益在成长发展阶段企业产品的市场占有率、销售利润率不断提高，带来丰厚的投资收 益回报，企业组织规模和生产规模得到迅速扩展在企业经济实力提高的同时，企 业的社 会责任目标也在扩展在第一阶段承担的责任基础上，接受国家的宏观调控和监督，以顾客 需要为导向，公平参与市场竞争，提供质优价廉的商品和服务，对 员工的管理更强调以人 为本，满足员工的物质需要和精神需要，使企业成长与员工发展相互促进，综合开发利用资 源，维护生态平衡，适当地参与力所能及的慈善、 公益事业活动等成为企业社会责任的主 要内容。

在成熟繁荣阶段企业开始进入了一个良性循环的轨道，企业在行业中的地位和产品 在市场中的份额不断提高，给企业带来了稳定的现金流和利润此时，企业的规模 得到空 前发展，也有实力和能力把更多的资金用在社会事务上企业开始协助社区和政府来积极解 决社会问题，承担起对弱势群体的责任，积极参与社区活动、支持 社区建设，为慈善事业 和社会公益事业献出自己的一份爱心企业社会责任的价值研究（一）企业对投资者的责任价值随着市场经济的发展，投资方式逐渐多元化随着投资者队伍的庞大、投资者结构 的多样化，企业与股东的关系渐渐演变为企业与社会的关系，企业对投资者的责任也就具有 了社会性对投资者承担责任，就是要通过企业发展和盈利，保证投资者的合理利益，能够获 得合理的投资报酬，提高投资收益率、商品的市场占有率和使股票升值，给所有者 （股票 持有人和债权人）带来更高的收益如果企业连股东的合理利益都保证不了，就更无法长久 地履行其它的社会责任企业要对股东的资金安全和收益负责任， 不能用股东的钱任意挥 霍企业有责任向投资者进行真实、准确、及时地信息披露，任何隐瞒、欺诈的行为都是不 道德的，企业必须对自己的经济行为向投资者负经 济和社会双重责任。

当今社会，企业要 想获得投资者的长久支持和青睐，更需要讲求诚信二）企业对员工的责任价值员工利益是企业社会责任中的最直接和最主要的内容人是企业生产各要素中最积 极、最具能动性的要素，企业和社会的发展，无论到什么程度都离不开人的要素， 要想发 展成一个真正具有实力的企业，必须保障企业劳动者的基本权益，对员工进行人性化的管理， 努力挖掘员工的潜力和能力，为员工的发展提供各种便利条件， 善待员工员工为企业工作是为了获得报酬来维持自己的生存和发展，企业不应以为员工提供 工作为由而忽视员工的生命和健康，企业要把员工的安全健康放在首位，努力改善 生产条第 3 页上海市国康路 46 号同济科技大厦 1308 室(200092) TEL：021-6598 9959 FAX：021-6598 0171-814 www.shcc- 件、工作环境，减少各种意外事故、职业中毒现象的发生，为员工提供安全、健康、人性化 的工作环境和生活环境企业应充分尊重员工，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视，为不同性别、年龄、 民族、肤色和信仰的员工提供平等的职业升迁机会，企业还应对员工积极性和创 造性的发 挥提供条件，为每一位员工提供广阔的生存和发展空间，让员工有参与企业管理的权利，对 企业的重大经营决策、企业的未来发展等重大问题有发表看法和 建议的权利，广泛吸收员 工参与决策，这种社会责任有利于激发员工的自豪感和荣誉感，使员工对企业产生高度的认 同感。

企业应为员工提供成长环境，员工有向心力，就会提高其创造力与判断力企业不 能以权威制人，扼杀员工创新的潜能为员工提供良好、人性化的工作环境，是企 业长久 不衰的要素之一企业要加强对员工教育的投入，通过企业自办的报纸、刊物、有线广播、 闭路电视、计算机网络、宣传栏等，来加强对文化的宣传，以文化 为载体，寓教于文，寓 教于乐，把员工的理想信念、价值观等方面的教育与企业文化建设有机地融为一体，在提高 员工文化水平的同时用先进文化来凝聚人、培育人 和激励人三）企业对消费者的责任价值企业与消费者是相互依存的企业的生存与发展要维系这种相互依存关系，不要只 是把消费者看作实现自己利益的手段，而要摆正自己的定位：企业就是为了充分满足消费者 的需求，为消费者着想.在这个基础上，企业作为“公民”和“社会人”才有可能生存下去企业要对消费者履行在产品质量、服务质量、销售维修等方面的承诺，积极主动地 了解消费者的需求和意见，站在消费者的立场上去研究和设计产品尽可能地预先 把消费 者的“不满意”从产品本身去除，并顺应消费者的需求趋势，通过发现消费者的潜在需要并 设法用产品去引发这些需要，使消费者感受意想不到的满意企业 要尊重消费者的权利， 不得欺诈消费者、牟取暴利、偷工减料、搞虚假广告等等，企业对消费者的任何过失都是对 社会的损害。

企业要尊重消费者的知情权和自由选 择权，使消费者尽可能多地了解企业的 产品，在公平交易的前提下自由地选择产品企业对消费者负责在某种意义上是对自己负责企业要为消费者提供质优价廉、安全、舒适和耐用的商品，生产的产品要符合健康 安全准则及一系列国际国内质量认证标准，要不断完善产品服务体系，最大限度地 使消费 者感到安全、安心和便利产品和服务的质量和价格，是衡量和决定企业优劣、成败、存亡 的基本标准，有其外部性和社会性，这些都与顾客即消费者的利益 直接有关，企业应该做 到定价公正合理，尊重和维护消费者的权益，满足消费者的物质和精神需求美国IBM公司 认为自己的产品并不是世界上最优秀的，但却公 然声称其服务是世界上最好的，因为其根 本宗旨就是尽善尽美地为顾客提供优质服务四）企业对生态环境的责任价值企业为追求利润最大化会出现一些负效应如环境污染、资源不合理开发等公害，其 实质是将企业成本的一部分转嫁给社会，并对社会和企业的可持续发展产生负面影响企业 在消除环境污染、节约自然能源、合理配置资源中肩负着不可推卸的责任企业要实行“绿色化”经营战略，加强绿色科技产品的开发，实现企业产值的绿色 增长，开展绿色贸易，推动建立绿色市场，树立企业绿色形象，引导社会的绿色消费。

将环 境资源价值纳入生产核算体系，作为衡量企业效益和企 业决策的重要依据逐步淘汰落后的技术和工艺，加大投入力度，积极研制、开发和生产 “环保”产品，积极采用先进的生产技术和管理技术，进行“环保”生产、实施“环保”管 理，在生产流通的各个环节都注重节约资源和保护环境，努力降低直至消除污染排放第 4 页上海市国康路 46 号同济科技大厦 1308 室(200092) TEL：021-6598 9959 FAX：021-6598 0171-814 www.shcc- 在能源利用方面，企业应实行集约化经营战略，在其经营活动中，致力于节约和合 理利用自然资源，从资源密集型向知识密集、技术密集型转移，依靠技术进步实现 产品的 最大增值，努力提高自然资源的利用效率，降低能源和原材料的消耗系数，在节约资源的同 时加强废物的综合利用，实现废弃物资源化，建立生态工艺，实现 资源的循环利用，既保 护了环境又节约了资源五）企业对政府和社区的责任价值企业是社会财富的创造者，政府是社会财富的管理者，代表的是社会公众利益政 府依靠企业的合法经营，照章纳税等集中管理社会的总体财富，通过价格、税收和 福利政 策实施社会财富的公正分配，取之于民，用之于民，为社会打造有利的硬环境和软环境，同 时也为企业创造。