品质工程师的性格.docx

品质工程师的素养编辑本段品质工程师职位描述从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等1） 进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；（2） 组织实施质量监督检查；（3） 进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；（4） 进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评 定管理；（5） 调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析；（6） 研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；（7） 制定质量技术法规并监督实施；（8） 设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统编辑本段品质工程师具备的心理素质劳动心理学认为，不同行业、不同职位要求员工有不同的心理素质，不同的心理素质反过来又会影响工作 效率和工作质量品质工程师主要从事的是质量管理工作，对心理素质当然就有自己的特殊要求品质工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应的质量管理知识和专业知识外，除了必须 具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，我认为，还应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质 首先，品质工程师应当具有开朗热情的气质在企业的各种管理体系中，质量管理可能是最开放的系统， 上至企业最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理人员都要打交道。

财务、环境、生产、技术等 管理体系都难以与之相比所谓全面质量管理的“三全”（“全过程”、“全企业”和“全员”），正反映了质量管理 的这种全开放系统的性质而这种全开放系统的性质，就要求品质工程师具有外向型的性格，开朗、活泼、 主动、热情、善于交往从专业技术岗位（例如设计、工艺等）选配到质量管理岗位上来的工程技术人员， 由于原来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠、过分注重细节、缺乏组织才能，应当改变这种 心理状态对于年轻人来说，如果你的志向是做一名品质工程师，那么先应当对自己的心理特征有所把握 如果你是具有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最好还是放弃当品质工程师的打算为好一般说来，抑 郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具有明显的内向性如果从事质 量管理工作，在与人打交道时必然存在一定的困难，因而不宜在质量管理部门工作，特别不宜做质量管理 部门的领导工作其次，品质工程师应当具有善于与人沟通的技巧事实上，在企业中，质量管理工作主要的还并不是技术 工作，而是与人沟通的非技术工作开展教育培训、建立质量管理体系、进行策划和评审、实施监视和测 量、组织质量改进等等，都离不开与人（上至企业管理者、下至一般员工）打交道，调查、分析、讨论、 说服......如果没有与人沟通的本事，对别人的意见难以理解，不能有效地将自己的意见传达给他人，又怎 么进行管理呢？例如处理不合格品，对操作者产生不合格品的心理因素（是有意还是无意、是情绪紧张还 是掉以轻心、是疲劳还是疏忽等等）没有进行认真的调查分析，对生产管理人员的情绪不去把握，对具体 处理中的意见沟通研究太少，就可能处理不下去。

再次，品质工程师应当具有坚定而不固执的性格实际生活中，哪怕是解决一个小小的质量问题，也难免 有意见纠纷，甚至争吵不休在企业中，质量毕竟与数量、进度、成本等等都会构成矛盾，各相关人员站 在自己所处的角度，总会对质量管理人员提出的解决方案有这样那样的意见，甚至表示出强烈的反对意见 例如你要对某个部门的工作进行监视和测量，该部门很可能因此而表示不满，采取某些方法来阻挠，或者 与你发生争论，或者用假象加以掩饰作为品质工程师，如果意志不坚定，随波逐流，一味无原则地迁就 顺从，就很难搞好质量工作品质工程师应当是理智型、独立型的人，冷静、善思，长于独立思考，乐于 发表不同意见，有较强的自我控制能力但是，也要善于听取不同意见，不过早下结论如果性格偏颇、 固执，一味坚持己见，不仅不利于解决质量问题，而且还会影响人际关系，给今后的工作带来麻烦 最后，品质工程师应当懂得一些心理学知识和方法质量管理本质上不是对物的管理，而是对人的管理 人非草木，孰能无情？不管是企业管理者还是一般员工，都有自己的认知、感情、意志等心理特点在与 他们交往中，如果能够较好地把握这些心理特点，肯定有助于双方意见的沟通，使相关的管理工作顺利进 行。

而要能够把握人的心理特点，不懂一些心理学知识显然是不行的与人沟通，还要讲究方法沟通本 身就是心理学的研究对象，也需要心理学的方法技巧例如要善于把握对方的心理特征和情绪动态，要学 会一定的心理分析方法，要掌握帮助别人排泄心理压力的技术……。