信访稳定工作应急预案.docx

信访稳定工作应急预案根据路局有关文件电报精神，为进一步加强我所信访稳定工作,维护我所教学秩序，明确各部门职责，规范运做程序，做好人力、物力等方面的充分准备，坚持“稳定压倒一切”指导方针，确保一旦发生突发性事件，能够及时有效的控制局面本着从政治高度出发，建立高效的统一指挥、反应灵敏、协调有序、快速处置、运转灵活的处置突发性事件的应急机制的原则，特制订本预案一、应用范围因各种矛盾激化诱发的个人及群体性上访事件、以及个人和群体非正常活动、严重干扰和破坏正常铁路运输秩序和我所正常工作秩序的闹事、骚乱事件二组织领导成立处置信访稳定工作突发事件领导小组，由所党总支书记、所主任任组长，综合办主任、各部门负责人、保卫干事任组员下设处置突发性事件办公室和指挥中心，办公室和指挥中心设在书记室负责处置工作的组织领导和协调督办工作成立应急处置突发性事件应急小分队由保卫干事任分队长，总务部门主任管理员、团总支书记、教务室主任教务员任队员，负责现场处置和调解工作坚持“谁主管，谁负责”的原则，各科室对发生在本部门管辖范围内的突发性事件负有妥善处置的责任，承担协调、配合、处置事件的任务三、事前预防高度重视维护稳定和综合治理工作，从践行“三个代表”重要思想的高度，提高思想认识，落实责任，强化措施、增强防范、处置突发性事件的能力。

落实领导责任制，坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强单位内部不稳定因素排查，加大排查力度，及时掌握单位内部职工中存在的各种不稳定因素，认真做好日常的来信来访接待处理工作，热情帮助职工群众解决实际问题，有效的缓解、化解矛盾畅通信息渠道，建立健全信访稳定值班制度，并根据路局阶段性工作部署，实行信访稳定工作报告制度四、 处置程序处置工作要在所党政领导统一指挥下，釆取有效措施，协同配合，依法果断处置（如有上级领导在场，则服从于现场上级领导指挥）现场根据突发性事件情况，迅速成立必要的专业处置小组，明确任务，分工负责，责任到人，切实做好现场的安全防护工作，防止事态进一步扩大如属群体性闹事事件，则各部门需紧密配合，积极开展对闹事群众对话、安抚、宣传、疏导、教育和劝散工作，及时将上访人员接回并妥善处理，尽最大努力，力争将影响和损失减少到最低限度如属治安灾害性事故案件，则由第一发现人迅速拨打相关报警，立即通知所领导和相关部门领导，并采取行动制止事态进一步恶化所突发性事件处置领导小组应充分掌握事件动态,做好上传下达工作五、 责任追究对在处置工作中因玩忽职守，脱岗离岗、处置不当等原因造成重大损失的人员，有关部门要在调查核实的基础上进行责任追究，按有关规定给予相对应的纪律处分；触犯刑律的，由司法机关依法追究其刑事责任.。