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发展简史成功的必然和偶然 是互联网圈永远的热点，这不，这两天突然又成了话题中心，原因有两个：1、更新版本，做了一个『浮窗』，有了这个小小的浮窗，用户可以在聊天和阅读文章之间随时切换；2、有人把7年前刚上线时App store各种一星差评的截图发出来，整个科技圈投资圈都在惊叹：原来成功者当年也是很落魄的（这个鸡汤真好喝）作为创始期的亲历者，我想到了一些不同的东西本文源自2016年9月我在一次产品经理社群分享中的演讲稿当时已有不少听众把我的一些观点做了笔记发在公共媒体，但现场讲稿却在我的电脑里存放了一年半现在把讲稿整理出来，做了一些修改，希望能帮大家还原出一个不一样的发展史也算是对7岁的宝宝一个致敬吧本文分为三部分：1、发展简史；2、的前身；3、成功的必然和偶然一、发展简史是如何一步步变成今天这个样子的？在上线433天的时候，用户数达到1亿，上线2年的时间，用户数达到3亿，这是非常可怕的增长速度——相对于在此之前的所有PC互联网产品，这是绝无仅有的这样一个几乎可以称为『抛物线增长』的产品，它的发展路径中每一步，其实都是非常有关联的下图右边是在全盛时期14年2月之前的活跃用户增长情况左边，是从1.0到6.1的每个版本的发展次序。

从1.0版本到2.0版本，这两个版本的发展平淡无奇1.0版本主打能发文字、发图片，可以免费替换移动运营商的短信和彩信早期的用户活跃度并不高，或者说，跟米聊、Kiki等同类，甚至是跟相比，并没有什么竞争力的大家看到的那么多一星差评就是这个时候了迎来第一波用户增长是在2.0版本发布了语音功能这个功能是来自香港的Talkbox率先在智能中做出来的，但很快国内外的米聊、、Whatsapp等都迅速跟进从2.1、2.2、2.5、3.0到3.5版本，这几个版本在干什么事情？其实就是一件事：让用户可以不断地去添加好友1、熟人关系链首先，通过匹配通讯录的功能，把用户里的这些好友都加进来了；通过离线消息，把的用户也拉进来了当然，从最开始，就是允许用账号直接登录的，但此前这个特性并没有让在和米聊等竞争时有优势，但一旦的功能更全面之后，这种账号优势是巨大的2、陌生人关系链2.5版本做了附近的人，3.0版本做了漂流瓶、摇一摇这些都是陌生人社交功能，给用户提供了一种通道，与附近的、远方的有缘分的陌生人成为朋友那时候很多人评价为『约炮神器』实际上真正著名的（已洗白的）神器：陌陌，也差不多在那个时候发布的（2011年6月）。

那时候所有人都在讲这种LBS社交（基于地理位置的社交服务），其实是有原因的，因为智能的出现和普及，让随时随地确认用户的地理位置成为可能（这在PC时代是不可能的），那么人们就能够自然地从远程网络的社交中识别出那些离用户最近的、能够产生更多线下互动的其他用户当时还有一个非常火热的概念，叫『弹性社交』，用户到达一个位置之后，就能和那个位置附近的人聊天，美国有一个全明星创业者团队就做了一个这样的产品叫『Color』，但很快就死了又是因为什么去做这样的功能呢？对一个聊天工具来讲，每个用户在上面能做的事情不就是跟别人聊天吗？但是，当一个用户第一次安装，并把通讯录里的、里那些已经使用的好友们导入进来，一开始他也就只有几个好友，这样是聊不起来的只有不断的给他们之间制造一些可以聊的话题、一些可以聊的场景，才能让他们留下来所以这时候，附近的人、漂流瓶、摇一摇等场景就应运而生了在附近的人和漂流瓶、摇一摇在几个功能发布之后，用户数就实现了暴涨，并把国内同行都远远地抛下了，奠定了在国内移动端通信App中的巨无霸地位当然上面的数据图中，因为后期数据增长太庞大，所以基本把初期的前几波『暴涨』给掩盖掉了为什么在做了陌生人社交之后，用户量就飙升了呢？最简单的一个解释，就是对于一个全民通用的App来讲，它首先要做的，就是打动人性中最根本的需求。

这方面，相信大家都听说了摇一摇设计中的故事了，这里就不细说了3、线下关系链接下来的3.5版本，做了分享二维码名片有了二维码名片，我们每个人下见面时就很容易借此互相添加好友了，从熟人，再到陌生人，线下的关系链一一导入到中来我们现在在社交场合中遇到新朋友，都不再是交换名片，而是说『加个吧』，然后打开扫一扫，说『我扫你吧』，等着他打开二维码大概在发布这个版本之后，用户达到一亿4、盘活关系链在4.0版本做了『朋友圈』在此之前，只是一个即时通信工具，而在一个聊天工具里面去做社区，在全球互联网历史上其实是没有过的对于，这是一个非常大胆的尝试但为什么要做呢？前面说到，此时用户数已经有一个亿了，一个亿的用户在这个App里面，他们每个人各自添加了不少好友，比如失散多年的小学同学，比如前阵子在某个大会认识的某大咖……但是加了好友之后，我们却从来没有机会聊天慢慢地，我们都不知道对方是谁了（或者是否还活着？）如果无缘无故强行去聊（撩），就成了『尬聊』了，大概对方就要把你拉黑了这种事也不是中才有的，我们还记得，在出来之前，我们每年过年、过节的时候通常都会收到各种朋友的祝福短信的轰炸为什么很多明知群发短信别人不看、不回，甚至会很烦，但还是要发？因为有太多的『沉寂人脉』，好不容易找个理由和他们打个招呼，告诉他们『我还活着』，当然不能错过。

所以这时候需要朋友圈的出现，给这个问题画了一个非常完美的句号有了朋友圈，我们每天在朋友圈发布的内容，好友是能看到的也许他跟你没有太多共同话题，但他至少可以点赞表示下存在感，表示一下他对你的关心于是通讯录里的陌路人升级为『点赞之交』而且你还会从某些朋友的朋友圈动态的点赞列表中发现：『咦，你们两个人是怎么认识的？』于是就有了一种『三角好友关系』这也促进了人与人之间的更多连接，因为有了更多共同的话题、共同的信任原本人与人之间在网络中都只是单线联系，但是有了的朋友圈，人与人之间就变成一个三角更密集的网络关系了每个人都成了这张密集网络中的一个重要结点这样的网络，当然也就更稳固了还有一种更普遍的情况，有了朋友圈，我们很容易及时更新朋友们的信息，找到共同的话题比如我们常见的朋友圈评论：『你去泰国了呀，好不好玩？』、『生日快乐！』、『新婚快乐！』、『加班到现在么？』、『这么晚还不睡』……在我看来，如果说在做了陌生人社交功能之后奠定了它的移动互联网巨头地位，那么，朋友圈就是一个让这种巨头地位永久固化的功能生态圈在此时已经完成了，后续的其他功能虽然也有其重要意义，但都是建立在已经站稳脚根的前提下，也就是所谓『第一张移动互联网船票』。

这里需要提一下公众号我前面整理的版本更新列表中没有『公众号』，因为当时公众号并没有专门发布的客户端版本，而是 原来预埋在App中，大概在4.0版本发布前后开始上线功能单聊群聊、公众号、朋友圈，至此形成了一个信息传播的闭环，至今我们依然每天活在这个闭环的信息轰炸中5、商业化5.0版本，发布了游戏中心、支付和表情商店我之前的文章《支付大战简史：支付 vs. 支付宝》中写道：13年初，在腾讯公司年会上，公司总裁刘炽平跟全公司员工说“2013年是的商业化元年”这一年，发布了支付、游戏中心、表情中心，三个志在让实现商业化的产品1）游戏是腾讯公司历来的营收重点，借助的大用户量、高活跃度和强关系链，这种优势也从PC端迁移到端；2）表情包在时代就一直是中国网民的爱好，但并没有给腾讯带来很好的营收，但是的日本同行Line成功地通过表情赚得盆满钵满于是就努力地试试，结果并不好，中国果真和日本不一样，网民不愿意为表情付费的习惯到了移动端依然没有改变——所以表情现在基本转为免费策略；3）而支付就是腾讯成功逆袭的一条战线了今天我们可以看到，游戏中心确实是很成功的，给赚了很多钱，也帮腾讯股价实现了大规模上涨而支付也在2016年实现了盈利。

6、插件化从前面的五个步骤看起来，似乎从一开始就设计好了路径：导入熟人关系链、陌生人关系链、线下关系链，盘活关系链、商业化其实不然，并不是从一开始就是有一个完整的战略思考，每个功能都是到了具体阶段，根据需要去补充的在这些功能迭代的过程中，最成功的地方是，它的整个界面、整个业务结构、功能结构几乎没怎么改变这是因为在增加功能时，充分考虑了这些功能的向后兼容性，只做当时最最最需要的那一项功能，而不是贪多求全的功能越来越多，却一点而不臃肿，要知道，这是长期以来被诟病的地方这主要靠插件化早期的功能都是用一个个插件的形式存在的插件你是可以随时安装可以卸载再后来有了公众号，一下子就有了更多神奇的功能，公众号这种相当于一个可装卸的功能插件所走的路，是没有人走过的路在的成长过程中，参照了很多同行（甚至非同行），但最终走出来的是自己的路，并且迎来了国内外的各种抄袭、复制、模仿者——、微博、来往、易信、支付宝、Facebook……二、的前身可能你看到『前身』这两个字觉得很奇怪，为什么有前身？这就是邮箱所有的成功都建立在邮箱的成功和失败上面1、的起源故事要从2010年美国出现的一个叫做Kik的App开始讲起那个时候Kik用了一个月的时间获取了一百万的用户，震惊了全世界。

这种用户增长速度是前无古人的，算是移动互联网的第一个奇迹很巧的是，邮箱团队当时正在着手开发一个叫做『手中邮』的App，也就是邮箱的移动版邮箱团队的负责人张小龙看到Kik这个奇迹之后，马上发了邮件给马化腾（Pony），说这个东西我们应该做Pony同意了，把它命名为『』于是邮箱团队就着手从『手中邮』转向的开发，这就有了的第一版这个名字很有意思，微型的邮件，这个名字非常确切由于是邮箱团队开发的，为了快速实现，尽可能复用了原先邮箱的整个后台协议和框架，所以背后的通信协议采用的也是邮箱的HTTP协议，而不是通常即时通讯工具所用的UDP协议所以我们每次发送一条消息，就真的是在通过后台向朋友发送一封微型的邮件2、与邮箱的亲缘关系2005年，腾讯公司收购了张小龙创办的Foxmail团队，让他负责邮箱的开发，一直做到2010年于是这整个五年的过程中，这个团队一直在锻造邮箱这款产品后来在腾讯内部叫做七星级邮箱当然，在这个过程中，邮箱做了非常多的尝试我给大家复习一下，看看邮箱长什么样子（2016年9月截图）：在这个邮箱界面，我们仔细看看这些功能，再看看手中的，是不是有些异曲同工之处？1）漂流瓶里的漂流瓶就源自于邮箱的漂流瓶。

2）邮件订阅以及已经下线的『阅读空间』它们是公众号的前身是不是有点像？通过邮件去订阅一些博客，或者朋友的空间，就像我们现在通过公众号去关注一些媒体、大咖、朋友的公众号一样3）邮箱以前还有一个功能，可以在邮箱里面和好友聊天大概在2009、2010年的时候，那时还没有Web，我还经常在公共电脑用这个功能和朋友聊这个功能后来搬进里，就成了『离线消息助手』4）曾经尝试过一个『短消息』的功能，可以给邮箱上的好友发一些比较简短的一些信件，就已经跟今天的单聊消息很像了5）曾经还有过一个功能叫作『广播』。