高尔夫球会各部门运作制度与工作流程.docx

高尔夫球会各部门运作制度与工作流程目录 一、场务部组织结构 .........................................................................2 二、场务部岗位职责 ..............................................................................2 1 、球场总监岗位职责 ...........................................................................2 2 、球场经理岗位职责......................................................................2 3 、行政助理职责 ...................................................................................2 4 、场务部维护主管职责 .........................................................................4 5 、机械维修主管岗位职责 ................................................................4 6 、喷灌排水主管岗位职责 ...............................................................5 7 、园林景观主管 ........................................................................................6 8 、仓管员岗位职责 ......................................................................................7 9 、机械操作工岗位职责 ...........................................................................7 10 、高级技工岗位职责 ............................................................................8 11 、喷排工岗位职责 .........................................................................8 12 、苗圃工岗位职责 .........................................................................9 13 、药肥技工岗位职责 ....................................................................9 14 、清洁工岗位职责 ........................................................................9 15 、司机 ............................................................................................9 三 、场务部作业规范 ............................................................................10 1 、草坪维护和管理作业规范 ...................................................................10 2 、园林景观管理规范 ............................................................................12 3 、喷灌作业规范 ................................................................................14 4 、泵站作业程序 .....................................................................................15 5 、球场赛事准备规范 ....................................................................................16 6 、各岗位操作规范 ........................................................................................18 7 、设备维护保养规范 ................................................................................29 8 、机械设备操作规范 ..........................................................................30 9 、仓库管理规定 ................................................................................34 四、场务部管理文件...................................................................................35 l 、草坪维护部球车泊位管理规定 .........................................................35 2 、草坪机械设备领用及泊位管理规定 ....................................................35一、场务部组织结构二、场务部各岗位职责1 、球场总监岗位职责1.1球场总监对总经理负责、汇报、并每月递交部门报告；1.2作部门各项资金计划，开支预算，控制成本；1.3管理中能提出好的建议或好的设想；1.4针对部门需要制定相应的规章制度；1.5根据部门需要指定相应似的规章制度；1.6根据部门各个岗位需要，作好培训计划体系；1.7根据部门各个岗位需要，作好招工计划；1.8贯彻执行公司的各项规章制度。

2 、场务经理岗位职责2.1场务经理对球场总监负责、汇报，并每月递交部门报告；2.2按工作需要沟通并联络有关部门，作好各相关部门间的协作工作；2.3及时巡查球场状态 ， 发现重大问题及时如实向总监汇报 ， 并作应急处理 ；2.4监控球场内病虫草害防治，施肥等重要工作的安全有效实施；2.5制定球场的月和周工作计划，报总监核准后有效组织实施各项工作；2.6根据实际情况 ， 制定球场员工的培训计划 ， 并按计划及时有效地组织和落实 ， 培训工作制定切实可行的机械设备安全规范及使用制度 ， 并监控落实情况；2.7准确记录各位员工的出勤情况及农药，肥料等重要物资的使用情况；2.8及时了解和掌握员工的机械使用及常规保养工作 ， 具体负责机械规范安全操作方面的落实情况，协助球场总监处理突发事件3 、行政助理岗位职责3.1直接对总监负责；3.2协助总监做好每月报告 ， 部门各项开支预算 ， 培训计划 ， 并跟进控制落实；3.3处理与各部门的沟通，保持良好的合作关系；3.4协助总监制定相应的规章制度；3.5做好招工工作；3.6协助编辑、翻译、打印等所有与人力资源部相关的报表、报告、单据 、内部通讯和；3.7负责和控制办公室办公用品之供应和使用，并妥善保持记录；3.8负责总监日常资料存档工作，以及档案资料之查询；3.9当有关人员不在或无暇接听本部办公室；3.10 协助处理 （编辑、翻译、打印等）本部总监和各分管主管或经理工作方面的所有报告、内部通讯、等；3.11 保证备用金的及时报销并做好使用记录；3.12 做所有库存报告并更新采购单之进度；3.13 做本部门会议记录；3.14 当相关人员不在时接听，回应对讲机和分发办公室文件；3.15 在场务总监的领导下，负责部门行政日常工作，各种技术档案、人事档案整理归档；3.16 制定机械零配件、工具仓库的管理规定、督促、检查仓库的日程工作 ，规范仓库管理；3.17 逢仓管人员休息或休假期间，兼管仓管所有工作；3.18 及时、准确清点、领取采购到大货仓零件，核算到货金额，分类、整理、制表于每月1日前上报财务部及有关公司领导；3.19每月协助仓管员，清点盘查仓库一次，并于1日前将盘仓结果及库存金额上报财务部；3.20分类、整理维修原始记录，核算维修中每一项费用开支，于每月1日前上报财务部；3.21 协助部门经理完善培训系统，督促、检查培训计划完成情况；3.22 分类、整理维修原始记录，及时上报 “工作周报”3.23 核实仓管员及各管报送的零件采购清单；3.23 核实仓管员及各管报送的零件采购清单库存情况，报部门经理；3.24 及时跟进采购申请单执行情况，报部门经理并知会采购部，确保零件及时到位；3.25 完成部门经理交予的其它工作。

4 、场务部维护主管职责4.1负责监督员工各项工作开展 ， 解决纠正工作中存问题 ， 必要时向上级反映情况；4.2指导并参与农药 ， 肥料使用及有关机械作业工作的具体进行 ， 及时发现问题，向球场总监、场务经理如实反映实际情况；4.3作好和员工的沟通 ， 了解员工对工作的思想认识状况 ， 存在问题及时向上级反映；4.4协助球场经理组织开展各项工作5 、机械维修主管岗位职责5.1准确迅速地执行公司的各项指令，保证各部门安全使用设备；5.2与球场总监保持密切联系 ， 监督和执行各球场及园艺的设备使用 、 维修和调谐；5.3与高球运作部门保持密切联系 ， 确保公司球车安全运作，及时、准确分析会员及员工损坏球车责任、费用，并报送有关部门；5.4与采购部密切联系，准确鉴定零配件质量，保证零件准确到位；5.5监督设备维修过程安全性，严格控制零件的更换，节能降耗；5.6准确分类需采购的零件，以便及时采购，保证设备正常运转；5.7填写采购申请单之前，必须四查，防止滥订和重订机械配件；�是否确实需要更换；�是否仍有库存�是否国内有替代零件�是否有已申请订购还未到货5.8解决一切机械技术疑难问题，并及时与代理商沟通，获取技术支援；5.9制定培训计划，编制并不断完善培训手册，以确保培训效果。

5.10绘制机械零件图 ，找寻并接待国内制造商，鉴定其质量，提供改进方法以达降低维修成本，机械操用员工进行至少两次技术培训；5.11审核所有上报的报表，预算并控制维修费用之目的；5.12制定草坪机械设备和球车操作规程，确保设备安全使用；。