龙霸系列软件常见问题.doc

龙霸系列软件常见问题1． 初始化软件进入软件的安装文件夹（鼠标右键点击软件图标，点击“属性”—“查找目标” ）找到“ResetSystem.exe” 双击运行在提示需要输入验证码的地方，按键盘上的“CTRL”+“D”键，会自动输入然后一路确定下来如果需要删除旧的安防 号和域名，就把软件安装目录中的“ProxyConfig.inf”和“sddns.conf”删除2． 运行软件时，提示“初始化失败”注意看“初始化失败”之前的报错信息① 提示 “faild to set split!”这个提示是指没找到卡的驱动检查是否了安装卡的驱动检查驱动是不是装错了检查软件是不是用错了② 提示“faild to create display device!” 这个提示是显卡有问题检查显卡驱动有没有正常安装确认电脑的硬件加速全开了③ 提示“Sorry,Card Check Error! Card Index = 0”这个提示是指卡的加密芯片损坏检查软件是不是用错了把卡拔出来，擦一下插口的金手指，换个 PCI 槽或者换台电脑再确认下④ 提示“fald to open database!”这个提示是系统文件丢失。

需要重装操作系统⑤ 提示“faild cerate device!”这个提示是指没找到卡的驱动检查是否了安装卡的驱动检查驱动是不是装错了检查软件是不是用错了⑥ 提示“Initialize Web Service faild!”这个提示是 WEB 服务有冲突，有别的程序占用了 WEB 服务端口⑦ 提示“Sockee operate faild,error = 10013”这个提示是软件有冲突，一般是 Windows2003 的系统，安装了一些收银、管理的程序3．设置录像① 设置定时录像在软件主界面中点击“参数设置”然后选择“媒体参数设置”在页面的左上角选择需要设置的通道在页面右上的“录像参数设置”中选择时间、星期，选好后点击“应用”勾选“启用定时录像”最后点击右下角的“应用”并保存② 设置移动侦测录像在软件主界面中点击“参数设置”然后选择“运动侦测设置”在页面的左上角选择需要设置的通道在“检测区域设置”中用鼠标框选移动侦测的范围在“运动检测处理”中勾选“启动录像”并设置“图象静止后录像延时”在页面右上的“定时设置”中选择时间、星期，选好后点击“应用”勾选“启用定时运动侦测”最后点击右下角的“应用”并保存4． 软件运行起来，看不到画面① 检查摄象机有没有通电② 检查视频线是不是通的，接头有没有松动、接触不良③ 检查采集卡的尾线④ 检查是不是开启了所以通道的视频预览⑤ 在参数设置的系统参数设置选项中切换下显示模式5．录象回放没有声音① 确认拾音器正常工作② 确认预览画面能听到声音（在参数设置—媒体参数设置页面左下角打开音频开关）③ 确认是否打开了“同步录音” （在参数设置—媒体参数设置页面右下角“录像媒体”中勾选上音频开关）6． 云台、球机的控制在“参数设置”—“云台参数设置”中设置云台解码器的协议、波特率、地址码和电脑的串口设置完成后点击应用，保存回到监控界面。

选中画面，点软件右下的云台控制键7． 远程访问，使用安防 连接不上在安防 连不上的时候，注意看软件的提示信息如果提示的是“不存在该服务器地址”① 检查输入的安防 服务号和安防 用户码是否填写正确② 检查主机电脑有没有开③ 检查服务端软件有没有运行④ 检查服务端安防 的状态在服务端电脑屏幕的右下方系统托盘中找到“Internet Service”双击它在弹出的页面中查看安防 的状态注：安防 申请成功后，关闭软件，再重新打开不然在下次开机后安防 又会显示未注册如果提示的是“无效的登陆用户信息”检查服务端监控软件的登陆用户名和密码如果提示的是“网络请求超时错误”这个属于网络连接速度太慢如果客户端没有任何的错误提示，直接显示出画面分割和右侧的设备列表① 没有穿透网络、路由器推荐使用电信、联通的网络；推荐使用 TP-LINK、D-LINK 的路由器把路由器中的 UPNP 功能打开 （客户端也打开）② 服务端的软件版本和客户端的软件版本不一致。