理货员一天的工作流程.ppt

理货员一天的工作流程作者：谢利金作者：谢利金开发日期：开发日期：2010年年2月月主要内容1、工作概况：时间、频率、、工作概况：时间、频率、基本特征基本特征2、、工作要点提炼工作要点提炼3、、一天的工作流程（营业一天的工作流程（营业前、中、后）前、中、后）一、工作概况•综合计时制,分为上、下午班•听从课长工作分配、保证商品销售、提升服务水平、营造良好的购物氛围•超市卖场工作时间工作地点工作特征工作频率二、工作要点的提炼理理货员工工作条作条线商品商品收收货陈列列仓存存三信三信服服务服服务氛氛围服服务面面对面面财物物财物安全物安全财物物维护、、保管保管事事务工作工作常常规事事务临时性工性工作作三、一天的工作流程三、一天的工作流程营营业业中中验货验货陈列补货陈列补货排面整理排面整理打扫卫生打扫卫生三信工作三信工作退货工作退货工作安全损耗安全损耗物料整理物料整理顾客咨询顾客咨询价签检查价签检查整理仓库整理仓库做好交接班做好交接班完成其它完成其它三、一天的工作流程营营业业后后送宾送宾排面排面/价签整价签整理理安全检查安全检查列队晚会列队晚会出场出场三、一天的工作流程（时间顺序）进场晨晨会会迎迎宾营业中中就就餐餐交交接接送送宾检查下班下班三、一天的工作流程（营业前）o穿好工作服工作服，佩戴服务证服务证，整理好仪容仪表从员工通道员工通道进入卖场。

o列队参加早晨会晨会（约10分钟）o回本岗位开业前的准备工作： 领标签领标签、找抹布找抹布、取钥匙取钥匙、仓库仓库、看交接本看交接本、检查检查POP促销信息促销信息是否到位、检查设备设备能否正常使用等o站在通道前面，准备开门迎接顾客（迎宾迎宾）三、一天的工作流程（营业中）o打扫商品外包装卫生卫生，打扫货架、花车、地堆等陈列道具的卫生，保持通道畅通 o补货补货及排面管理排面管理：及时补货，缺品排面管理，核对自动补货参数，保持排面整齐，货架丰满，孤儿商品及时归位等，关注商品销售及库存情况o做好商品的陈列陈列工作，遵守陈列原则，先进先出，做好新品与促销商品的陈列工作o价签价签放置是否正确，书写是否正确，各类标价签是否使用正确，标价签上面内容是否正确，有否做到一货一签等，至单证课打印标价签三、一天的工作流程（营业中）o参与收货组的二次验货二次验货工作o三信管理三信管理：货架商品保质期检查，检查10种不能上架商品，做好三信台帐等o整理仓库仓库，分类存放，无裸露现象，查询商品放置固定区域可以退货商品及时打单退货，买断商品等待报损三、一天的工作流程（营业中）o吃饭吃饭时间半小时，两人交替换班吃饭（半小时）准时回岗；在岗人员必须巡视卖场商品，对重点商品进行安全管理安全管理。

o完成课长交给的其他工作任务 o做好上下午交接班交接班工作，从员工通道离开卖场，不要长时间逗留卖场三、一天的工作流程（营业后）o站在通道前面，准备送宾送宾o整理排面整理排面，更换价签更换价签，关闭电器关闭电器、专柜电灯等，察看周边是否还有顾客o列队晚会晚会o从员工通道出场谢谢大家。