《客运结算基础知识》PPT课件.ppt

WWW. SHENZHENAIR. COM客运结算基础知识入门客运结算基础知识入门任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空讲师介绍讲师介绍任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空目录目录票务、运价基础概况票务、运价基础概况结算业务流程结算业务流程结算系统操作工具结算系统操作工具收入管理分析收入管理分析会计处理会计处理国内结算国内结算国际结算国际结算任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空票务、运价基础概述票务、运价基础概述民用航空运输凭证Q概念 民用航空运输凭证是指与从事民用航空运输活动相关的凭据，包括客票及行李票、航空货运单、逾重行李票、航空邮运结算单以及退票、误机、变更收费单和旅费证等用于航空运输的纸质凭证任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空航空运输凭证的种类v主要航空运输凭证有客 票 (客票及行李票) 逾重行李票退票、误机、变更收费单 货 单(客票及行李票) 航空邮运结算单任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空6客票概念客票及行李票是旅客乘机和交运行李的凭证，由承运人（航空公司）开出，它与旅客、行李运输总条件（简称客规）、运价手册等一起构成旅客和承运人之间的运输契约。

客票在法律上是一种要约任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空7手工票机打票电子票单联票 两联票 四联票本航票外航票中性票国内票国际票客票分类任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空8国内客票票面信息(中性票)任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空9国内机打客票的票联出票人联-代理人留存会计联-结算凭证乘机联-乘运凭证旅客联-报销凭证客票的各联任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空10出票人联出票人联是代理人留存联出票人联代理人要保存一年以上出票人联是为销售代理人证明客票的使用情况而印制在客票其他票联丢失的情况下，可用出票人联作出票的证明BACK任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空11会计联BACK出票部门凭此联编制销售日报供航空公司结算部门审核及入帐的原始凭证任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空12乘机联供旅客在办理登机手续时使用在填开客票时，作废乘机联必须由出票部门撕下后与会计联一齐上交航空公司结算部门BACK任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空13旅客联旅客留存联用作报销凭证BACK任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空14运价基础概述BACK任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空15民航旅客运价体系PAT(Passenger Air Tariff)Airlines Industry Fair任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空16PAT(Passenger Air Tariff)PAT是一个 基于公布运价严格的科学的运价体系，提供了可操作的运价的计算的方法，在航空运价计算提供了可借鉴的计算方法和计算的标准。

GDS的内部程式的基础运价研究的基本资料基于里程制的计算方法任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空17Airlines Industry Fair航空公司净价体系，非多边联运，简单易于操作；以IATA运价原理为基础，借鉴了IATA 的运价规范；以市场为导向任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空18Airlines Industry Fair航空公司净价体系，非多边联运，简单易于操作；以IATA运价原理为基础，借鉴了IATA 的运价规范；以市场为导向任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空运价体系Fair basisTCBook classRules19任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空20IATA运价介绍-航空地理任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空IATA运价介绍-Routing types(GI)TC1:WHTC2:EHTC3:EHTC12:ATTC31:PA&PNTC123:AT&SATC23:AP&TS&RU&FE&EH22任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空IATA运价-Terms DefinitionPU 运价组合单位Applicable FareDirect fareOWRTCTOJ23任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空Terms Definition-特殊航程单缺口：缺口在始发地或目的地，如，SZX-XMN/FOC-SZX或SZX-PEK-CAN 双缺口：缺口同时在始发地和目的地，如，SZX-PEK/TSN-CAN旁插程： PEK-KUL-SIN-SDY-SIN-BKK-PEK PEK=SIN+SIN=SDY24任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空Mileage system principleMPM：Maximum permitted mileageTPM: Ticket point mileageEMA: TPM deduction or extra mileage allowanceEMS: excess mileage surbcharge25任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空SITI Fare Construction-Formula For OWStepNoteSITIFCPDetermine the fare construction points NUCQuote nuc from FC original to FC destinatinRUELSFrom PATMPMEMAEMSHIPRULESAFBHCTOTALIROELCFLOCAL CURRENT FAI26任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空示例：Journey isi: siti MADEH 319 LIS TSEH 1165 X/FRATS 5928 TYOTH 1807 HKG27任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空示例FCP MADHKGNUC Y OW（TS）RULE Y146MPM TS 10322TPM 9219EMA NILEMS MHIP LISHKG Y OW （TS）RULES Y146AF CHECK28任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空结算业务流程结算业务流程客票的流向客票的流向CRS（本票自动结算）流程（本票自动结算）流程纸票结算流程纸票结算流程电子票结算流程电子票结算流程BSP客票结算流程客票结算流程任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空30客票的流向印刷入库发放结算录入销号入库录入承运核算销毁回收回收空白票证管理会计联乘机联已使用票证销 售使用证明报销凭证出票人联旅客联BSP任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空31CRS(本票自动结算)流程任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空32纸票结算方式任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空33电子票结算模式任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空34传统本票销售结算模式任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空35BSP代理人航空公司BSP销售结算模式任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空结算系统操作工具结算系统操作工具国内票证结算系统国际票证结算系统NC会计处理系统BO任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空37建批分票(根据票量、录入难易程度，依次分给录入员)添加子批录入子批关户 系统处理（一）BACK任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空38建立主批任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空39批组状态H 建批S 建立子批、录入、子批关户C 主批关户K 校验P 出验有待处理票证V 已校验BACK任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空40建立子批任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空41会计联录入录入类型BACK任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空42会计联录入正常销售票证任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空43会计联录入作废票任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空44会计联录入行李票任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空45会计联录入退票BACK任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空46批组关户、清理调整打印销售报告：打印汇总快报批组校验打印期间汇总表编制销售调整表（若有调整）系统处理（二）任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空收入分析收入分析任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空每日航班运营明细数据由收入管理室综合各外站收益日报、运控航班运行数据、营销航线任务指标、计财成本数据制作而成。

能及时体现每个航班的运行情况、经营效益获取时间：航班运营的第二或第三个工作日获取方式：收入管理室发送邮件目前可运用数据说明目前可运用数据说明任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空乘机联数据公司承运的乘机联数据，以外站、总部录入员录入以及电子数据接入两种方式进入国内票系统主要用于计算促销费获取时间：确认手工录入数据、电子数据皆进入系统后台之后，一般在次月9日之前获取方式：由外站营业部录入的，由外站营业部自行导出；部分或全部由总部录入的，由收入管理室导出任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空BSP销售数据每个代理人在每条航线上销售的深航票量、金额，全行业票量、金额体现代理人的销售情况，用于市场分析获取时间：次月中旬获取方式：在财会家园网页上提取，详见BSP市场销售数据查询说明任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空行业离港数据每个航段各航空公司投入运力量、承运旅客量体现各航空公司在各航线上的投入、产出获取时间：航班运行后的第二或者第三个工作日获取方式：近期收入管理室将开始提供任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空经营情况分析经营情况分析任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空营业部月经营状况建议从每日航班运营明细数据提取；纵向分析主要为对比上一年度同期各指标；以座公里收益为主要判断标准，展开分析： 座公里收益客座率客公里收益旅客人数座位数平均票价公里数市场客源基本客流份额价格刺激客流运力份额销售因素散客票价团队票价任何时候、自然体贴、深圳航空任何时候、自然体贴、深圳航空横向分析可用数据：BSP销售数据，行业离港数据；可对比市场份额、运力份额、行业散客票价等。

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