某S店销售部处罚条例.docx

K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案销售部处罚条例 1、工作时间遵照公司制度执行,中午安排轮流值班中午值班主班人员必须保持在展厅，不允许看报纸；如有事离开须由经理批准，私自离开者扣100元2、上班时间由所有销售顾问轮流接待顾客，前台接待人员必须提前在展厅门口等候顾客光临无故不到位者，扣50元销售顾问必须及时上前接待前台转介绍客户，无故不到位者，扣50元，一天发现两次者，暂停三天客户接待，进行整顿学习 3、员工在展厅时必须穿工作服，按要求配带领带，胸牌，当天在岗人员，早退、私自外出或上班迟到、脱岗，发现一次各扣100元 4、前台替补班人员有义务随时保持展厅和展车的清洁，每周由销售经理进行不少于三次的展车5S全面检查，有三处以上不合格，扣100元洽谈区、客休区、销售顾问办公桌卫生未打扫或桌面脏乱的，责任人扣50元，责任人因故不在的应指定替补责任人 5、工作时间禁止长时间私人会客，会客不允许超过30分钟，禁止中午饮酒；禁止吃大蒜等带有刺激味道的食物，禁止在营业区内就餐；禁止聚堆聊天；禁止在办公区域嬉闹、抽烟、听MP3等，以上违者每次扣100元 6、禁止上与工作无关的网站、网络聊天室及闲聊、以及下载非工作性质文件，发现一次扣100元。

7、如发现有客户前来咨询不出迎、接不规范、接待客户漫不经心、怠慢客户、没有“微笑服务”、没有“你好……再见”，与顾客抢路先行的，发现一次扣100元 8、销售定单（合同）慎重填写，如有签订不完整或不完善给公司损失者，视情节轻重给予相应处罚 9、当日接待客户资料填写须在下班前报销售经理检查，如因接待时间过晚，则不应超过次日上午10点 10、遇到撞单，在双方协商无效后应呈报销售主管，并由主管领导根据双方提供的客户资料加以分析公平处理严禁同事之间发生争执，如发现各扣200元，影响客户成交的暂停接待 11、带客户观看展车时（车窗未关好、灯未关、钥匙未取，座椅未和B柱对齐，头枕未处于最低处），对当事人扣50元 12、销售人员应在确认所有交车手续齐全无误，车子无质量及外观缺陷后方可交给客户，如因交车疏漏出现问题导致客户不满，对当事人扣200元，所产生的经济损失自负 13、销售所赠客户的物品，必须经销售经理确认后在合同上注明，否则自行承担费用14、销售经理每周至少2次检查客户信息卡、金蝶系统及跟踪记录，不定时抽查，如没按规定完成的一次扣200元 15、原则上每日轮休人员不许超过2人，周六、周日以及当天有自己的顾客交车的不允许请假。

16、相关责任人员负责收拾所有门窗及前台的办公用品，车门是否关好，空调及电器设备是否关好，每日18：00开启展厅及外广告灯，未做好的扣100元 17、外出拓展客户人员必须诚实守信不得偷懒，发现后第一次扣100元，第二次扣200元，再发现直接交给行政部辞退 18、抵制自私自利，斤斤计较；提倡互帮互助，宽容兼让 19、销售人员不得利用职务之便欺骗顾客，或者损公利已，如若发现将按公司规定处理，严重者按国家相关法律法规处理    以上处罚现金缴交，将应用于展厅活动经费销售部 2011年11月 5771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804· 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。

不要随意发脾气，谁都不欠你的· 3。