卓越亚马逊的案例分析.ppt

卓越亚马逊的案例分析  商业模式是一种关于企业产品流（或者服务流）、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制包括：产品、资金和信息流的体系结构;不同商业角色及其作用；不同商业角色在商务运作中获得的利润和收入来源；企业在商业模式中创造和体现的价值通俗的理解，电子商务的商业模式是利用和发挥Internet优势的商业模式应该体现电子商务的生存状态和生存规律 卓越亚马逊是一家中国 B2C 电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司经营图书音像软件、图书 、影视等卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过 520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业 额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国 10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站 100强” 任何一个公司可以把不同的模型组合在一起作为它的 web商业策略的一部分，并且这些模型是相互联系、交叉的卓越亚马逊的商业模式类型主要有广告模型、信息中介模型、商贸模型、会员模型等。

1、 广告模型：卓越亚马逊在首页，如果是初始，则首页是网站推荐的产品若是老客户则在右面有网站推荐的产品并且中间展示用户曾经浏览的产品以及网站推荐的与之相关的产品网站通过这广告，扩大了网站的销售额 2、 信息中介模型：网站允许客户对商品进行评论，使客户可以相互交换信息：同时客户评论所购产品和服务的质量 3、 商贸模型：卓越亚马逊属于虚拟商家类型，他通过在网站上模拟传统的商品和服务的批发商或零售商，可以进行销售 4、 会员模型：在卓越亚马逊上浏览商品不需要登录，但是购买商品就要注册会员并登录  商业模式要素主要有价值体现、盈利模式、竞争优势、营销策略四种，另外还有市场机会、竞争环境、组织发展、管理团队等卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越在过去的几年里，卓越网已经让中国人开始习惯于从网上以史无前例的优惠价格，购买到正版的文化精品，从而享受到更高品质的生活我们深信，电子商务拥有无限的成长空间与机会，而卓越网将是最好的成长案例卓越网体现的商业模式要素有： 1、 价值体现：卓越企业价值观为在盈利中成长、以客户为中心、追求卓越创新、帮助员工发展、强调社会责任。

卓越的产品为正品，质量有保证并且服务态度好，这是消费者选择卓越的原因之一 2、 盈利模式：卓越的主要盈利来源是销售产品，同时也提供广告服务，其他网站可以链接到卓越网 3、 竞争优势：卓越网最有优势的竞争是销售正品，并且价格较低，折扣大，比淘宝等网站的店面正规卓越网在每个产品后都有市场价、卓越价、为您节省多少，这点很能打动顾客卓越现在的免费邮递业务节省了顾客的开支，吸引了不少顾客身后有亚马逊母公司的强大支持，使其势力不可小觑 4、 营销策略：卓越网产品质量好、销售正品，服务好、送货块，价格低廉、让利给顾客，推行会员制，经常提供产品的促销，这些都是卓越网的营销策略，并取得很好的业绩 5、 定价策略:亚马逊书店采用了折扣价格策略, 卓越通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润,对大多数商品都给予了相当数量的折扣 6、 竞争对手：卓越的竞争对手较多，国内有淘宝、当当、京东、拍拍等众多网站，国外也有易趣等对手，虽然各网站各有专攻，但都向着综合方向发展，竞争压力不断扩大 7、 售前售后服务：客户可在卓越网上订购商品信息，网站会定期给用户发送商品打折的邮件；当客户想要买的商品缺货时，等有货时，卓越网会给客户发邮件提醒„„这些都是细节，让客户体会到卓越网的细心周到服务。

亚马逊优势：1、定位于高科技企业2、方便舒适的网上购物环境3、高效率的服务4、实实在在的价格折扣5、零库存运转6、成功之后再发展亚马逊的成功秘诀1、高质量的综合书目数据库和检索系统2、书评3、品牌优势4、灵活多样的订购方式5、快捷的配送服务6、售后服务7、优惠的价格折扣8、客户不受地域限 卓越亚马逊是一个成长中的企业，他有很多其他企业没有的优势，只要充分利用这些优势，取长补短，一定会取得更多辉煌的成绩其母公司可以提供先进的管理模式，与国际接轨；还有充足的资金保证，促进了卓越的发展;母公司也可提供技术、人才方面的支持这些都是其他公司无法比拟的优势  像淘宝等网站，店铺众多且多数为私人，出售的产品质量也是参差不齐，而卓越自己出售，以自己的信用为保证，产品质量好、服务优，吸引了很多客户而且卓越的产品价格较低，折扣较多，运费全免，为顾客节省不少资金，这也是卓越的一大优势 卓越的销售流程是：客户登录卓越网，查找商品;找到合适的商品后将商品加入购物车；客户注册/登录，并下订单；客户填写配送地址，并支付货款；交易成功，客户等待商品或退货；交易结束卓越的交易流程与大部分的电子商务网站是相似的，甚至比某些的网站更加方便，这降低了 新客户重新认识了解卓越流程的困难。

同样，卓越也存在不足，例如：图书目录没有详细的目录，客户很难了解图书的详细内容；产品种类有限；相似产品的关联不是很好等等这些问题大部分是细节方面，卓越网在细节方面多注重点，相信会做的更好，细节做的不到位也制约卓越的进一步发展在现在电子商务飞速发展、企业层出不穷的社会，谁更会掌握客户的需求、谁更会注重细节，将决定电子商务企业能否进一步发展乃至成败 亚马逊的成功秘诀1、高质量的综合书目数据库和检索系统2、书评3、品牌优势4、灵活多样的订购方式5、快捷的配送服务6、售后服务7、优惠的价格折扣8、客户不受地域限亚马逊优势：1、定位于高科技企业2、方便舒适的网上购物环境3、高效率的服务4、实实在在的价格折扣5、零库存运转6、成功之后再发展。