会展考试资料.docx

八 、亠前言会展人才需求单位：会展中心、酒店和各类文博馆、政府机构、行业协会和专业会展组织 、专业会展公司和相关会展服务 企业、目的地管理公司、旅游公司或旅行社、大中型企事业单位、会展教育、科研、咨询和出版机构等第一节 会展的内涵一、会议 二、展览 三、节事 四、奖励旅游1.会展的含义观点一：指会议和展览会议是泛指在一定的时间和空间内，为了达到一定的目的所进行的有组织、有主题的议事活动会议 的种类很多，按照组织形式划分有：大会、专门会议、代表会议、论坛、研讨会、讲座、座谈会和集会 等国际上还通常根据会议主办者将会议划分为三部分，即公司会议、协会会议和非营利组织会议 展览指参展商通过物品或图片的展示，集中向观众传达各种信息，实现双向交流，扩大影响，树立形象， 达成交易、投资或传授知识、教育观众目的的一种活动展览的类型丰富多彩根据展览内容，展览 可以划分为综合性展览和专业性展览根据展览性质，展览可以划分为营利性展览和非营利性展览观点二：指MICE （即展览、会议、节事、奖励旅游）节事：节事涉及范围极广，按照节事活动的不同属性可划分为：传统节庆、现代节庆、体育赛事、文化 娱乐盛事和其他团体活动等。

节事活动一般都根据特定的主题来开展，主题类型包括风物特产、文化、 宗教、民俗、体育、政治和自然景观等奖励旅游：奖励旅游不是一般意义的旅游活动，而是带有明确商务目的的旅游活动在活动内容安排上， 奖励旅游除了进行观光游览和娱乐休闲等消遣性活动外，还包括企业会议、展览和业务考察等商务性活动第二节 会展的特点一、综合性1. 表现在活动内容上：从宏观上看，会展活动范围广泛；从微观上看，每次会展活动的内容也十分丰富2. 表现在活动目的和性质上：涵盖了政治、经济、文化等所有社会范畴3. 表现在涉及的行业、部门上：既有国民经济的各个产业（包括第一、二、三产业）部门，又有非产业 （行政、文化、教育、社会团体等）部门二、创新性“新”是现代会展的灵魂会展活动是新产品、新技术、新信息在世界亮相的重要舞台没有“新”，会展就 没有生机，就会失去其应有的吸引力会展的创新性使会展活动成为反映各行各业最新发展动态的“镜子”三、集中性会展活动最突出的特点之一就是人流、物流和信息流的“集中”会展活动将大量的人员、产品、技术和信 息等在一定时间集中在某一特定的地域空间，这种生产要素的集中性使资源利用效率提高，并由此产生成本 的节约，收入或效用增加，形成聚集经济效应。

四、技术性和艺术性 科技的革新对会展的兴起和发展具有重大作用，没有科技的支撑，就没有现代会展的辉煌例如会展场 馆中的各种设施都有赖于先进的技术手段科技的发展还使人们看到了一个美妙的会展艺术天地五、发展持续性尽管会展活动的发展同样会受到政治、经济、社会、自然等诸多因素的影响而出现短暂的波动现象， 但由于其大多属于公务性质，且具有很强的计划性而不会轻易变更，因而在发展过程中的波动性明显小 得多同其他行业相比，会展业对经济波动有更强的抵御能力，这也是其倍受世人瞩目的一大原因六、区域差异性会展活动在地理和经济区域分布上极不均衡，会展发展的区域间差异很大国际会展活动在区域上表现 为两个集中，一是经济发展水平分布上集中于发达国家，二是地域分布上集中于欧美地区从国际会展 活动的区域分布情况看，欧美发达国家始终处于发展的前列相应的，广大发展中国家和欧美以外地区 的国际会展活动数量则相当少这种会展发展的区域差异性，显而易见的是根源于各国和各洲之间的社 会经济发展水平的差异最近十余年来，国际会展活动在区域分布上也出现了一些显著的变化尤其是 亚洲会展经济的崛起，标志着新的会展区域格局已经出现亚洲国家多年来经济持续发展，已经涌现出 一批新兴的经济强国（或地区），如韩国、新加坡、泰国、中国的香港和台湾地区等。

会展活动在一个 国家内部同样呈现出这一特点，即绝大多数的会展活动都发生在少数经济发达、知名度高的全国或地区 性中心城市七、时间均衡性1. 会展活动更可能在会展举办地的旅游淡季举行，这是因为：2. 会展活动一般会避开假期，选择工作日举行；3. 会展旅游者团队规模大，必须避开消遣旅游者的出游高峰时间； 此外，会展主办者对价格很敏感，更喜欢在旅游淡季举办会展，以获得优惠的会展产品价格八、影响广泛性（会展活动涉及政治、经济、社会、文化、环境）第三节 会展的作用一、会展的经济作用1. 产生巨大的直接经济效益（会展代表消费水平高会展旅游者的团队规模大） 2.拉动相关产业发展 3. 促进经贸合作 4.优化产业结构 5.增加就业机会二、会展的社会文化作用（一）提高会展举办地的知名度和美誉度 （会展的形象传播功能强大，主要是由于：1. 会展代表身份高、名气大，本身可以起到形象传播媒介的作用2. 会展活动往往是新闻媒介报道的热点长时间的持续宣传使会展举办地形象得以提升和推广，而良好的形 象又使当地获得更大的社会经济效益二）促进信息交流和先进科技知识的传播 （会展传播信息的功能具有以下三个显著特点： 1.会展信息传播的流向是多向的，且是互动的，传播者和接受者是直接互相交流的。

2. 会展信息处理方式是组合式的，把不同信息用多种方式加以组合传播出去，从而可以加强传播效果3. 会展能够对信息进行集中控制，其传播的信息比一般分散传播的信息更密集、信息量更大三）丰富文化生活，提高居民素质三、会展的环境作用会展活动促进了会展举办地的基础设施建设，环境卫生的维护，从而改善了当地的居民生活环境一 个城市或地区要举办会展活动，都会积极进行综合性、全方位的城市和地区建设，这些举动的直接目的 是创造争取会展举办权或成功举行会展的基础条件，但客观上改善了会展举办地的社会和自然环境第四节 会展中心介绍一、会展中心的地位 就整体会展业来说，会展中心在整个环节中是一个非常重要的平台，没有会展中心就没有城市会展业， 它在操作层面的地位仅次于政府、协会和主办者二、会展中心的构成（一）会议中心 （一）会议中心 （二）展览中心 （三）室外展场本章小结：会展是一种以特定空间内的人群聚集为基本特征的人类物质文化交流活动，其形式丰富多彩，主要包括会议、展览、节事和奖励旅游四大组成部分会展是最具综合性的人类活动之一，并有着 鲜明的创新性、集中性、技术性和艺术性等特点会展深刻的影响着当今人类社会发展的各个方面，作 为经济的“推动器”、文化的“传播器”和环境的“美化器”，发挥着不可替代的作用。

第 1章 会展营销概述第一节 会展产品一、产品的内涵产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、 无形的服务、组织、观念或它们的组合二、 会展产品的内涵与特征会展产品是一种特殊的产品，它是参展企业向主办、承办单位购买的物质产品或服务的总和会展产品的特征：（1）会展产品的综合性 （2）会展产品的无形性 （3）会展产品的不可分割性 （3）会展产品的不可 分割性三、 会展产品的要素A・核心要素（参展商、观众、展台）B・形式要素（展览会基本信息、开幕式、研讨会、会刊、广告、特殊活动、品牌和标识）C・附加要素（展览会期间的旅游服务、网上展示、展览会调查、展览会跟踪服务）第二节 会展市场一、概念从经济学的角度：会展产品交换过程中各种经济现象与经济关系的总和从市场学角度：对会展产品有购买欲望与支付能力的群体二、 会展市场的特征（1）会展市场的开放性2）会展市场的多样性3）会展市场的年度性 （4）会展市场的依存性第三节 会展市场营销会展市场营销是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标顾客需求、设计会展产品和服务、制订营销 价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。

第 2 章 展览会项目立项第一节 会展市场信息一、会展营销新趋势1. 从价格竞争到非价格竞争 2.从本地市场到全国市场和国际市场 3.从满足参展企业的需要到引导参展企业的需要三、 会展营销信息系统的构成（4 个方面相互影响）内部报告系统 （信息来自企业内部，如一线销售部门、人力资源部门、财务部门等） 、 营销情报系统（有关外部环 境发展变化的情报信息）、决策分析系统（对各种统计数据进行统计分析，建立数学模型，帮助营销管理部门分析复杂 的营销问题）、营销调研系统（针对会展营销活动中某些特定的具体问题收集原始数据、分析研究并编写调研报告）四、 市场信息的获得与利用第一手资料（primary data）指的是企业自己或委托市场调査公司进行市场调研，直接从市场上获得的最新信息第二手资料（secondary data）是指已被整理收集好并使用过的信息，是办展企业取得信息的最佳方法1、 二手资料的分类（1）内部资料来源、外部资料来源 （2）有偿来源 、无偿来源2、 第二手资料的优点1．与收集第一手资料相比，第二手资料的获得要快得多2・所需资料通常可以找得到 3・所需的费用要少得多 4・能丰富已收集到的第一手资料（但也有不足之处。

例如衡量尺度的不同，对数据分类的定义不同， 并且缺乏评价数据可信度的相关信息第二节 会展营销调研的方法与技术会展营销调研是指会展活动的组织者利用市场调查的方法和手段，对与本会展项目相关的会展市场情报进行系统地收 集、整理、分析和评价，旨在为组织制定营销决策提供科学依据的活动一、会展营销调研的常用方法1、文案调研法（二手资料调研法）（文献资料筛选法、报刊剪辑分析法）2、询问法（一手资料调研法）（访问、 访谈法）3、 观察法（一手资料调研法）（参与观察法、非参与观察法）4、调查问卷法（一手资料调研法）5.实验法二、会展营销调查问卷的设计与技巧（1） 调查问卷的设计要领 总体来说，一份有效的调查问卷应具备三个显著特征：集中、简洁、明了集中指所有调查问题都必须围绕调查目标 而展开，无关或关系不密切的问题不出现在问卷中；简洁指问题及答案的描述应简明扼要，问卷不能繁复冗长；明了 指问卷中的措辞清楚明白，使被调查者易于理解，便于回答2）调查问卷的设计原则1 准确性原则 2 简单性原则 3 逻辑性原则 4 中立性原则（3） 调查问卷的格式 卷首语、问题与回答方式、编码、其他资料 第三节 会展营销调研内容一、会展顾客购买行为分析1、参展商 2、观众、专业观众、普通观众 参展商是指参加展会并租用展位的单位和个人（在会展价值链中处于核心地位、是展会存在的前提） 参展目的：1.扩大企业知名度提升公司形象 2.收集市场信息开发新产品 3.促进同行业之间的交流和联系 4.贸易成交 参展的程序 ：1.收到出席展览会的邀请函，如同意参加展览，应回函。

2.准备参展产品； 3.参加展位的投标或抽签 4.在正式参展时，要派出得力人员，齐心协力二、会展市场信息调研1. 市场开发方面的信息 2.会展技术方面的信息 3.专业客户方面的信息（影响企业参加展览会的因素：A展览中心的硬件设施B组展商信誉和举办展览会的经验C参展费用 影响大小 B>C>A资料来源：《国内大型MICE采购商采购模式调研报告》第四节 会展主题一、 会展主题的内涵 会展主题是会展的指导思想、宗旨、目的要求等最凝练的概括与表述，是贯穿于整个会展过程所反映的经济、政治、文化等社会生活内容的中心思想和核心理念会展主题策划是提炼会展主题并围绕主题策划会展活动的过程可见，对会展主题的策划贯穿于整个会展策划之中， 并统帅着整个会展策划的创意、构成、方案、形象等各个要素二、 会展主题策划的原则1、以产业为基础原则2、量力而行原则。