农夫山泉执行手册.ppt

冰冻风暴冰冻风暴 tot 天降财神天降财神项目执行手册项目执行手册传统渠道客户自有冰柜陈列核查传统渠道客户自有冰柜陈列核查•在销售团队夏季投资买冰柜陈列位的基础上，利用第三方现场检查即时兑现奖励的方式再增加一轮奖励，强化我司产品冰柜陈列数量与陈列比例，加强全线产品在夏季的冷冻化，提升消费者对产品饮用率•增加我司产品在传统渠道的SKU数，提升单点VPO项目背景：项目背景：•活动时间：8月4日-8月7日•目标客户：全国各区传统渠道客户•执行区域： 深圳深圳•活动目标： 获得传统渠道客户对前期“冰冻风暴”活动的持久支持;•活动内容：1、传统渠道客户冰柜是否按照“冰冻风暴”活动的要求进行了外包装 2、传统渠道客户的冰柜中TOT苏打红茶产品数量，并进行相应奖励 项目描述：项目描述：传统渠道终端奖励细则：传统渠道终端奖励细则：说明：-立式冰柜从上往下计算第一到第三层，三层以下不计算奖励-卧式冰柜陈列在最左侧或最右侧，且上面没有被其他产品遮盖-冰柜包装使用最简单的POSM，卧式用底围（农夫水或tot）、立式用海报-每家客户只计算陈列最好的一台最好的一台自有冰柜，即冰冻tot数量最多的冰柜0~~9瓶，奖励：010~~36瓶，奖励：按1：1奖励大于36瓶，奖励：36一、派发员操作流程一、派发员操作流程检查表检查表“执行序列”按照执行门店先后顺序填写。

执行执行序列序列门店信息门店信息店主联系方式店主联系方式记录信息记录信息店主签收店主签收门店门店编号编号城市城市区域区域门店名称门店名称详细地址详细地址姓名姓名联系联系是否是否找到找到该店该店是否是否有有POPPOP装饰装饰TOTTOT陈列陈列数量数量奖励奖励数量数量备注备注 姓名姓名联系方联系方式式　sz1 深圳 福田一佳水果店南山区西丽镇珠光龙辉花园门口庄老板0755-26547348　　　　　　　　sz2 深圳 福田黄老板士多店龙辉花园27栋黄老板0755-26547438　　　　　　　　sz3 深圳 福田天福便利南山西丽珠光大厦彭老板13662623948　　　　　　　　sz4 深圳 福田①号店南山区南山大道中山公园站台派出所旁边王老板0755-26510381　　　　　　　　sz5 深圳 福田上好佳超市马家龙62栋黄丽君0755-86216900　　　　　　　　sz6 深圳 福田鸿展商行南山区马家龙大新路与艺园路交汇口曾老板0755-26610225　　　　　　　　sz7 深圳 福田华兴生鲜南山区马家龙大新路麒麟新村村口叶老板0755-26588917　　　　　　　　sz8 深圳 福田西市多艺园路与大新路交汇处汤老板26441839　　　　　　　　sz9 深圳 福田购宜乐便利店马家龙30栋16号农村商业银行旁Tin生86222353　　　　　　　　sz10深圳 福田永发商行南山区马家龙大新路麒麟新村A栋沈老板26074850　　　　　　　物资交接明细表物资交接明细表物资交接物资交接明细表明细表预计应收物资数预计应收物资数日期日期早上实收早上实收物资数物资数司机确认司机确认签名签名ⅠⅠ当日剩余物当日剩余物资数资数司机确认司机确认签名签名ⅡⅡ车辆车牌车辆车牌号号派发员签名派发员签名备注备注1200（24瓶/箱*50箱）2010年8月4日 　　　　　　　1200（24瓶/箱*50箱）2010年8月5日 　　　　　　　1200（24瓶/箱*50箱）2010年8月6日 　　　　　　　1200（24瓶/箱*50箱）2010年8月7日 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　线路负责人：联系：“早上实收物数”“当日剩余物资数”由派发员统计派发员操作流程派发员操作流程预约预约——见面见面/ /物资核查物资核查/ /信息汇报信息汇报——门店寻找门店寻找/ /派送派送——信息汇总信息汇总 数据录入数据录入一、预约：一、预约：物资派发前一天，预约司机：a、见面时间；b、见面地点；c、提货量二、见面二、见面/ /物资核查物资核查/ /信息汇报信息汇报1 1、见面：在约点的时间和地点与司机汇合、见面：在约点的时间和地点与司机汇合2 2、物资核查：对车上的物资进行数量核对（规定每车每天固定、物资核查：对车上的物资进行数量核对（规定每车每天固定2424瓶瓶/ /箱箱*50*50箱）箱）3 3、信息汇报：将核记的物资数量情况按照固定格式发短信息到短信平台：、信息汇报：将核记的物资数量情况按照固定格式发短信息到短信平台：1356013978013560139780（实收物资短信格式（实收物资短信格式TT，080X，实收，XX瓶））三、门店寻找三、门店寻找/ /派送派送1 1、门店寻找：按照就近原则拜访门店，找到门店后首先确认是否是要执行的门店；然后在、门店寻找：按照就近原则拜访门店，找到门店后首先确认是否是要执行的门店；然后在““执行序列执行序列””中标明该门店的顺序号。

中标明该门店的顺序号如果如果5 5到到6 6分钟都无法找到该门店则联系店主，询问具体行走路线，分钟都无法找到该门店则联系店主，询问具体行走路线，若还是无法到达门店，则反馈该门店信息到线路负责人，由线路负责人联系客户联络人若还是无法到达门店，则反馈该门店信息到线路负责人，由线路负责人联系客户联络人派发员操作流程派发员操作流程2 2、派送（门店信息确认、派送（门店信息确认okok则进行下面的操作）则进行下面的操作）第第1 1步步：拍摄门头照片：拍摄门头照片第第2 2步步：跟店主沟通（普通话），说明来意：：跟店主沟通（普通话），说明来意：““XXXX先生先生/ /女士；您好！我是农夫山泉冰冻风暴活动女士；您好！我是农夫山泉冰冻风暴活动派发组的，过来了解一下产品陈列情况派发组的，过来了解一下产品陈列情况””第第3 3步步：查看门店冰柜设施，有以下：查看门店冰柜设施，有以下两种两种情况：情况：（（1 1）只有一个冰柜）只有一个冰柜：A、拍冰柜的全景照，查看是否有POP并进行记录 　 B、开冰柜门查看： 　　①立式冰柜从上往下计算第一到第三层， 　　②卧式冰柜陈列在最左侧或最右侧且上面没有被其他产品覆盖 　　 ③对相应的陈列区域进行拍照（ ① ②中的区域） 　　 ④记录TOT苏打红茶陈列的瓶数派发员操作流程派发员操作流程（（2 2）有两个或两个以上的冰柜：）有两个或两个以上的冰柜：先判断所有冰柜，哪一台冰柜陈列先判断所有冰柜，哪一台冰柜陈列TOTTOT苏打红茶数最多，以此冰柜陈列数为奖励标准苏打红茶数最多，以此冰柜陈列数为奖励标准（每家客户只计算陈列最好的一台自有冰柜，即冰冻tot数量最多的冰柜） 然后：A、拍冰柜的全景照，查看是否有POP并进行记录。

（选定的冰柜没有POP的情况下则哪台冰柜有POP就拍哪台，都没有则拍选定的这台冰柜） B B、开冰柜门查看：、开冰柜门查看：““与只有一台冰柜执行相同与只有一台冰柜执行相同””第第4 4步步：派发物资：派发物资 A、判断是否符合奖励标准： ① TOT苏打红茶陈列数在0~~~9瓶，则告知店主，陈列数量未达到要求，然后离店 ② TOT苏打红茶陈列数在10~~~36瓶，进行1：1的奖励 ③ TOT苏打红茶陈列数超过超过3636瓶，瓶，奖励奖励3636瓶，每店奖励数最多瓶，每店奖励数最多3636瓶 B B、发放完物资后，让店主签字确认，并留下联系方式发放完物资后，让店主签字确认，并留下联系方式派发员操作流程派发员操作流程四、信息汇报：四、信息汇报：1 1、统计剩余物资量，让司机签字确认统计剩余物资量，让司机签字确认2 2、按照固定格式编辑短信汇报当天剩余物资和完成门店量、按照固定格式编辑短信汇报当天剩余物资和完成门店量 （物资剩余量短信格式TT，080X，剩余，XX瓶） （当日完成门店量格式TT，080X，完成，XX家）物资派发操作流程图物资派发操作流程图ⅠⅠ司机进行下一家门店派送委婉拒委婉拒绝不予绝不予派发派发派发员清点物资派发派发员员联系联系店主店主按照门店信息表巡店5分钟之内无法找到门店1、确认找到的门店是否正确2、拍摄门头照片符合奖励条件不符合奖励条件物资清点完毕后短信告知负责人“X月X日实收物资XX瓶”在表中的“执行序列”中备注好执行门店的序列号仍然无法找到反馈该信息到负责人找到该门店门店不匹配门店匹配3、与店主沟通，说明来意4、记录立式/卧式冰柜是否有POP并拍照5、核查TOT陈列数，并拍摄陈列照1-立式冰柜从上往下计算第一到第三层，底层不计算奖励。

2-卧式冰柜陈列在最左侧或最右侧，且上面没有被其他产品遮盖 3-每家客户只计算陈列最好的一最好的一台台自有冰柜，即冰冻tot数量最多的冰柜按奖励按奖励数派发数派发并签字并签字卧式用底围（农夫水或tot）、立式用海报联络客户联系人物资派发操作流程图物资派发操作流程图ⅡⅡ物流员线路负线路负责人责人派发员清点剩余物资派发派发员员联系联系店主店主照片数据1、电脑系统后台逻辑判断数据中心当当日日工工作作结结束束质检反馈信息派发员清点剩余物资并让司机签字确认短信短信平台平台数据数据录入录入拜访数据呼叫中心每位派发员每天拜访成功的所有客户（到店即算成功）100%复核照片照片核对核对总部负责人反馈给城市负责人，并协商解决方案进行奖惩派发员有一条数据作假，则该派发员停用且工资全部予以扣除TT，080X，派送，XX瓶TT，080X，剩余，XX瓶TT，080X，完成，XX家派送量剩余量完成量短信格式短信格式——稽核方式稽核方式派发员TT，080X，实收，XX瓶A当日核对物资核对规则B=A-CTT，080X，派送，XX瓶BTT，080X，剩余，XX瓶CTT，080X，完成，XX家D派发核对D’’=BD’’：XX家门店派发奖励物资总数。

二、数据录入操作流程二、数据录入操作流程数据录入操作流程数据录入操作流程五、数据录入：当日数据必须当天晚上上传到系统五、数据录入：当日数据必须当天晚上上传到系统1、照片整理：建立文件夹，并以该门店的编号命名 将三张照片（①门头照②冰柜全景照③TOT陈列照片）放入该文件夹--照片方向要正直，避免颠三倒四 然后将“sz256”文件夹打压缩包点击“添加到“ sz256 ” ”2、登录数据录入界面：http://192.168.0.27/tot 登录界面如图：登录界面如图：““用户名用户名””：自己的号码：自己的号码““密密 码码””：自己的号码：自己的号码数据录入操作流程数据录入操作流程3 3、数据录入：进入系统后呈现的录入界面如图１所示：、数据录入：进入系统后呈现的录入界面如图１所示：①①“门店编号”输入对应的门店编号，例如“sz256”②②“执行日期”双击输入框进行日期选择，图3所示③③“是否找到”选择“是”或“否”，选择“否”不能进行　　　　后续的录入④④“是否有海报”选择“是”或“否”⑤⑤“ＴＯＴ陈列数”输入该门店陈列最好的冰柜中的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＴＯＴ苏打红茶数量⑥⑥点击保存点击保存——系统提示：系统提示：⑦⑦再点击“上传照片”上传界面如图２所示：⑧⑧点击“浏览”按钮　⑨⑨选择对应的照片压缩包“sz256” ⑩⑩点击“上传”按钮⑾⑾点击“刷新”按钮，则可见刚上　传的照片。

最后点击右上角的：最后点击右上角的： 　　　　退出图片上传　　　　退出图片上传图１图１图２图２图图3 3项目监控项目监控--------后台数据监控操作后台数据监控操作一、短信平台数据与录入数据匹配（电脑系统逻辑判断）一、短信平台数据与录入数据匹配（电脑系统逻辑判断）二、系统数据与照片由数据中心根据判断规则给出数据失误率二、系统数据与照片由数据中心根据判断规则给出数据失误率1 1、门头照片上显示的信息要与门店清单上的店名信息一致门头照片上显示的信息要与门店清单上的店名信息一致2 2、有奖励门店的冰柜陈列照片中必须要有、有奖励门店的冰柜陈列照片中必须要有TOTTOT苏打红茶的陈列信息苏打红茶的陈列信息三、抽取派发员昨日所有派发客户信息资料送交呼叫中心进行店主回访三、抽取派发员昨日所有派发客户信息资料送交呼叫中心进行店主回访1 1、派发员所有拜访成功（到店即为拜访成功）的客户信息资料提交呼叫中心进行确认派发员所有拜访成功（到店即为拜访成功）的客户信息资料提交呼叫中心进行确认问题：问题：①①、是否有派发员过来拜访？、是否有派发员过来拜访？②②、派发员给您派发的什么产品？（只针对有奖励门店）、派发员给您派发的什么产品？（只针对有奖励门店）③③、该产品派发了多少？、该产品派发了多少？ （只针对有奖励门店）（只针对有奖励门店）派发员只要有一家门店信息作假或出现重大失误则该派送员立即派发员只要有一家门店信息作假或出现重大失误则该派送员立即辞退，派发员当日全部工资予以扣除。

辞退，派发员当日全部工资予以扣除照片示例门头照示例门店名全称要全部显示全景照示例全景照要有一定的角度最好能看见两个面，特别是有ｐｏｐ的一面陈列照示例Ⅰ立式冰柜需要照到从上往下一、二、三层的冰柜陈列陈列照示例Ⅱ卧式冰柜需要照到左边或者右边的冰柜陈列门头照示例门头照示例卧式冰柜全景卧式冰柜右侧卧式冰柜左侧立式冰柜全景卧式冰柜左侧卧式冰柜右侧卧式冰柜全景产品认知陈列照示例上面三层跳跳卡谢谢！。