5W1H技术及五五法(C版).ppt

5W1H ”技術及“五五法 ” 應用教材富葵IE(一) 何為“五五法”?來源: “五五法”是IE七大手法之一. 定義: 通過對問題反復多次的提出質疑,從而挖掘出問題的真 正根源以求改善. 常用工具:1).“5W1H”提問技術: What(什麼?)、Who(誰?)、When( 何時?)、Where(何地?)、How(如何?) 及 Why(為什麼?)2).“ECRS”四大原則: Eliminate(刪除)、Combine(合 並)、Rearrange(重排)、Simplify(簡化)應用範圍:應用於任何階層,任何對象的任何問題上.反復質問5次下列的內容:為什麼(WHY?) 是這樣WHAT為什麼(WHY?) 是這個人WHO 為什麼(WHY?) 是這個時候WHEN 為什麼(WHY?) 是這個地點WHERE為什麼(WHY?) 是這個方式HOW 改善的方向: 應用“ECRS”四大原則E(刪除) C(合並) R(重排) S(簡化)(二) “五五法”此稱謂如何得 來?類別內容提問改善wWhat什麼事? (目的性)要做什麼事? 取消不做怎麼樣? 理由何在?排除(E)wWhere在哪里? (場所)要在哪里做? 為什麼要在這里做? 集中一個地方或者變更地點會怎麼樣?結合(C) 交換(R)wWhen何時做? (順序)在什麼時候做? 為什麼要在這個時間做? 什麼時間做才合理?wWho誰去做? (責任人)由誰去做? 為什麼讓他去做? 如果集中一起做或者改變方式會怎麼樣?wWhy為什麼?專門提問/質疑的工具HHow怎麼做? (手段)如何去做? 為什麼要這樣子做? 如果換個方法/思路結果會怎麼樣?簡化(S)(三) 如何“提問/改善”?找真因Trouble 發生為什么?為什么?為什么?為什么?為什么?Ø 從真正的原因來采取對策,防止再發生和制止再發生! (四) “五五法”應用案例(五次追問為什麼?---尋找真因)Ø 問題的應急處理並非完全解決!例1﹕﹕浮雕板#831為什麼會造成手指斷線?次數為什么原 因短期解決對策1為什么斷線? 手指上的銅被蝕 刻掉了蝕刻放板線路面向下,調整 剝膜速度、剝膜噴壓2手指上的銅為什 麼被蝕刻掉? 手指壓膜時產生了氣泡退洗重工3為什么手指壓膜 時會產生氣泡?因為手指處銅 箔有皺折採用濕膜壓膜法, 填充皺折凹陷處4為什么手指處銅 箔有皺折? 因為手指處銅 箔太薄易造成皺折更改流程,D/F前走一次微 蝕,DES後走一次微蝕5為什么手指處銅 箔太薄?因為D/F前連續走了2次微蝕,微蝕 量過大造成手指處的銅箔變薄 更改流程,D/F前走一次微 蝕, DES後走一次微蝕(四) “五五法”應用案例(五次追問為什麼?---尋找真因)例2﹕﹕為什麼會造成短路/開路?次數為什么原 因短期解決對策1為什么發生短路 ﹑開路這些不良曝光室來料 PNL上附著膠用治具除去膠附著的作 業(又發生了刮傷不良)2為什么會附著膠單+單壓合 時轉印附著使用TPX保護膜在沒有膠的部 分發生皺折﹐在把PNL放在熱盤 上時﹐放在同一地方3為什么會轉印在銅箔上開孔﹐有膠溢出在膠的相同位置打孔4為什么膠會溢出在設計時﹐沒有判斷 出膠溢出的影響向設計申請設計 變更﹐使膠不溢出5為什么沒有判斷 出膠不可以溢出追加在設計 標准上,check項目追加在 設計標准上追加到設計標准上及 檢查項目來防止發生(四) “五五法”應用案例(五次追問為什麼?---尋找真因)(四) “五五法”應用案例(五次追問為什麼?---尋找真因)例3﹕﹕機器為什么突然停止的真因追求次數為什么原 因短期解決對策1為什么停止? 馬達超負荷﹐保險絲 斷了更換保險絲2為什么超負荷? 潤滑油不足增大pump的 容量3為什么潤滑油不足?因為pump沒有充分吸 入潤滑油更換pump4為什么不能充分吸 入呢? Pump的軸受到異常磨 損﹐松了更換pump5為什么軸受到異常 磨損呢?潤滑油中混有磨損的金屬粉屑在潤滑油的入 口處裝濾網(四) “五五法”應用案例(現場改善)(一)、背景介紹:2004年公司擴廠,營業目標50個億,產能需大幅度提昇,4月份曝光工 站是 產能最大的瓶頸.提升曝光工站產能成為當務之急! (二)、問題描述: What?1、雙面曝光機是單人單機作業,機臺閒置率高.2、作業步驟:清潔基材清潔底片基材對位吸真空趕氣曝 光下料. 除“清潔基材”以外,其餘作業都在機臺上完成,耗時 2.5min.3、“基材對位”作業耗時最長,約占1.5min.4、曝光工站作息時間安排:夜班早餐時間排在白班早餐時間之前,從 而佔用正常上班時間! (三)、分析問題: Why?找出影響曝光工站產能的原因!下面從“4M1E”(人/機/料/法/環)五方面提出疑問:(1) 人: a.為什麼是單人單機作業?改變多人一機會怎麼樣? b.人的動作是否最經濟?是否可簡化/取消/合併?(2) 機: a.機臺閒置時間在哪裡?b.曝光機的利用率是否最高?是否還可以再提昇?(3) 料: a.物料的擺放是否合理?b.底片是否可以重新設計?c.底片數量是否足夠?(四) “五五法”應用案例(現場改善)(4) 法: a.改為多人一機,作業如何分解才可配合機臺產出? b.調整作息時間會怎樣?(5) 環: a.工作臺、椅要不要重新設計?結果會怎樣?b.照明度會不會影響作業員的工作效率?c.工作場地布局是否合理?有無改進的地方? (四)、改善措施: How?(1) 由單人單機作業改為多人一機作業,從而提高機臺的利 用率!具體作法:A、分清哪些作業必須要在機臺上完成,哪些作業 可以在線外完成;B、機臺操作配置1人,負責“上料吸真空趕 氣曝光下料”操作;配合機臺連續產出,線外配置6人,其中1 人負責底片清潔,4人負責基材對位,1人負責對位檢驗.(四) “五五法”應用案例(現場改善)(四)、改善措施: How?(四) “五五法”應用案例(現場改善)改善前單人單機,機臺閒置率:60%改善後多人一機,機臺閒置率:0%(四)、改善措施:How?(2) 調整作息時間!將夜班早餐時間排在白班早餐時間之後,不 占用正常上班時間,從而挽回25min的上班時間. (四) “五五法”應用案例(現場改善)改善前白夜班用餐安排時間佔用:100min改善後白夜班用餐安排時間佔用:75min(四)、改善措施:How?(3) 為了提昇“基材對位”作業效率,重新設計底片並增加底 片數量,即在底片空隙處增加貼膠標示孔以便對位時底片與基材粘貼;由於“基材對位”耗時最長,為配合機臺產出需增加底片數量, 從而避免沒有底片線外對位人員閒置. (4) 工作場地重新佈局,工作臺、椅重新設計,改善照明,從而 解決線外作業混亂無序狀態. (四) “五五法”應用案例(現場改善)改善後的工作場地佈局1、作業動線流暢2、物料擺放有序3、作業光線適宜料區料區清潔對位對位對位對位檢驗檢驗曝光曝光(四)、改善措施:How?(四) “五五法”應用案例(現場改善)重新設計的工作椅坐椅高度可因身高不同進行調整重新設計的工作臺高度適宜,內部有可控的作業光線(五)、改善效果:總之,利用“5W1H”提問工具對現況不斷提出 質疑, 再通過“ECRS”原則尋找改善的空間,從而達到內部充 分挖潛!(四) “五五法”應用案例(現場改善)比較項目改善前改善後差異效率提昇(%) Cycle Time (sec/pnl)37.5015.00-22.5147.62%單機產能 (pnl/22h)2,1005,2003,100開什麼會? 開這個會的目的是什麼? ===> What? 為什麼要開? 非開不可嗎? 能不能取消?能不能與其他會議 合併? ===> Why? ===> Eliminate,Combine 這個會該由哪個單位主導?換一個單位主導效果會不會更佳 ? ===> Who? ===> Rearrange 為什麼這個時候開?會不會發生衝突?能不能提前或延後? ===> When? ===> Rearrange 哪裡召開?選擇這裡開,能產生好的效果嗎?要不要換個地方 ? ===> Where? ===> Rearrange 如何召開才能達到會議目的? ===> How? ===> “ECRS”原 則 1).會議通知有沒有提前發出去? 2).會議資料會前有沒有 準備? 3).會議議程排得是否合理? 4).會議時間有沒有控制? 5).會議有沒有在和諧的氛圍中進行? 6).有沒有達成決議 事項? 7).決議事項會後有沒有跟蹤執行? ……(四) “五五法”應用案例(工作會議)各位主管在安排部門工作的時候也不防試試“五五 法”!首先看看本週部門有哪些工作安排? (What?)這些工作哪些是重點工作?哪些是例行工作? (What?)哪些先做,哪些後做?為什麼? (When? Why?)這些工作分給下面哪些人做?誰做最合適?為什麼? (Who? Why?)這些工作在哪裡完成?必須下現場嗎?為什麼? (Where? Why?)教導下屬如何做? (How?)1).指明方向,免避走彎路.====>Eliminate思想2).哪些工作可以合並作業更節省時間?====>Combine思想3).提前作好哪些準備工作,才不影響後續作業 .====>Rearrange思想4).只要能達成目標,工作程序越簡單越好,因為這樣更省時、 省力、省錢.====>Simplify思想(四) “五五法”應用案例(工作安排)生活中看你會不會用“ECRS”四大原則?是否開闊自己的心胸,拋棄一切世俗雜念,寧靜以致遠? (Eliminate)有沒有檢了芝麻丟了西瓜,舍本逐末的舉措? (Eliminate)等人的時候有沒有思考問題的習慣? (Combine)坐車的時候有沒有認真留意路旁的行人、建筑、廣告? (Combine)您做一頓飯要多長時間?如何節省做飯的時間? (不妨試用 “ECRS”)生活理財是您還是您的另一半?如何選擇? (Rearrange)說話是言簡意賅還是“懶婆娘裹腳”? (Simplify)您的化妝是喜歡濃妝艷沫還是清淡自然? (Simplify)21世紀簡約就是價值!!!(四) “五五法”應用案例(生活習慣)課後大作業要求: 1、利用“五五法”結合自己的工 作範圍,分析存在的問題,並找到改善措 施;2、大作業格式參考後面的範例!( 注:任選一例.)3、課後大作業一定要做,否則取消 學時.課後大作業參考範例(一)!課後大作業參考範例(二)!The End。