企业文化培训 企业文化：知与行.pdf

1、为什么企业要有文化？ 2、企业文化是个什么东西？ 3、员工和企业文化是什么关系？ 4、员工如何在企业成就自我？ 竞争是强者的游戏销售就是与强者竞争 问题 品牌和文化促成战略合作：销售案例分享 教学目标 了解太保文化，借势发展 融入公司文化，实现自我价值 丰富文化内涵，做卓越保险经理人 知： 中国太保简介 Part 1 第一部分 太保集团公司简介 1991年5月13日成立 是国内领先的“A+H”股上市综合性保险集团 寿险、产险、养老险、健康险、农险和资产管理的全保险牌 入选中国百强品牌榜，杰出企业奖、“美好50指数成分股” 2011-2018，财富500强排名从467位上升至220位 太保集团架构图太保集团架构图 中国太平洋保险（集团）股份有限公司 中国太 平洋财 产保险 股份有 限公司 中国太 平人寿 保险股 份有限 公司 太平洋 资产管 理有限 责任公 司 中国太 平洋保 险（香 港）有 限公司 中国太 保投资 管理 （香港） 有限公 司 长江养 老保险 股份有 限公司 安信农 业保险 股份有 限公司 太平洋 保险在 线服务 科技有 限公司 太保安 联健康 保险股 份有限 公司 太平洋 保险养 老产业 投资管 理有限 公司 太保集团500500强之路 2011 No.467 2012 No.450 2013 No.429 2016 No.251 2015 No.328 2014 No.384 2017 No.252 2018 No.220 业绩良好，价值提升 美国财富杂志世界 500强排名 客户数（万名） 2016:10,443.5 2017:11,552.8 2018:12,641.9 营业收入（百分元） 2016:267,014 2017:281,644 2018:321,895 净利润（百分元） 2016:12,057 2017:14,662 2018:18,019 太保产险总公司简介太保产险总公司简介 太平洋保险集团旗下专业子公司 1991-2018历经27年发展，41家分公司、一家航运险 国内财产保险公司前三甲 注册资本金194.7亿 2011年起，穆迪A1评级，展望稳定 2015年起，标普A评级，展望稳定 广泛的服务网络 公司在全世界130多个国家和地区的350 多个主要港口城市聘请了保险检验、理赔 和追偿代理人，并与国内外多家保险公司 、再保险公司及有关机构建立了代理关系 和业务往来关系 稳健卓越的发展历程 经营理念推动和实现可持续的价值增长 2018总资产1608.2亿元，保费收入 1178.08亿元，利润34.84亿 持续稳定的业务增长持续稳定的业务增长 公司在经营中着力提高资产质量和收益水平，关注业 务发展对资本的要求，定期评估偿付能力充足率状况 ，及时补充资本金，切实保障客户利益 偿付能力充足偿付能力充足 122 219 188 173 167 233 188 162 177 211 20062006 20072007 20082008 20092009 20102010 20112011 20122012 20132013 20142014 20152015 211% 0 500 1000 1500 2000 2500 200420052006200720082009201020112012201320142015 保费收入 资产总额 太保产险经营理念及偿付能力 20172017年年1 1月起月起 ，标普，标普A/A/稳定稳定 20112011年起连续年起连续5 5 年获得穆迪年获得穆迪A1A1 20162016年年9 9月，中月，中 诚信国际信用评诚信国际信用评 级级AAAAAA 稳健的信用评级 知： 企业为什么要有文化 Part 1 第二部分 企业为什么要有文化？ 文文 化化 是是 企企 业业 之之 魂魂 10年企业靠人 50年企业靠制度 100年企业靠文化 企业文化建设做什么？ 是一项务实而重要的系统工程，而非务虚的形式。

1、确立统一行动的价值标准员工的广泛认同； 2、统一认识、提高判断力和执行力道生一，一生二，二生三，三生万物 3、打造软实力钢筋混凝土，汽车上的发动机，航海上的罗盘 4、实现企业价值的最大化价值的可持续增长 企业文化是个什么东西太保企业核心文化要素解读 愿景 成为专注保险主业，价值持续增长， 具有国际竞争力的 一流保险金融服务集团 经营理念 推动和实现可持续的价值增长 使命 做一家负责任的保险公司 对客户负责、对员工负责、 对股东负责、对社会负责 核心价值观 诚信天下，稳健一生，追求卓越 诚信为本，诚信是太平洋保险竞争取胜的坚实基础； 稳健为体，稳健是太平洋保险健康发展的可靠保障； 卓越为魂，卓越是太平洋保险持之以恒的长期目标 诚信文化 诚信立业，合规经营； 用心承诺，用爱负责 和谐文化 以人为本，关爱互信； 同心同德，共铸愿景 绩效文化 结果导向，关注过程； 持续优化，责任到人 创新文化 持续学习，专业精进； 勇于变革，锐意创新 企业文化是个什么东西转型2.0 企业文化是个什么东西转型2.0 目标：高质量发展，重在转变增长方式、优化业务结构和转换发展动能 举措：通过“四个聚焦” 、“六个定位” 实现转型发展 四个聚焦四个聚焦: 1.转型2.0高质量发展蓄势启动 2.精准扶贫。

凝心聚力彰显特色 3.科技赋能，让保险贴心周到 4.保险姓保，积极服务国计民生 六个定位：六个定位： 1、 对客户：有温度的保险服务；2、对员工：能成长的人才环境；3、对股东：可持续的价 值增长；4、对社会：更厚重的责任担当；5、对环境：受保护的绿色生态；6、对行业：共发展 的合作实践 员工自我实现为什么要融入企业文化？ 员工谋求个人利益是他的本能需求和权利 员工利益的最大化取决于企业利益的最大化 企业利益的最大化来自团队的高效与强大 团队实现高效、强大来自员工对核心价值认同 企业对员工为什么要有淘汰制？ 物竞天择，强者生存！市场规律使然. 中国式竞争智取、化解、共 存，和为贵 西方式竞争征服、根除、替代 ，独霸天下 公司和员工为什么要勇争第一？ 1.金牌价值，以及金牌价值，以及客户对最好的认同果）客户对最好的认同果） 2.不断超越自我的内在动力不断超越自我的内在动力内圣外王（因）内圣外王（因） 3、公司卓越的标志：、公司卓越的标志： 卓越的销售、管理、服务队伍；卓越的销售、管理、服务队伍； 实现实现 1+12 团队绩效目标团队绩效目标.（业绩）（业绩） 伊辛巴耶娃27次打破自己创造的女子撑杆跳世界纪录 为什么说创新是企业强大的内驱力？ 保险销保险销 售面临售面临 诸多变诸多变 革和挑革和挑 战战 销售渠道和工具创新对保险业发展带来理念和技术上 革命。

专业决定价值品牌主导、管理支撑、服务推动组合拳 需求急剧扩张保险领域不断扩展，保险正朝着什么都可以 保的方向发展 行： 如何做强自己 Part 2 第三部分 思路与出路 思路求己 出路强己 思路与出路：求己思路与出路：求己 儒家：行有不得，反求诸己 释家：一切法自心想生 济南千佛山兴国禅寺 道家：内圣外王 古来成大事者必有德古来成大事者必有德 尼采：强力意志，做自己的上帝！ 周易：天行健，君子当自强不息！ 思路与出路：求己思路与出路：求己 以“知识储备”为财富工具的社会将占领战 略的制高点、“知产阶级”将成为社会的主流人 群......今天,人类不只在过渡，而是在转型； 我们要面对的不仅是一个新社会，而是一个崭 新文明的再创造 阿尔文托弗勒（未 来学大师) 阿尔文托弗勒 知识(智慧)+行动=财富 思路与出路：求己思路与出路：求己 信念和意愿决定行为，很多事不是必然做成的，而是因为必信念和意愿决定行为，很多事不是必然做成的，而是因为必 须做成外驱外驱+内驱：从必然王国到自由王国内驱：从必然王国到自由王国! 麦克里兰应用冰山理论：把属于海平面上的知识和技能称为 通用性素质，而真正能区分优秀者与一般人的深层次因素， 是潜伏在海平面以下的自我概念、特质、动机，这些被称为 鉴别性素质鉴别性素质。

他提出三重需要理论，认为人有三种重要的需 要成就需要、权利需要和亲和需要成就需要、权利需要和亲和需要 戴维麦克里兰（David C. McClelland 1917.05.20 1998.03.27），美国社会心理学家) 思路与出路：强己思路与出路：强己 培养个人的精气神：培养个人的精气神： 方法方法神 忙忙 意识意识气气盲盲 专业专业 精精 茫茫 思路与出路：强己思路与出路：强己 融入企业的精气神融入企业的精气神 主线：团队协同主线：团队协同(组织、推动、管理、人员）组织、推动、管理、人员） 暗线：个人魅力（远见、资源、策略、风格）暗线：个人魅力（远见、资源、策略、风格） 辅助线：潜能培育（创新、培训、文化、执行力）辅助线：潜能培育（创新、培训、文化、执行力） 神神 精精 气气 改造制度和流程 参 与 改 善 组 织 ， 变 适 应 环 境 为 改 造 环 境 价 值 体 现 思路与出路：强己思路与出路：强己 思路与出路：强己思路与出路：强己 高层：成功疲劳症； 中层：责任缺失症； 基层：终端埋伏症 创造自我，而不是出售自我！ 思路与出路：强己思路与出路：强己 节制、自律，乐观、进取。

思路和出路：强己思路和出路：强己 避免犯平庸而低级的错误 牢骚过旺，斤斤计较牢骚过旺，斤斤计较 自我辩解，不肯认错自我辩解，不肯认错 违背原则，我行我素违背原则，我行我素 只看当下，忽视长远只看当下，忽视长远 应付工作，心不专著应付工作，心不专著 自我验证，感觉良好自我验证，感觉良好 思维混乱，言语造次思维混乱，言语造次 结帮立派，人有亲疏结帮立派，人有亲疏 思路和出路：强己思路和出路：强己 找准自己的身份和定位.我是谁？我该做什么? 思路和出路：强己思路和出路：强己 做上司强有力的执行者和合作伙伴（遵从八“不”原则） 不要低估上司的旨意，说了即做尊重信赖 不要百依百顺，用合适的方法向上司谏言献策行忠尽义 不要事事汇报，做给上司看，而不是说给上司听稳健踏实 不要议论上司的缺点，上司也是平凡人理解包容 不要害怕上司提要求，对应做事，提高效率执行到位 不要把上司和你私下交谈的事情全部当真，包括想法和承诺遵从规则 不要以己之长，比上司之短，要以己之长，补上司之短优势互补 不要等上司提醒才做事，要在上司关注之前做好功课主动思考 做卓越保险职业人 苹果公司前总裁乔布斯 1、对事业始终充满激情。

乔布斯给我们的启示 乔布斯说“活着就是为了改变世界，难乔布斯说“活着就是为了改变世界，难 道还有其他原因吗？”道还有其他原因吗？” 做卓越的保险职业人 2、对卓越目标坚定的追求 乔布斯说：“成为卓越的代名词，乔布斯说：“成为卓越的代名词， 很多人并不能适合需要杰出素质很多人并不能适合需要杰出素质 的环境 做卓越的保险职业人 3、想别人想不到的，做别人做不到的 乔布斯说：“领袖和跟风者的区别就乔布斯说：“领袖和跟风者的区别就 在于创新在于创新 做卓越的保险职业人 4、永远保持虚心学习的态度 乔布斯说：“佛教中有一句话：初乔布斯说：“佛教中有一句话：初 学者的心态！拥有初学者的心态是学者的心态！拥有初学者的心态是 件了不起的事情件了不起的事情 做卓越的保险职业人 5、接近智者，增长智慧 乔布斯说：“我愿意用我所有的乔布斯说：“我愿意用我所有的 科技去换取和苏格拉底相处的一科技去换取和苏格拉底相处的一 个下午 做卓越的保险职业人 6、热爱工作，而不是被动工作 乔布斯说：“成就一番伟业的唯一乔布斯说：“成就一番伟业的唯一 途径就是热爱自己的事业如果你途径就是热爱自己的事业如果你 还没能找到让自己热爱的事业，继还没能找到让自己热爱的事业，继 。