电脑的售后服务承诺书1.docx

电脑的售后服务承诺书 电脑的售后服务承诺书1 尊敬的用户：　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：　　1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货　　2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务　　3、专业组装：xxxx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量　　4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复　　5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案　　6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务　　b、市区外（含郊区）：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费　　本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。

公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）在人力和物力的双重保障下本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：　　（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；　　（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；（四）免费送货；　　（五）免费提供定期跟踪维护；　　详细服务内容如下：　　一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：　　按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡　　二、运输方式　　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；　　其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；　　第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；　　第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；　　第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；　　第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责　　三、安装、调试服务　　我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。

并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试　　四、整机免费换货期限　　本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：1、七日内免费退货　　即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款　　2、八至十五日免费换货或修理　　即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品　　3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换　　即自购机日起一年内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。

如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品　　五、质保期内产品故障服务响应时限1） 24小时服务热线：　　此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务号码：95105985，还可以直接拔打业务经理的，节假日不休息　　2）、 30分钟响应：　　在拨打故障报修后，我公司工程师将在30分钟内与使用者联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案如是软件故障，通过将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修　　3）、 7天*24小时工作制　　我公司技术部的服务时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常　　技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8：00—————18：00　　六、上门服务时间　　在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8：00—————18：00，节假日照常。

　　七、故障修复时限　　如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止一般性故障24小时内修复　　八、其他　　详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据　　（投标人签章）　　电脑售后服务的承诺书 电脑的售后服务承诺书2 　　公司名称：xxxx有限责任公司：xxxxxx地址：xxxxxx　　组装电脑售后服务承诺书　　尊敬的用户：　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：　　1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货　　2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，　　均享受国家电子类产品三包服务　　3、专业组装：xxxx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以　　保证电脑的装机质量　　4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗　　旨。

如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复　　5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程　　中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案　　6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，　　后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务　　B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费　　时间：年月日　　xxxx电脑公司软件故障保修单　　注：此联用户保留，以作售后凭证　　时间：年月日　　xxxx电脑公司软件故障保修单　　注：此联xxxx电脑公司保留，以作售后凭证 电脑的售后服务承诺书3 尊敬的用户：　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：　　1、商品品质：××电脑公司所售商品绝无假货　　2、硬件质保：××电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务　　3、专业组装：××电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

　　4、诚实守信：××电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复　　5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案　　6、售后服务：　　A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务　　B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费　　承诺单位：　　承诺日期： 电脑的售后服务承诺书4 尊敬的用户：　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：　　1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货　　2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组电脑，均享受国家电子类产品三包服务　　3、专业组：xxxx电脑公司严格按照组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量　　4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。

如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复　　5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案　　6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务　　b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费 电脑的售后服务承诺书5 　　多年来，xx经营部一直服务于各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：　　一、质量保证　　我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的　　二、质量保证措施　　保修期限：在保修期内提供现场服务　　1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作保证随时都有工程师提供各种技术服务　　2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时服务。

　　3、24小时开机的服务24小时内可随时拔打技术咨询xxx全天24小时提供技术服务　　4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机　　5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期回访　　6、不定期的上门回访我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题　　7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题　　三、售后服务承诺书　　本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货　　自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司提供免费上门服务　　在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件（。