导游的实习心得体会3篇文件.docx

工作学习实用范文 | Practical sample essays for work and study导游的实习心得体会3篇 导游实习心得体会总结篇1 实习期间，我利用这次特别难得时机去加深自己对行业及以企业的熟悉，并把所学的只是充分运用到工作上来正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季清楚由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比拟高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的而进入开学月以后，工作量就明显下降了没有少，我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时出现的疑问，为此查找答案并进展整理 我作为摩托艇领班，重点就是去熟识该工程的运营状况，了解摩托艇线路及各线路价格把握游客心理，投其所需，让游客承受我们的效劳并满意让游客在景区游得快乐、玩的快乐、吃的快乐······让沙湖给客人留下美妙的印象为游客供应优质效劳，让游客提高对我们的满足度这是企业始终想要做到效劳承诺 在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，原来只有四位玩，最终在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的局部工程玩了2遍。

临走客人还对我们说玩得真快乐，下回再带伴侣来 我们听了都很快乐通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、沟通与技巧在旅游接待中的重要性，也使我熟悉到了自己的缺乏同时也使我知道了工程的优待政策在吸引游客上是多么的重要原来没有玩的客人最终都玩了，这说明白许多值得留意的问题 在接下来的接待中也有许多问题，也是一个没有断发觉问题解决问题的过程开场时以为管理好团队，把握了一些防止麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都没有同样，所会面临的问题也各没有一样，假如还是生硬的依据套路去做，往往达没有到良好的效果所以自己要学的还许多因此，每次接待后我都会将遇到的问题进展总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经历的旅游工求教虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是没有断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣 在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了肯定的了解在此过程中，我没有仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经受中增加特别重要的一节，这将是我一辈子中宝贵的财宝 毕业实习，是同学从学校步入社会的过渡阶段，是让同学在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。

四年的高校生活虽然没有能说是完全的与社会脱节，究竟还是离现实有一段距离通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与没有易它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员这次实习没有仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用 通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的只有培育自身的独立力量，没有过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的力量，才能在工作上得到进步另外，在工作上，有问题，有没有懂的应当大胆请教，而没有是没有懂装懂3人行必有我师，我们该学该问的没有仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西通过学习，才能独立工作，积累经历，最终得到的才是最适合自己的东西 旅游景区的工作是重复的，也是没有断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力有时候，心生厌烦的并没有是外界的环境，而是自己的心态往往在开场的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热忱却冷淡了下来，其实环境照旧如此，变化的只是我们的心态 每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！ 实习期间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。

面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着乐观包涵的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作气氛 如何与人和谐相处，良好的进展沟通，是一位实习生必需要学会的在与人相处方面，我始终坚信，老实加真心，自尊与敬重他人，确定没有会被居于千里之外的首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的教师、前辈工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是敬重和礼貌作为一位旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态如何让自己说出的语言让客人听得舒适、听得快乐，进而选择与你合作，是作为一位实习生所必需要学习的课程人没有免会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题在这次实习中，我没有但在沟通力量上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态 通过这半年的学习，使我们对旅游区的根本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到3到：口到，眼到，神到，一项都没有能少。

对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些没有是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求没有合理的没有能办到，但都要用委婉的语气拒绝，关心他寻求其他解决方法 此次我的毕业论文是 参考文档 | Word可编辑 页 4。