微信小程序运营分实施细则.docx

一、 运营分制度说明小程序运营分制度是指腾讯公司（下称"腾讯”）以小程序开发者（下称"你”）为 主体，依据特定的运营分积分标准和执行规则，对小程序帐号的运营行为给予评价和积分应用 的运营管理制度二、 适用范围所有小程序及小程序开发者三、 积分规则小程序运营分由"正向行为积分”和"负向行为扣分”两部分组成，具体细则如下：1、正向行为积分（1）考察期 +回分期小程序帐号当日无违规状态，进入 7个自然日的考察期考察期内无违规，则从考察期结束进 入回分期回分期每个自然日可回 1分，回至满分为止如在回分期内出现违规，则回分中止，重新进入考察期如小程序因违规被永久下架或封号， 则自下架/封号当日起，该小程序帐号的运营分分值状态不更新2）参与相关提升运营能力及质量的学习计划等项目 此积分方式以具体项目的说明为准2、负向行为扣分违反小程序相关平台规则（包括但不限于《公众平台服务协议》《小程序平台服务条 款》《小程序平台运营规范》《小程序平台常见拒绝情形》等）的行为，按照违规性 质、违反规范类型和影响严重程度，分为红线违规、严重违规、较重违规和一般违规四类平 台将依据上述规则和违规情节严重程度扣取相应分值。

1） 红线违规违反国家相关法律法规与政策，损害公共利益，或恶意对抗平台规则与监管的行为属于红线违规，每次违规扣除【40】分，包括但不限于以下行为：（1.1）涉及违反国家法律法规与政策的禁止性规定（1.2 ）涉及欺诈行为（1.3 ）涉及传播色情、暴力、血腥等违法内容（1.4 ）涉及绕开、规避或对抗平台审核监管（1.5 ）涉及恶意资质造假（2） 严重违规严重侵害其他开发者、用户或平台合法权益的行为属于严重违规，每次违规扣除【 30】分，包括但不限于以下行为：（2.1 ）涉及违反用户隐私和数据规范（2.2 ）涉及违规网赚行为（2.3 ）涉及多级分销经营行为（2.4 ）涉及恶意诱导用户（2.5 ）涉及恶意占用平台资源（3）较重违规侵害其他开发者、用户或平台的合法权益，造成恶劣影响和后果的行为属于较重违规，每次违 规扣除【15】分，包括不限于以下行为：（3.1 ）涉及滥用分享（3.2 ）涉及诱导下载（3.3 ）涉及违反红包使用行为规范（3.4 ）涉及违反虚拟支付行为规范（3.5 ）涉及过度营销行为（3.6 ）名称、简称、头像或简介涉及混淆行为（3.7 ）涉及误导用户（3.8 ）涉及侵犯他人知识产权、名誉权、商誉权、隐私权、肖像权等合法权利（4）一般违规侵害其他开发者、用户或平台的合法权益，造成不良影响和后果的行为属于一般违规，每次违 规扣除【10】分，包括不限于以下行为：（4.1）涉及垃圾广告或低俗内容（4.2 ）涉及违反模版消息接口规范（4.3 ）涉及诱导关注公众号（4.4 ）涉及违反客服消息接口规范（4.5 ）涉及违反卡片页内容规范（4.6 ）涉及运营内容与资质要求不符（4.7 ）涉及违反互推行为规范（4.8 ）涉及违反内容安全行为规范（4.9 ）涉及骚扰用户（4.10）涉及运营内容超出已开放类目范围（4.11 ）涉及内容存在不实信息（4.12 ）其他违规行为根据新出现的问题、相关法律法规更新或产品运营需要，平台将对违规行为的分类、认定、处 理和扣分等规则进行修改并更新，保障用户的体验。

请小程序开发者反复查看以便获取最 新信息，及时了解更新情况四、对应权益2020年6月1日前，为小程序运营分试运行期在试运行期间，运营分将根据帐号运营行为进行扣分及回分我们希望大家能够充分了解和熟悉帐号行为带来的影响6月1日后，将正式陆续执行 对应权益1、 正向权益满足一定分值标准的小程序可额夕H获得相应的正向权益，包括但不限于新能力优先内测、代码审核快速通道、申诉审核快速通道、人工客服服务优先内测等，具体方式以平台另行通知为准2、 负向权益根据小程序运营分的累计扣分情况，腾讯将对小程序开发者帐号的相关能力进行相应限制措施等，具体方式以平台另行通知为准五、结算与执行小程序运营分实时结算统计，你可以通过开发者后台和“公众平台运营中心”小程序实时 查询运营分详情系统将根据实时分值，按照第四条的标准自动对你的小程序帐号执行对应的 权益六、申诉 如你对运营分分值值有异议的，应在收到结算值通知之日起5个自然日内对分值变化违规记录向腾讯提起一次申诉腾讯将在收到有效申诉材料后的 48小时内反馈申诉结果该次申诉反馈意见为终局意见，你应该遵守并执行申诉处理期间，不影响相应权益的执行七、其他1、 《小程序运营分实施细则》（下称"本《细则》”）自公布之日起生效。

2、 你理解并同意，本《细则》为动态更新的文档，腾讯将根据平台运营需要随时调整本《细 贝U》相关内容，包括但不限于运营分使用范围、积分细则、对应权益以及结算执行的规则本《细则》如有调整变更，腾讯将通过公告、邮件、站内信或运营规范更新等方式通知你，请你 留意相关通知，及时查看以了解最新情况。