细节管理.ppt
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细节决定成败一、细节所指二、管理现状三、管理者的细节管理四、员工的细节管理五、导入细节管理防左反右1 一、细节所指1.细节的定义2.并非事无巨细3.细节管理的3个坚持4.细节管理的4项原则2 细节的定义细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节其余无关痛痒的细枝末节均称之为“碎片”3 细节管理的3个坚持1.坚持企业管理系统与市场链接2.坚持立足财务报告建立内部控制系统3.坚持把人员素质提升作为企业管理的落脚点4 细节管理的4项原则1.数据化原则2.操作性原则3.底线原则4.交点原则5 二、管理现状1.经济学家多，管理学家少2.社会极度浮躁3.中国文化重大轻小4.细节管理悄然兴起6 中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行7 细节管理悄然兴起太原钢铁——从小事做起红豆制衣——精细化管理大庆油田——点管理模式大 红 鹰——细节管理年内蒙古报——3 毫米规则理念重于制度，制度重于技术理念重于制度，制度重于技术 ——吴敬琏吴敬琏8 三、管理者的细节管理1.总经理也是一个岗位2.管理的“管”与“理”3.规则与程序4.做一个难缠的人9 总经理也是一个岗位“干部”与“执事”整理和明确自身岗位工作要点管理工作也存在质量控制点10 管理的“管”与“理” “管”是“监督、控制”，“理”是“指导、服务”中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”没有不合格的员工，只有不称职的干部11 规则与程序制定和贯彻系统而细化的规则规则包括程序和制度程序需要训练，制度不必学习12 做一个难缠的人联想、联通的抓迟到一年的工夫完成全厂戒烟要获得“紧追不舍”的名声连续抽查同一位员工的工作日誌13 四、员工的细节管理1.破除精明意识2.设计“风纪扣”3.细节管理导入的8步8法4.员工自检的7个步骤5.工作岗位也是训练平台14 破除精明意识聪明、精明、高明、英明分析规则，任意篡改中国人的聪明才智到底出了什么问题有小聪明者甚众，具大智慧者甚寡15 设计“风纪扣”风纪扣的作用全球军人的共同点设计企业管理的风纪扣16 细节管理导入的8步8法8步步｛导入、宣贯导入、宣贯自检、解剖自检、解剖整改、修正整改、修正测评、跟踪测评、跟踪｛目录管理、清单梳理目录管理、清单梳理案例学习、模板练习案例学习、模板练习程序推理、制度推演程序推理、制度推演虚拟演练、沙盘训练虚拟演练、沙盘训练8 8法法8 8步步17 员工自检的7个步骤有无规则有无规则能否操作能否操作事前训练事前训练事中释疑事中释疑事后回馈事后回馈系统贡献系统贡献个人提升个人提升每一个员工每一个员工都是管理者：都是管理者：自我管理自我管理参与管理参与管理18 工作岗位也是训练平台个人的核心竞争力一生的3900周每天都在倒计时3.3年的工作时间19 真正工作的时间只有3.3年项目 每天耗时 40年耗时 结余睡眠 8小时 13.3年 26.7年一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5年交通 1.5小时 2.5年 20年 1小时 1.7年 18.3年看电视、上网 3小时 5年 13.3年看报、聊天 3小时 5年 8.3年刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6年休假、白日梦、闹情绪、身体不适 2小时 3.3年 3.3年20 “压力”下工作的“习惯”“认同”中工作的“心态”“规则”下工作的“意识”21 五、导入细节管理防左反右1.细节与战略2.细节和效率3.细节与人性化4.管理滞后的原因22 战略就是在企业的各项运营活动之间建立一种配称。
战略就是在竞争中作出取舍，其实质就是选择不做哪些事情——迈克尔·波特 细节与战略23 规范的程序保证操作顺利因为细节而提高第一次做对的概率加强环节的结合减少了衔接的摩擦职业化训练提升效率训练之初会出现进度放慢 细节和效率24 细节与人性化培训是最大的福利不求你在这干一辈子，但求你在这干的对你一辈子有帮助勉强成习惯，习惯成自然中国企业的人性化管理首先是员工的职业化训练合理的要求叫训练，不合理的要求叫磨练25 基础管理薄弱：班组建设、标准化、计量、原始记录管理工具匮乏重制度，轻流程忙于干，疏于算：预算、核算人性化抵制强化训练效益掩盖管理矛盾 管理滞后的原因26 1.口号不是目标，倡议不是管理2.简单不等于容易3.不要相信“布置等于完成”4.把小事做细，把细事做透5.细节源于态度，细节体现素质结束语----非名家而絮语27 6.简单的招式练到极致就简单的招式练到极致就是是“绝招绝招”28 7.“自虐自虐”与成功者随影同行与成功者随影同行29 8.职业化训练是最重要的人性化管理9.合理的要求是训练，不合理的要求是磨练 10.人生最大的爱好是活着11.做事不贪大，做人不计小。
12.个人素质一小步，民族素质一大步。
