力帆汽车售后服务管理系统软件培训

1、力帆汽车售后服务管理系统 卓 越 软 件 培 训,第一部分 软件下载、安装、参数设置,一、软件下载,1、卓越网址：excsoft 2、要下载的三个件文件： 、卓越软件支持系统：sxzysetup.exe 、卓越汽修管理系统（力帆专用版）qcxllf.exe 、力帆汽车售后服务管理系统服务站客户端： 电信下载：sis_fwz.exe 网通下载：sis_fwz2.exe 服务站电脑时间一定要设置正确,3、首先打开IE浏览器，输入卓越网址： excsoft 4、打开卓越网址后点软件下载,5、点软件下载后，出现卓越软件下载专区。 6、再依次点击力帆汽车系列下载专区力帆汽车服务商下载专区，切换到力帆汽车服务商下载专区,7、再分别下载： 卓越软件支持系统 卓越汽车维修服务管理系统（力帆专用版） 力帆汽车售后服务管理系统服务站客户端。 8、下载时可选电信下载或网通下载，以服务站当地的宽带代理商为准，如宽带不是电信或网通的，选一个下载较快的进行下载。 9、点击要下载的文件后，出现如下图的保存画 面。点击“保存”。,10、上图点保存后，出现保存路径的画面，在此处需注意的是两个画红圈的地方分别为： 、“保

2、存”后面的路径。如图为选择保存在E盘，也可保存在其他位置，如桌面或D盘等。 、“文件名”一定要对应上面所说的三个文件名。即卓越软件支持系统对应sxzysetup.exe，卓越汽修管理系统（力帆专用版）对应qcxllf.exe，力帆汽车售后服务管理系统服务站客户端:电信下载对应sis_fwz.exe 网通下载对应:sis_fwz2.exe,11、三个文件下载后，即可在保存路径中找到这三个下载完的文件。,二、软件安装,1、双击刚才下载完的三个文件即可安装。 2、安装时注意顺序： 先装卓越软件支持系统:sxzysetup.exe 再装卓越汽修管理系统:（力帆专用版） qcxllf.exe 最后再装力帆汽车售后服务管理系统 电信:sis_fwz.exe(网通为:sis_fwz2.exe),3、双击安装程序(如“卓越软件支持系统”安装文件：sxzysetup.exe),在提示处点“下一步”或“继续”直到出现如下界面时,要注意： 安装支持系统时,文件夹处显示为C：0，要单击随后的“更改文件夹”，并将原来默认的路径 C：0中的C改成D或E(如:安装在D盘中，应显示为 D:0)尽量的不要安装在C盘。

3、安装维修管理系统时,“安装目录”处显示默认路径为D:LF,可按默认路径进行安装,4、文件夹名0为 “卓越软件支持系统”，lf为“卓越软汽修管理系统（力帆专用版）”此两个文件夹名不要随意的修改。 5、安装完“卓越汽修管理系统（力帆专用版）”后，就会自动出现如下图的卓越软件（力帆专用版）的主菜单,可先按的“0、退出系统”退出维修系统 。,、安装力帆汽车售后服务管理系统服务站客户端（电信：sis_fwz.exe 网通sis_fwz2.exe） 、安装力帆汽车售后服务管理系统服务站端时，凡提问处一律点“下一步”或“继续”即可,8、安装完三个软件后，在桌面上将会出现两个快捷方式：分别为： 小汽车图标：“卓越汽车维修管理系统”此即 为：卓越汽修管理系统（力帆专用版）； 小人头图标：“力帆汽车售后服务管理系统服务站端” 9、软件安装完毕后，再分别在“卓越汽车维修管理系统”和“力帆汽车售后服务管理系统服务站端”设置参数。,三、参数设置,1、双击桌面上的小汽车图标（力帆专用版），出现主菜单，再选“6.系统管理”,2、点“6、系统管理”后，出现“验证密码”界面输入姓名、密码。如下图（默认的操作员为“李汶杰

4、”，密码为“111”） 3、正确输入后进入“系统管理”模块（如下图）。,4、再选“系统设置”，分别对三个最主要的参数 “1.业务参数”、“2.配件参数”、“3.操作员”等进行设置。,5、先选“1.业务参数”：红圈处各服务站一定要全部设置好。、所在城市(如：绍兴市)、车号前缀：输处服务站所在地的车牌号前缀固定部分。、单位名称、地址等，、月初始化日期，（此日期以服务站财务截帐日期为准，各服务站不一定相同。）,6、再选“2.配件参数”，主要要设置的是：出库价加价比例（以力帆公司的要求为准）；服务站纳税性质（分一般纳税人和小规模纳税人）；库存为零能不能开票发料及领料单上是否打印库存余量。,7、再选“3.操作员”。注意：默认的操作员“李汶杰”不要马上删除，否则可能以后进不了力帆专用版，一定要在服务站设置好一个操作员的权限等同于“李汶杰”的权限，然后才可以删除默认操作员（李汶杰）。 8、服务站在设置新操作员时，要根据人员的具体工作岗位及职权进行有针对性的设置（如所在部门及具体的工作权限） 。,9、设置完毕卓越小汽车系统的参数后，按“0.退出”。然后,双击桌面的小人头的“力帆汽车售后服务管理系统服务

5、站端”系统，进行参数设置。 10、启动“小人头”后，服务站号：输入各个服务站的正确服务站号（力帆总部提供该号码）；再单击操作员右侧的小倒三角按钮，选择操作员，每个服务站的默认操作员：“管理员”、密码：“888888”6个8。,11、进入服务站客户端后就会出现如下图的参数设置画面，在“卓越汽车服务管理系统”安装路径处直接输入刚才力帆专用版的安装路径(如：D：lf)。 12、也可以点击红圈处安装路径后面的“”按钮，出现右下图的画面在“我的电脑”中进行选择。 13、此处的路径一定要设置正确，否则，首保单、索赔单及订单无法上传。,14、操作员的设置： 在力帆汽车售后服务管理系统服务端中，点击“系统管理”后选择“操作员管理”后出现设置界面。,、点击“新增”可以输入新操作员姓名、密码，双击右侧权限区，设置该操作员相应的权限，输入完毕后再点击“保存”即可。,15、更新代码库： 打开力帆汽车售后服务管理系统，点击“系统管理”，选择“更新代码库”。 注意：代码库每天更新一次，选中要更新的代码库，更新时有已成功更新的画面时，说明更新完成；如没有更新成功的代码库，进入力帆专用版中的索赔处理，输入索赔单时会出

6、现找不到代码的情况，所以更新时一定要有成功更新的画面出现时才能进入索赔处理，否则必须再次更新，以保证更新成功。 更新代码库时其他操作员必须退出“索赔系统”和“备件标准库”。,力帆汽车售后服务管理系统 卓 越 软 件 培 训,第二部分 保养单、索赔单的录入 注意：录入保养单及索赔单据前，一定要每天进入力帆汽车售后服务管理系统服务站端进行“更新代码库”，具体操作祥见代码库更新操作说明一节。,一、保养单录入,1、双击桌面的小汽车图标（力帆专用版），出现主菜单：选择“1.业务接待”；再选操作员，输入对应的密码。,2、进入“业务接待”后，再选中菜单中的“+、索赔处理”：若出现下面界面，那么服务站号处一定要输入本服务站正确的服务站号，服务站名称也要真实的输入。 注意：界面下的“维修系统目录”处，指的是有些服务站在做其他品牌服务站时使用卓越软件；为了使平时的业务数据不独立分开，可以在此处输入原来所使用系统的目录，这样就可以在要输首保及索赔单时拷入档案信息。,3、点“保养处理”，出现下图，再点“1.输入”即可在此录入保养单据。备注：此处可以录入的保养单所分别有：新车整备、一保、二保。,4、点“1.输入

7、”即可在此处录入保养单据。 保养单样单一：新车整备 用户单位、地址、电话、邮编输经销商信息，联系人输销售经理；车辆信息按真实内容输入；购车日期及车牌号不用填写；保养日期输做新车整备的日期；保养类别:新车整备；整备说明处如无不合格项填写良好。,保养单( 样单一)：新车整备,保养单(样单二)：一保、二保。 用户单位、地址、电话、邮编、联系人输用户的真实信息；车辆信息按真实内容输入；购车日期必须填写；已上牌的输入车牌号码；保养日期输做保养的日期；保养类别选保养类别（一保或二保），并根据力帆汽车销售公司的政策填写保养费；整备说明处不用填写。,保养单( 样单二)：一保,二、索赔单录入,1、点“索赔处理”，出现下图。然后点“1.输入”即可输入索赔单据,2、点“1.输入”后，出现“请选择”界面，若是输入新单就选“输入新单”，如是对选中单据进行修改就选“修改本单”，再点“确认”,3、选“输入新单”，点“确认”后出现索赔单录入界面，在各输入框中输入索赔相应的内容。 正确输入:车型、底盘号、发动机号、生产日期、购车日期、车辆用途、修理日期、修理时间、行驶里程、车牌号码、故障件号、故障模式、配套厂号、故障类

8、型、索赔类别、工位编号、零件号、用户名称、地址、邮编、用户电话、送修人、故障描述、分析原因及处理结果等（红色字体的为必填项目）。,4、车型框内:右击(可以跳出下图的车型库，以选择车型);然后依次输入底盘号、发动机号、生产日期、购车日期、修理时间、行驶里程、车牌号码、故障程度、用户名称、地址、邮编、用户电话、送修人等。,车型框内:右击所出现的车型库,5、左击红圈处的“增加/查看材料”，可以输入索赔材料；然后在输备件编号处的红圈位置，点“浏览材料库”，在材料库中进行备件选择。查到后点选中即可。,6、左击红圈处的“增加/查看工位”，可以输入索赔工时；然后在输工位编号处的红圈位置，点“浏览”，在工位库中进行工位选择。查到后点选中即可。,7、红圈处的故障件号、故障模式两个输入框处，都可以右击进行代码查询。,8、索赔单样单,索赔单样单,注意红圈处： 、如果该车有外出救援，一定要在“是否救援”处打上“”。 、索赔类别处如选择“续保”，换件日期及换件里程必须输入。,9、索赔录入注意事项： 、车辆信息及用户信息必须真实完整：如车型、底盘号、生产日期、购车日期、用户姓名、地址、电话、联系人等。 、故障描述

9、及处理结果必须祥细描述，要说明故障的原因、后果、处理过程及结果。 、一张索赔单据中只能填写一个故障件及连带件。如有连带件的要注意工位及材料的填写顺序，主工位及主故障件必须填在第一格。 、如一个车一次索赔一个相同的故障件且有多个数量时，数量要填写总数。 、如在更新完代码库后，在代码库中还是无法找到的，在工位编号及材料号处可以输99999999进行自定义编码。,10、索赔录入注意事项 、凡是涉及到力帆汽车销售公司做服务活动的索赔单填写： 、材料填写：输入“88”进行查找，选中对应的材料； 、工时填写：输入“88”进行查找，选中对应的工时； 、故障件填写：输入“88”进行查找，选中对应的故障件号； 、故障模式：输入“280”。 、辅料费用填写： 、辅料费用请勿填写在材料栏里，需将其填写在工时栏里（可在工时栏里输入99进行查询） 、油漆费用在工时里已经含有，不能在材料库里增加油漆类材料。,、外出救急无工时和材料的索赔单填写： 工时里面直接输入“77777777”，故障件号填写为“7777”，其他的按实际情况填写。,三、索赔单打印,1、索赔单打印：选中要打印的索赔单，再右击“6、打印保修卡”进行打印；左击可套打(有索赔卡的格式，公司发放给维修站的保修申请卡就是用这种方法打印),2、索赔单打印：点“6、打印保修卡”后，就会出现保修卡预览。再点打印机的图标按钮即可打印出保修卡（其中保修卡的前两联和最后一联分开打印，最后一联为旧件标签，可以不用用户签名）。,五、打印装箱单,1、打开“售后系统”，依次选择“索赔管理”、“旧件装箱单”。,2、出现旧件装箱单窗口后，点击“成批”按钮（也可直接在“箱号”处输入）输入旧件装箱后自定义的箱号，“确认”后点击“上传”按钮即可将旧件装箱信息上传给力帆公司。 3、设置好箱号后，点击“打印”按钮，即可按分好的箱号打印出“旧件装箱单”。 注意：每个月定时返回旧件时，必须确定设置的箱号，如有误可在此直接修改后再打印。,谢 谢,谢谢,骑封篙尊慈榷灶琴村店矣垦桂乖新压胚奠倘擅寞侥蚀丽鉴晰溶廷箩侣郎虫林森-消化系统疾病的症状体征与检查林森

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