小品-一份合同书[酒店].doc
5页1、小品:一份合同书酒店 酒店真实案例展演 一份合同书时 间:当代某一天早上。地 点:竹山宾馆经理办公室。人 物:黄经理竹山宾馆经理 小 琴竹山宾馆客房部领班 刘先生广东客商 李 蔓宾馆客房部服务员 场景:舞台一侧放着一个屏风,上写着“宾至如归”四个大字。会 舞台上放着一张办公桌,一部电话,开水瓶,茶杯, 几把椅子。 黄经理正在办公,小琴手拿一份文件上场。小 琴:黄经理,我们刚收拾8015号房间的时候,在枕头下面发现一个钱包和一份合同,这可能是刚刚退房的那个客人走的急忘了拿了。黄经理:来,拿过来我看看。(看钱包)这钱包里的钱没有人动过吧?小 琴:经理,您放心,我们不会随便动客人的东西,我们将严格按照宾馆的规章制度,为客人妥善保管好遗失物品。黄经理:做的好,这才能体现我们竹山宾馆员工的素质。(拿合同书看)哎呀!这可是一份重要的合同呀。小 琴:既然很重要,那位客人一定会回来拿的。黄经理:不行,我们应该尽快把包还给客人。小 琴:我们怎么才能找到那位客人呢?黄经理:我先打个电话问问总台。(打电话)喂!前台吗?我是黄经理。您帮我咨询一下8015号房间的客人退房后去哪里了?恩!我等你!什么?去官渡。哦
2、!小 琴:我想起来了,我好象也听那位的客人说过,今天要到官渡去签一份很重要的合同。黄经理:那肯定就是这份合同,我们想办法马上还给他。小 琴:黄经理,那位客人是半个小时前退的房,我们去哪里找他呀?黄经理:我估计那位客人可能会到车站里坐车。小琴呀!您赶快拿着这包去车站,找到那位客人把包还给他。小 琴:好的,我现在就去。(拿手提包下场) 李曼带领刘先生上场。刘先生:有没有搞错呀!我的合同和钱包明明是放在你们宾馆里怎么会没看见呢?李 曼:刘先生,我们真的不知道您的手提包呀!再说了,顾客遗失物品登记表里没有你丢的东西记录呀。刘先生:没有记录?那一定是被你们宾馆的服务员拿走啦!黄经理:李曼,这是怎么回事?李 曼:黄经理,这位刘先生说是他的钱包和合同在我们宾馆弄丢了,可是我在顾客遗失物品登记表里没有查到相关的记录,所以黄经理:是这样,你先下去吧,这里交给我来处理!(倒杯水给刘先生)来,先喝杯水。刘先生:(激动地)我的合同都弄丢了,我还喝什么喝?黄经理:刘先生,您别急,先喝口水。然后把您丢东西的经过说一下,我再想办法帮你找。刘先生:经理呀!情况是这样的。我是从广东来竹山签合同的啦。我听说竹山宾馆的服务
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