产品培训手册解析

1、A606 产品培训手册,培训：黎继火 时间：2009.12,1. 产品定位 2. 目标群体 3. 外观展示 4. 主要卖点 5. 其他功能 6. 规格参数 7. 导购技巧,目录,产品定位,产品定位,产品名称: 高斯贝尔A606 产品定义: 多功能高性价比手机 产品特征: A606承续GS6000优良特质的同时， 顺应市场需求，在其基础上突破性的加入 了更多的时尚元素及先进的制作工艺！ 在外观设计及配色上，A606更是充满了 时尚气息、富有创意！,预计上市时间：2009年12月,目标消费群体,适合性别：偏男性 年龄段： 18 - 40岁 职业范围：普通工人、年轻职员、个体经商人士、学生 群体特点：此目标群体覆盖面比较广，其特征集中体现为：喜欢简洁而不乏时尚的外观，具有较高的审美观。不喜欢大红大紫、花花绿绿的色彩搭配，不喜欢过于 另类、异形的造型款式喜欢简洁大方的外观， 注重产品的实用性与性价比。,目标消费群体,适合性别：偏男性 年龄段： 18 - 40岁 职业范围：普通工人、年轻职员、个体经商人士、学生 群体特点：此目标群体覆盖面比较广，其特征集中体现为：喜欢简洁而不乏时尚的外观，具有较

2、高的审美观。不喜欢大红大紫、花花绿绿的色彩搭配，不喜欢过于 另类、异形的造型款式喜欢简洁大方的外观， 注重产品的实用性与性价比。,外观展示,配色展示,（爵士黑）,（香槟金）,配色展示,（闪亮银）,配色展示,结构解析,听筒,左功能键,右功能键,拨号键,拨号键,水晶数字按键,数据线接口,摄像头,扬声器,锌合金电池后盖,镀金导航键,主要卖点,主要卖点,1. 2. VIP安全卫士 3. 多功能电话本 4. 灵动趣味待机 5. 全能号码查询 6. 语音播报功能 7. 一键快捷模式 8. 百宝工具箱 9. 一键短信回复 10. 魔音通话设置 11. 立体声双喇叭 12. 高清摄像头,技术领先的工艺和配置,2.6英寸纯平手写屏幕,背面电池盖采用太空材料锌合金， 并且使用当前技术含量非常高的金 属镭雕工艺，在保证金属质感的同 时，更是增强了手机防滑耐磨的特 质，也不易沾染指纹。,“水晶按键”，采用技术领先的亚克力切割 工艺，棱角分明；永不褪色的水晶按键配以 导航键的个性配色，在按键灯的映射之下更 加炫彩夺目！,GS-A606优秀的选材和工艺大大提升了它的感知价值；不仅坚固耐磨，而且质感良好，一款真正的

3、高品质手机。,VIP安全卫士,、来电卫士（来电黑名单） 、短信卫士（短信黑名单） 、商务隐形（可将电话本、通话记录、短信息加密隐藏） 、防盗追踪（手机丢失后，只要被人换上新的 SIM卡，新 换的卡号会被自动发送到事先设定的另一部手机上，起 到追踪的作用。）,“ VIP安全卫士 ”包含四项安全子功能，对你的私人信息进行全面而周密 的保护，犹如贵宾般的呵护。,操作步骤：主菜单设置安全设置 VIP功能输入初始密码“0000”,多功能电话本,、500条名片式电话本（大容量，手机250条+SIM卡250条 ） 、快捷查找（在拨号界面按数字键，可以查找电话本中对应 的联系人号码;“MP3歌曲播放列表”也可如此操作。） 、百家姓查找（直接点击联系人的姓氏，便能查找相应的电 话号码） 、支持电话本导入、导出T-Flash卡（数据安全）,“ 多功能电话本 ”让用户使用更 快捷，带来了方便，减少了麻烦， 省时省事。,操作步骤：主菜单 设置 电话本,灵动趣味待机风格,、灵动菜单（屏幕左侧一栏功能菜单，可点击隐藏、拉出并双击 使用） 、淘气小牛（屏幕上可显示一只动画小牛，点击小牛能发出语音 ） 、炫动菜单（多

4、种风格的主菜单图标切换，如：3D魔方等） 、魔王解锁（移动“魔王”、“王子”、“公主”三个动画人物 图标来进行键盘解锁 ） 、魔指壁画（用手指在屏幕上抹动来实现待机画面的更换 ）,灵动智趣的屏幕待机风格使手机的 趣味性大大增强，妙趣横生！,手机归属地查询让用户轻松掌握电话号码的来龙去脉；还可以轻松查询国家以及城市的代码、区号。,语音播报功能,、按键语音播报 、主菜单语音播报,人性化的功能设计，可列为典型的产品附加值。 利益点：为用户使用手机时带来的乐趣。,操作步骤：主菜单 设置 语音设置（需T卡资料支持）,（普通手机情景模式菜单）,（普通手机情景模式菜单）,与大多数国产手机不同，A606的情景模式菜单中拥有8种模式可以选择设置。 其中就多出了“全静音模式”和“省电模式”。 “全静音模式”非常适合在会议、会客、招聘现场等多种场合使用； “省电模式”则可以在长途旅程、外出差旅等充电不方便的时候设置。,想省电就省电，想静音就静音；轻轻松松，一键搞掂。,备忘录,计算器,记事本,秒表,汇率换算,世界时间,日历,闹钟,A606的工具箱与其他传统手机一样，拥有很多方便实用的功能，如：闹钟、日历秒表、

5、计算器等。,A606丰富多样的工具箱就像一个万能的“百宝箱”，应有尽有。,重要会议的时候突然来电怎么办？ 当然是马上拒绝来电；如果来电的人非常重要又怎么办？ “一键短信回复”可为你排忧解难。,以下是一些生活中不方便接电话或者不想接听电话的情况：,在这些不方便接听电话的情况下拒绝来电后，手机会自动提示你是否 需要回复短信？如果需要，可以直接选择事先在模板中编辑的各项短信内 容直接进行回复（如：对不起，会议中，稍后回复您！）。,是老哥吧？,你猜我是谁？,(设置了魔音通话效果后）,男声变女声，女声变男声，加之儿童声、沙哑声等多种声音效果 。魔音通话让你趣味无穷！,魔音通话,Speaker,双喇叭立体声输出不仅保证了音量，而且还确保了音质的纯美。,A606具备立体声双喇叭，输出音乐 的保真度、穿透力都很强；音乐效果十分 震撼。 A606摄像头采用“同心圆”式个性 设计辅以镀金圆环给人以层次感，更强化了 手机的动感体验！,Camera,A606 的摄像头插值130W像素，拥有高清的拍照效果； 摄录功能还支持夜拍模式，让你在漆黑的夜晚也能轻松录像； 拍照后可将照片存于“电子相框”进行自动浏览。 （

6、电子相框可进行浏览效果、方向、间隔、背景音乐等多种设置）,高清摄像头，帮你捕捉生活中每一个精彩瞬间，将缤纷进行到底。,其他功能,支持内存卡扩展,选用A级优质电芯， 确保超长待机,MMS 彩信,拍照/摄录,日程管理,A606其他优秀功能卖点,来电大头贴/视频,游戏娱乐,飞行模式,计算器,闹钟,世界时钟,FM调频收音,开心农村,规格参数,规格参数,1000mAh,电池容量,3GP/AVI,视频格式,MP3/AMR/MIDI,音乐格式,250条+SIM卡容量=500条,电话本容量,150条+SIM卡容量,短信容量,插值130万像素/CMOS/摄录支持夜拍模式,摄像头,2.6QVGA/手写触摸/240*320,屏幕,闪亮银、爵士黑、香槟金,可选颜色,113.5*51.85*15.5（mm）,整机尺寸,GSM900/DCS1800,频段制式,高斯贝尔GS-A606,产品名称,约200 - 400小时,理论待机时间,约240 - 400分钟,持续通话时长,包装内容,手机机头 T-FLASH卡 两块标配电池 耳机 直充充电器 数据线 手写笔 产品使用说明书 三包凭证 IMEI标签,导购技巧,GS-A

7、606导购要领,热情待客 面带微笑，引导顾客浏览， 赢得最佳第一印象，直接提高成交机率； 控制产品介绍的节奏 演示产品功能，解读顾客的反应，并能给予肯定积极正面的解答，扬长避短，引导顾客去正面肯定GS-A606 从语速、语气、语调入手，在终端销售过程中我们可以通过对人员的培训，来传递这一理念。在介绍高斯贝尔的产品功能的过程中，要控制语速，平和一些、慢一些，一次着重介绍一个卖点，一边口述一边操作，并持续引导顾客自己来动手操作、听一听、看一看、摸一摸，将顾客引导进入你的销售过程中来，顾客将更容易接受新的信息。 成交是第一位的，但一次良好的推广会带来多次的成交 GOSPELL作为一个国产品牌，消费者不熟悉，有各式各样的疑问、担忧都是可以理解的，或者在导购人员热情而细心的解说下仍不决定购买也是常见的，但如果在整个产品功能演示和介绍的过程中，导购人员始终坚持热情服务、微笑服务、耐心服务、专业服务，一定会给这名顾客留下非常深刻而优良的印象，换言之也就是高斯贝尔的品牌形象已经印在了这位顾客的脑海里，无论时隔多久，或许是一个小时以后，或许是一周以后，当他确认要购买新手机的时候，就会首先想到高斯贝尔，这

8、就是一次良好的推广带来的多次成交机会。,优劣分析,优势：1、功能强大，娱乐性和实用性的功能兼顾（附加值高）； 2、采用水晶按键，2.6英寸的纯平屏幕，锌合金后壳配以镀 金边框，大方得体（感知价值高）； 3、价格优势，同线竞品的价格相对略高（价优）。 劣势：1、外观同质化严重（造成顾客迷茫、犹豫，拿不定主意） 2、说明了功能强大之后，但是零售价格又偏低（产品无溢价能力，造成顾客的质疑） 3、品牌知名度不高（顾客没有信耐感）,（高性价比）,销售话术形式不限，但求思路统一 针对GS-A606的优势，我们可以如下逻辑去推销 1、首先以价格优势吸引顾客，具体话术如： “先生/小姐你好，请看下这款手机，价格非常实惠。” “你好，了解一下这款特价机型？” “先生/小姐你好，需要什么样的手机呢？要不参考一下这款超值直板机？”,销售话术,2、吸引顾客后开始讲解手机的材质，先从感官着手： “这款手机的材质跟很多手机是不一样的，按键采用了当前非常流行的亚克力水晶按键，这种按 键永不褪色，也不易沾染指纹” “来，您再看看我们的后壳，它是航天材料锌合金的，并且利用镭雕工艺使得手机更防滑， 质感十足！” “你在看

9、这款手机的整体配色，搭配非常漂亮，镀金边框还有摄像头周围的设计都非常独特。” 3、讲解GS-A606丰富的功能，建议选取几个重点进行推销。功能卖点要讲透彻，注重操作， 边演示边讲解；务必把每项功能带给顾客的利益点解说清楚： “这款手机有个最大的功能，就是“VIP安全卫士”，它包括了四个子功能。比如说这个商务 隐形嘛（演示、解说）有了这个功能，以后你不想让别人看到短信、号码就安全了啦。” （以价格优势吸引顾客心理，讲解材质、功能的时候多与类似的竞品进行对比，抓住“人无我 有、人有我优、人优我转”的卖点去讲产品。结合“右脑销售法则”，多虚拟出产品卖点带给 顾客利益之后的场景。） 公式：“功能强大”+“高品质”+“价格优势”=“高性价比”,针对GS-A606的劣势，我们也可以做出如下解答 1、争对外观同质化严重，顾客迷茫、犹豫，拿不定主意的情况： “先生/小姐，现在手机最流行的款式就是2.6寸直板机，所以这种款式的产品也很多，但是 我们这款式GS-A606有很多特殊功能，这是好多其他手机没有的，比如说功能再加 上它还是金属材质，只卖，真的很划算。” （多了解类似的竞品，掌握它们的特点，推荐的时候与竞品进行对比，以突出GS-A606的优势） 2、介绍了强大的功能之后，顾客觉得零售价格偏低，造成怀疑： 顾客问：“这么多功能，还是金属材料的，怎么卖这么便宜啊？” 卖手答：“先生/小姐，其实现在国产品牌手机的成本都是差不多的，您知道品牌吗？它 的一款产品跟我们这款很像，功能也差不多，为什么卖999呢？您这样想，品牌在中央电 视台做了很多广告吧？据我所知在央视打广告是很贵的，差不多一年都得花上几千万，那这些 广告费是从哪来的呢？就是出在手机的利润上（羊毛出在羊身上的道理） 而我们高斯贝尔就不同，我们不去做太多的广告，宁愿把产品的销售价格降低，让你们顾 客花最少的钱买到好的产品。你们真正得到了实惠，我们就会累积到很多口碑效应，这就是我 们要做的。现在您理解为什么差不多的产品，我们要卖这么便宜了吧？,3、争对品牌知名度不高，顾客没有信耐感的应对话术： 顾客问：“

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