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某县税务局优化纳税服务典型事迹交流发言：创新办税方式优化纳税服务

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1、某县税务局优化纳税服务典型事迹交流发言：创新办税方式优化纳税服务尊敬的各位领导、同志们：按照会议安排，我就*县局发挥部门职能职责，优化纳税服务,助推企业发展作以简要发言。长期以来，xx县税务局在县委县政府的正确领导下，充分发挥税务职能职责，紧紧围绕县域新经济发展目标，切实转变服务理念，创新办税方式,拓展服务内容,提升服务水平,认真落实“放管服”，加速创新办税服务新途径，切实落实减税降费新政策,全面释放改革红利，给纳税人带来了实实在在的获得感，推动了税收营商环境的进一步优化，为县域新经济发展奠定了坚实的税收服务基础。一、精准推送税收政策，充分释放税改红利xx县税务局坚持以纳税人需求为导向，不折不扣落实国务院减免税政策，通过开办纳税人学堂、印发税收优惠知识手册、设置税收优惠咨询台等方式，对增值税改革、个税改革、小微企业所得税扩围、研发费用加计扣除扩围等政策开展了全方位、多维度的宣传，全面提升了纳税人政策知晓度，确保“宣传到位，政策到家”。2018年，县税务局累计开办纳税人学堂5期，培训人数500余次，印发各类税收政策和优惠知识手册1万余册，通过专设政策咨询窗口，接受纳税人政策咨询1000

2、余次。二、主动走访问需解难，拓宽反映诉求渠道围绕纳税人满意度的目标导向，主动实施问需解难，积极组织“新机构、新服务、新气象”等税企座谈会、大力开展上门走访慰问活动，由班子成员带队，逐户走访重点企业和重点人员，在宣传国税地税征管体制改革成效的同时，主动向纳税人推送各类税收政策，原汁原味地收集纳税人意见建议，确保纳税人第一时间知晓税收改革动态，充分掌握税收优惠政策，截至目前，县税务局共组织税企座谈会18场次，参会纳税人300余名；走访企业156家，解答各项涉税问题50余次。三、简并办税服务事项，大幅压缩办税时长通过办税场所、业务流程、窗口设置的再整合，实现办税事项“一套资料、一窗受理、内部流转、一次办结”，精简资料报送四分之一以上，缩短办税时间1倍以上。通过开办专题夜校培训、抽调业务骨干组成办税辅导团队等方式，不断锤炼前台工作人员能力素质，2018年8月底，全面完成国地税业务“一厅通办”建设，搭建“一人一机双系统”办税模式；切实落实首问责任和一次性告知制度，持续践行预约服务、延时服务和限时办结等服务机制，建立局领导驻厅值班制度，定期举办分类业务培训，强化对前台人员的监督考核；增加导税人员，

3、强化导税管理，实施分流办税，缓解办税拥堵，真正让纳税人少跑路，为优化营商环境提供有力支撑。四、推行非接触式办税，打通纳税人办税“网路”以本县纳税人存在的实际问题为导向，整合原国税、地税办税指南，通过导税台、公告栏、税企QQ群等渠道对外公开办税新指南；开辟专门的办税自助服务区，为纳税人提供自助代开机、发票认证机、取票柜等多台自助设备，同时，大力推行网上办税、自助办税专人辅导制度，满足纳税人网上办税的咨询需求，积极落实优化营商环境各项指标，全面推行“最多跑一次”和“全程网上办”办税事项清单，提供“网上申请+邮政递送”、网上勾选认证等服务方式，引导纳税人利用网络“一键办理”涉税事宜，切实方便纳税人办税。五、优化简洁注销程序，提高注销办理效率清税注销便利化改革作为国务院优化营商环境的重要抓手，县税务局高度重视，设置清税注销业务专窗，整合原国税地税税务注销资料与流程，实现原国税地税注销只需 “交一套资料、跑一次路”，将税务注销划分为即办、限时办、一般注销三种情形，对符合条件的低风险纳税人适用简易注销流程，当场审核并办结注销申请，对不符合简易注销条件但可尽快办结的纳税人适用限时办理程序，缩短办理时间、提升办税效率。目前，清税注销便利化改革惠及全县*户纳税人，仅9月*日到*月*日全县办理注销共计*户，其中简易简化*户，占比为*%。优化税收营商环境事关全局、意义重大, 我局将继续从提升税收工作站位、推进税务事业可持续发展、服务改革发展大局的高度，充分发扬工匠精神，勇于担当，狠抓落实，切实优化税收环境和提升纳税人满意度，努力服务于地方经济发展。谢谢！- 4 -

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