网站建设8步曲
11页1、网站洽谈流程,网站建设8步曲,网站洽谈流程图,前奏,自我介绍 公司概况 人员规模 技术力量 资格认证 典型客户 重点 同行业同类型的客户案例 突出服务和理念,第一步 企业信息收集,收到客户网站建设意向时,首先要对客户的信息进行收集,简单的说就是要知道客户是干什么的。 收集的信息包括下列内容: 公司名称、所属行业、主要产品或服务、客户群体、行销方式等。细化如下: 1)企业分析: 行业状况、产品特点、组织结构、销售模式、信息化水平、CIS、设计要求、欣赏的网站等。 2)资源分析: 主要是企业财务状况分析和企业价值分析。 3)目标客户分析: 对目标顾客年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置等资料进行分析。,第二步 企业建站规划,建站目的 客户建站要实现哪些功能,包含哪些版块,如客户不能详细说出,也要了解客户要解决什么问题,要建哪种类型的网站,如:信息发布型、网上直销型、电子商务型等。 客户的预算 方法:中医手段,望、闻、问、切 项目起动和完成时间 小诀窍:时间倒推法,第三步 功能整合推荐,模块介绍 充分了解公司的网站功能模块,根据客户的初步需求进一步介绍公司的功能模块,引导客
2、户提出更清晰的需求,向客户提出建议模块。 控制技巧:围绕客户的关注点,真正解决客户的问题。 网站平台演示 有针对的做演示。 注意事项:操作一定要熟练,第四步 确定实际需求和估价,功能细化 确定最终要做的内容后,以书面形式就每个模块要实现的具体功能做细化,估算价格,填写网站方案申请单。 控制技巧:一定要让客户确认。 索取资料 客户的Catalog、Logo、文字和图片的电子文档。 注意事项: 图片最好是PSD格式,尺寸和精度大一点,如果文字材料需要我们录入,一定要知道有多少数量。,第五步 出方案和报价,时间控制 预先和技术部确认提交方案的时间,答应客户的时间一定要保证。 报价 根据客户的心理价位制订报价,预先定好价格策略,以应对客户的杀价。 技巧:根据客户关注点调整单项价格,为自己留余地。,第六步 合同和价格谈判,跟单 紧密跟踪,把握动向,及时采取对策。 控制技巧:制订项目进度表,围绕关键人物全方位的覆盖客户 确定最终价格 掌握节奏,一锤定音。 准备合同 及时拟定合同,保持客户的热度。,第七步 项目控制,签约 合同条款和价格确定后抓住时机马上签约。 控制技巧:最后时刻加大密度。 制作 确定双方的对口联系人,制订项目实施计划表,密切与客户沟通,及时索取资料,项目正式启动后要以书面形式作确认。 收款 及时收款以使项目如期启动。,第八步 深挖再成交,同步销售 客户与我们进行签单时,是对我们最认同的时候,这时销售人员要及时把握机会,其它的产品争取再一次成交。 控制技巧:趁热打铁,无微不至。 售后服务 关注网站运行情况和效果,适时推荐相应产品。,
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