现代秘书心理学教学课件作者第二版第十七章
44页1、第十七章 秘书心理挫折预防,学习目标,思考练习,主要内容,视野拓展,本章导言,了解心理挫折的基本概念; 理解心理挫折是一种普遍存在的社会现象; 掌握影响秘书人员产生心理挫折的各种因素。,知道认知因素对于心理挫折的影响作用; 会用正确的归因方法分析秘书人员心理挫折产生的原因; 掌握预防心理挫折的具体方法,在遇到挫折时能够进行自我心理调节。,人生逆境十有八九,当变故出现时,当失 败和挫折发生时,我们面对的首要问题便是: 学会适应。 秘书人员由于自己所处的特定位置,在工 作中同样会遇到各种各样的困难甚至挫折,如 何正确地面对这些困难和挫折,是秘书人员需 要经常思考和面对的重要问题。,第一节 心理挫折概述,第二节 增强挫折承受力的方法 认知与归因,第三节 增强挫折承受力的方法 改善挫折情境,第一节 心理挫折概述,一、什么是心理挫折,二、影响秘书产生心理 挫折的因素,本节点睛,心理挫折是影响心理健康的重要因素, 积极做好心理挫折的预防与转化,可以促进 秘书人员的心理健康,增强秘书人员的适应 能力。,一、什么是心理挫折,个体在从事有目的的社会活动过程中,遇 到障碍或干扰,致使其动机不能获得满足时产
2、 生的情绪状态,就叫心理挫折。 心理挫折是人的一种主观情绪体验,不仅 具有个体间差异,而且具有情境性差异。,二、影响秘书产生心理 挫折的因素,(一)外在客观因素的影响 秘书的工作性质对秘书心理挫折的影响。 复杂的人际关系对秘书心理挫折的影响(见图17-1)。 传统偏见、社会舆论对秘书心理挫折的影响。,图17-1 人际关系对秘书心理挫折的影响,(二)内在主观因素的影响,一个人的心理挫折的产生,与外在的客观 因素有关,更重要的是内在主观因素的作用。 秘书心理挫折的产生主要与三种主观因素 有关: 对目标的理解能力 对挫折的容忍能力 对情绪的控制能力,第二节 增强挫折承受力的方法 认知与归因,本节点睛,一、正确认识挫折,三、调节抱负水平,二、学会正确归因,不同的人,在同一情境中受到相等强度的 挫折时,会有不同的反应,在能否经受得起挫 折打击上表现出明显的不同。 以积极的态度和合适的方法对待挫折、克 服障碍的人,其挫折的承受能力就强,就能更 好地获得对挫折的良好适应。,一、正确认识挫折,在挫折情境中许多不理智的反应,不正确 的行动,都与缺乏对挫折的正确认识有关。 正确地认识挫折,并非易事。当挫折
3、降临 到自己的头上时,能有正确而清醒的认识很不 容易。 应当有正确的挫折观,即对挫折要有正确 认识。,挫折也是生活中的组成部分,每一个人都 会遇到。一切顺利、直线发展的事情几乎是没 有的。 “一帆风顺”、“万事如意”,往往只是人 们的良好希冀而已; “天有不测风云,人 有旦夕祸福”,倒是 司空见惯的。,(一)挫折的存在具有普遍性,我国古代科学家张衡发明地动仪时,曾遭 到朝廷政治上的打击,别人也嘲 笑他搞科学是不务正业。但他不 为功名利禄和嘲笑讽刺所动摇。 世界著名的科学家、大西 洋海底的第一条电缆的设计者 威廉汤姆逊教授曾这样说过: “ 有两个字最能代表我50岁前 在科学进步上的奋斗,这就是失败。”,挫折既有消极的一面,也有积极的一面。 化学家汉弗莱 戴维在分解钾、钠等碱金 属时,最后一次实验中,发生了意外,他的脸 被炸伤,左眼失明,但获得了最后的成功。 他说:感谢上帝没有把 我造成一个灵巧的工匠,我 的最重要的发现是由失败给 我的启发。,(二)挫折具有两重性,成就事业的过程往往就是战胜挫折的过程。 鲁迅彷徨过,哥白尼忧郁过,伽利略屈服过,歌 德、贝多芬还曾想自杀过。但他们通过斗争,最
4、终都 坚定地走向了真理,更加磨炼了自己的意志和毅力。,鲁迅,歌德,哥白尼,伽利略,贝多芬,遭受挫折后认真总结经验教训十分重要: 目标是否恰当 方法是否稳妥 阻力来自何方 争取社会支援,譬如照相,同一景物从不同角度拍摄,就会 得到不同的形象。对待挫折也是这样。挫折是生 活的组成部分,但它仅仅是生活的一小部分。 生活是一面镜子,你对它笑, 它就对你笑;你对它哭,它也对你 哭。 英国作家萨克雷,(三)变换角度看待自己 所面临的挫折,逆境可以砥砺人生,增长人的才干,使人的心理 达到更高层次的平衡;顺境,也可能使人怀安丧志。,挫折对人的刺激往往比较强烈,并伴随着 心理、生理活动不同程度的卷入,会给人以深 刻的印象。 挫折已经发生,就应当面对,寻找解决办 法;已经过去,那就应当丢开,不要老保留在 记忆里,更不要盯住它不放。情感不要长久地 停留在痛苦的事情上,应当理智地多在挫折和 坎坷上寻找突破口,力争克服它,解决它。,(四)遭受挫折时,不要盯住不放,二、学会正确归因,按照社会心理学归因理论,人对原因的归结分为 两种类型:外归因和内归因(见图17-2)。,图17-2 社会心理学的归因理论,正确归因,
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